月份: 2004-02

消费者行为学思考之一:购物篮的摆放


  大超市的购物篮都是放在入口处的,沃尔玛也好、家乐福也好、大润发也好,都是这样,似乎也从来没有谁打算改变。

  这样的优点是很明显的:顾客进门就可以取到。但是如果站在超市的门口细细观察,我们会发现相当多的人进门后并不会直接去取一个购物篮(如果细细观察,还会发现一些很有趣的现象),这样的顾客可以分为两类,一类是有小量采购计划的;一类是没有计划的(我们可以把顾客分为三类,除以上两类外,还有一类是有大宗采购计划的。)

  但这两类顾客都可能随时改变主意——当他看到一件计划外的感兴趣的商品的时候,当他看见商家在降价促销的时候。。。
  那么,这时决定他是否购买的要素是什么?我觉得有四个:

  一、价格是否在可负担的范围内;
  二、是否迫切需要;
  三、是否还能腾开手;
  四、附近有没有购物篮。

  现在我们假设这样一种情况,价格可以负担,商品并不迫切需要,而且已腾不开手;那么这时候的决定因素就是附近有没有购物篮了。如果有,因为价格可以负担,也许就会顺手买走;如果没有,因为商品并不迫切需要,又懒得跑老远去拿购物篮,就会想:“下次吧”——而实际上也许永远都没有下次了!


  并不是多么复杂的创意,其实很多创意都是很简单的,但是有效。

电子商务师考试全攻略

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正文:

1、首先应该明确这里说的电子商务师考试是指由国家劳动保障部职业技能鉴定中心主办的;详细说明见:

电子商务师项目介绍:http://echere.com/article/list.asp?id=32
电子商务师职业资格鉴定简介:http://echere.com/article/list.asp?id=34

2、根据个人条件和能力,选择欲报考的等级,现在可以考两个等级:电子商务员级、助理电子商务师级。

电子商务师各级报考条件:http://echere.com/article/list.asp?id=33
电子商务员考试范围:http://echere.com/article/list.asp?id=37
助理电子商务师考试范围:http://echere.com/article/list.asp?id=38

3、决定要参加培训还是自学
 (1)培训:
   <1>、实地培训:http://echere.com/article/list.asp?id=184
           http://echere.com/article/list.asp?id=186
   <2>、远程培训:http://echere.com/article/list.asp?id=185
           http://www.chinact.org.cn/
 (2)自学:
   <1>、通过电子书自学:http://www.echere.com/jiaocai/
   <2>、购买书籍自学:http://www.echere.com/book/

4、以往试题和参考题:http://www.echere.com/ec/

5、报名考试

报名地点:http://echere.com/article/list.asp?id=184
考试时间:http://echere.com/article/list.asp?id=55

6、祝您顺利通过考试。

                        电子商务加油站
                        站长:张智勇

电子商务专业,错在综合?


  今日去参加山东大学举办的招聘会,有些感慨,不吐不快。

  我的专业是社会学、自己喜欢的是电子商务;招聘会现场,倒是看见3、4家招社会学,10多家招电子商务的,再细细一看,招聘单位全部是学校。

  这个意思是说,很多学校都开设了社会学、电子商务专业;但是,教出来的学生没人要——除非再去当教师,再教出一批没人要的学生。

  我的专业社会学是出名的冷门专业,且不去说它;但电子商务,号称人才缺口200万,难道这200万都去当教师?显然不是,一琢磨,明白了。

  电子商务的确需要200万人才,但电子商务需要的这200万人才是计算机人才、企业管理人才、市场营销人才、物流人才——而不是电子商务(专业的)人才!

  为什么?我想:电子商务专业,错就错在综合。

  我们先来看看电子商务专业涵盖的范围(其实上面刚说过):计算机、企业管理、市场营销、物流...(社会学包含的领域更广),都是热门专业,从以上这些专业出来的人是不必担心找不到工作的。那么,自然,电子商务把这些热门专业一网打尽,应该是各大、中、小企业争抢的对象了?

  理论上是这样的!而现实完全不同!为什么?


  几乎在任何一个电子商务论坛,都可以看到那些电子商务专业出身的学生哀叹“学了N年电子商务,但电子商务到底是什么呢?”这不是偶然现象,当然,其他专业的学生也有这样的疑问,区别在于:其他专业是在开始学习本专业之前的疑问,毕业后他们明白了;而电子商务专业的学生则在毕业以后还是这样哀叹(你的脑子里面是不是充满了问号呢?这个问号是不是越来越大呢?),社会学也是如此。

  的确,如果你经常经常去电子商务论坛,经常看见这些电子商务专业学生的讨论,你大概也会想“他们的确什么都不懂”——我希望电子商务专业的朋友不要怪我伤你们自尊心。
  他们的热门话题是:
  “电子商务专业究竟是学什么的?”
  “为什么没有公司要我们?(或者“电子商务前景是否光明?”,“老榕,你骗了我们”)”
  “谁能帮我找一篇电子商务论文?(或者找素材?)”——如果有人回答用google,他还会问“怎么用?”

