月份: 2010-03

招聘客服、配货员

  已经基本筹备完成,顺利的话,下周可以营业;
  值得高兴的是,居然偶然在高中同学群里,看到一个特别需要的传统行业人才,有这个人才,我们最短的板子就能补上了;经过几次沟通,已经作为合伙人拉入创业团队。

  现在招聘客服和配货员若干名,之所以说是若干,是考虑随着业务发展,客服和配货员所需要的人数也会随着增加,所以是持续不断的找人;

  客服岗位要求:
  1、年龄在25岁以下;
  2、普通话标准、打字速度快;
  3、有耐心、脾气好,能够设身处地为顾客着想;
  4、能接受夜班和周末值班者优先(请在应聘信中写出);

  配货员岗位要求:
  1、年龄不限(但不能高于50岁);
  2、认真仔细;
  3、能够承受较强的工作压力;
  4、有物流相关工作经验者优先。

  2个岗位的工作待遇都在1000-1500左右,都不限专业,欢迎应届生应聘。

  对于聪明、努力、学习能力强的人,会给予充分的培训、学习机会,以及很好的成长空间。

  有兴趣的,请发送简历和应聘信到hr # cccxin.com;

  也欢迎大家介绍,看我博客的可能也对我有一些熟悉,别的不敢说,如果确实是棒姑娘小伙,在本公司呆个一年半载,绝对比在大学里学到的要多得多,嗯,我带过的人基本都混的很不错。

北京-四惠 招聘美工一人,月薪4000-6000元

从四惠地铁站步行到公司,即使慢慢的走,也只需要5分钟;

是一个服饰类B2C电子商务公司,对于美工来说,主要是两个方面的工作内容
1、在shopex和ecshop上进行设计(前期使用shopex做到“快”,后期在ecshop上做出一些自己的特色),使网站看起来专业、可信,以及促进转化;
2、设计制作促销广告,提高广告的转化率;

要求是
1、熟练使用ps、dw等软件;
2、有一定的创意和设计能力;
3、熟悉div+css的优先(非硬性要求)。

公司目前还在办理营业执照中,前1、2个月可能没有必要的保障,虽然是全职工作,但是并没有合同和5险一金;公司执照正式办下来后,这些都会有的。

基本待遇是4000-6000,如果确实能力较高,待遇可以谈,如果得到创始人团队的认同,可能还会获得一些股权。

不是很大的公司,目前只有4个正式员工,2个兼职,