  我甚至看见一个电子商务的学生在国内一个著名论坛贴出这样的帖子:

  题目:电子商务平台的实习验收
  内容:
  我现在正在进行电子商务的网上平台的操作。内贸的生意十分容易做,可是相比之下“外贸”间的生意就要复杂很多。我们现在从不同角度和位置进行实习情况。如果大家有兴趣可以到以下网址去操作一下:http://192.168.0.5:8080

  你的课题挺大,挺吓人的;但是,拜托搞清楚“局域网”和“国际互联网”的区别再说话好吗?(这个帖子被我转移到一些技术论坛,成为笑谈)

  如果你是公司的老总,如果你看到这样的讨论,你会聘请他们吗?

  当然,这其实也不能怪他们,人的精力终归是有限的,一个本科学生,他要花四年的时间学习市场营销(或者企业管理、或者计算机、或者物流);而你一个专科生(国内电子商务专科多、本科少),说你两年内精通以上所有,自己信吗?

  一专多能,一专是排在第一位的。虽然现在“综合性人才”口号喊得挺响,每个大学都打出“培养综合性人才”的旗号;但随着社会分工的日益细化,专业人才必然会越来越吃香。——“专”我所欲也,“多能”亦我所欲也,“专”与“多能”不可得兼,咋办?

  写这个东西是想提醒大家,如果你还没上电子商务(当然社会学也一样)这条贼船,请三思;如果你已经上了,节哀顺变吧——亏我还一直想考电子商务研究生呢。


  我本来是想为电子商务专业的学生鸣不平的,写出来却是这么个东西,可能会让电子商务专业的朋友们上火,如果这个帖子让你不快,请允许我说声“对不起”。
  写得比较悲观,其实也不是只能“节哀顺变”,我的意见是:你们已经有了“多能”,以后的努力方向应该是“一专”。
  呵呵,我自己也是这样,专业是社会学(全世界研究范围最广的学科)、爱好是电子商务(横跨电子、商务两大板块),佛跳墙+大杂烩!


  ——心乱,所以写得也乱(我还没写过不乱的文章呢,呵呵),感兴趣的凑合着看吧。
  ——一起努力!

看了余世维的两个小讲座


  下午看了余的两个小讲座,涉及的内容分别是“商品的核心价值”和“满意与忠诚”;前面的意思是说,商品有三层价值,第一层是核心价值、第二层是表面价值、第三层是增值服务,优秀的销售人员应该可以告诉潜在客户自己的商品的核心价值;后面那个意思是说,满意与忠诚是不同的,只有忠诚的客户才会回头,企业要发展必须重视老客户;然后,还要注意的是,抱怨的客户大约有67%还会回头,这和不久前读过的文章观点一致——抱怨意味着客户对你还抱有希望,否则他就直接离开了。
  意思大概就是这个意思,当然,老余讲得是相当精彩的,我复述过来就索然无味了。

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八个IP一元钱?淘宝真是大手笔!


  先介绍一条实用命令“view-source”,这条命令的作用是查看网页源代码,使用方法是在IE的地址栏输入“view-source:url”,url就是网址,例如http://www.echere.com。(为什么是www.echere.com而不是www.sohu.com?呵呵,很简单,给自己的网站做个广告。)关于这条命令就说到这,不明白自己试一下就全明白了。

  事情是这样的,不是说易趣要封杀淘宝吗?淘宝当然不会坐以待毙,它有别的宣传手段,想必大家也都知道了,就是弹出大屏幕广告窗口,但是我找遍淘宝网站也没看到广告赞助的说明——这可难不倒我。
  记得不久前访问过一个网站,可以弹出淘宝广告的,于是找出其网址,乃“http://****.533.net”也。(网址做过处理)

  于是在地址栏输入“view-source:http://****.533.net”,弹出的记事本窗口显示代码如下:  

  <SCRIPT language=JavaScript>
  window.open('http://www.unionsky.cn/script/ad/ad_hit.asp?group_id=****&ad_id=****')
  </SCRIPT>
  <script language="JavaScript">
  var str;
  str="http://****.html.533.net/?noad";
  //alert(str);
  document.location=str;
  </script>

  这几行代码的意思是说:
  1、弹出1个新窗口,网址是http://www.unionsky.cn/script/ad/ad_hit.asp?group_id=****&ad_id=****;
  2、当前窗口转换为http://****.html.533.net/?noad

  我们只对弹出窗口感兴趣,直接在地址栏输入“http://www.unionsky.cn/script/ad/ad_hit.asp?group_id=****&ad_id=****”,显示出的果然是淘宝的广告页;然后再在地址栏输入“http://www.unionsky.cn/”,这次显示出的是一个叫“奕天广告联盟”,而且其网站上赫然写着“淘宝网广告全国独家代理商”——就是它了!

  这家网站是杭州的,也就不难理解为什么淘宝找上它了(不过我猜测它找上淘宝的可能性居多)。

  我比较关心的是“佣金标准”,所以直接点开网站的“计费标准”(http://www.unionsky.cn/cjwt.htm),天,你们猜我看到了什么?——“每8个ip就是1元。如果您一月中每天的平均IP是8000的话,那么这个月的收入是1000元,以此类推。”

  天!(不好意思,确实激动),8个IP就有1块钱?如果我的网站每天8000个IP,那不就是说每天可以赚到1000元,一个月就能拿到30000元吗?天!

  但是,不对,“如果您一月中每天的平均IP是8000的话,那么这个月的收入是1000元,以此类推。”应该是3万才对呀?怎么会是1千?难道看错了?揉揉眼睛,没错啊——这我就不明白了(到现在我也没明白,哪位朋友明白麻烦指点一下,先说声“谢谢”了)。

  如果真是8个IP一元钱,那淘宝的气魄也太大了!

  记得马云曾有豪言壮语说“10亿美元(或者是人民币?)烧开淘宝的水”,也记得曾有网友大跌眼镜“靠,这么多钱他怎么花啊?”这下明白了吧?

  不明白?会让你明白的。就拿533.net来说。533.net是一个免费主页空间提供商,alexa排名很高的,当然,很大程度上沾了它旗下个人主页的光。现在,我们输入任何以533.net为后缀的域名(就是说包括所有使用533空间的个人主页)都可以弹出淘宝的广告,估计533.net系列网站的日访问量怎么着也得有上百万吧,就算80万吧,那也就意味着淘宝每天要给“533.net”10万元——而该广告联盟还不知道有多少个533这样的网站呢?

  不过,弹出窗口,而且是大屏幕窗口,很烦人的;淘宝也真舍得叫他们瞎折腾,难道就不怕坏了名声?!至少在我常去的几个论坛已经看到对此的抱怨了;还有几个使用533免费空间的网友受够了533.net,问我哪里有更好的免费空间呢!

今日的工作成绩


  比较好的消息是收到了网易和中国搜索联盟的信,说是网站符合要求,这两天就加到目录里去;对应的是昨天收到了搜狐的信,说是不符合要求,建议使用收费登陆——我又不傻。

  昨晚和馒头聊到凌晨5点,主要讨论怎么能在网络上赚钱?聊到我的易趣、淘宝助手;聊到他的刻盘自助餐、离线新闻;聊到了网站排名、关键词;后来聊到了hao123等网站,聊到了大网站的广告赞助,最终形成的idea是做个新闻网站,把访问量搞上去,然后做广告赚钱。

  后来馒头睡了,我又去DONEWS和百度贴吧做了几个广告,上床的时候已经不知道几点了。

  睡得晚当然起得晚,其实也不算晚,10点多就起来了,例行看了一下ddup和echere,结果echere打不开,到11点多才终于恢复正常。期间发短消息问数据中国的客服,一直没答复。

  其实最郁闷的是由于一直忙,借来的小说《尘埃落定》始终没机会看,前天倒是看了本席绢的新言情小说《不请郎自来》,大意是说(古代的)一个穷人的孩子(年回)要把自己卖了养家,结果认识到女猎头(元初虹)。。。晕,我说这个干什么?总之最后这个男孩和那个女孩有情人终成眷属,没什么大意思,但读来还算轻松,达到了放松的目的,这几天确实累。
  我初中基本读完了金庸、古龙的小说;到了高中没得读;就读言情,尤其喜欢席绢的“亚武侠”风格,席绢的书确实不错,读来风趣幽默,不是琼瑶奶奶那种风格。

  以上是闲话。晚上贾嘉和谢芳去听讲座,我自己在宿舍研究广告赞助,并且整理出一个“可以提供广告赞助的网站(修正版)”,除此之外,今天的成绩是:

  充实了DDUP.NET的“网站推荐”和“博客推荐”的内容;
  加入了“百度搜索联盟”和6688的“电子商务推广联盟”;
  充实了电子商务加油站的内容,包括“资讯中心”和“下载”。

  差不多就这些了。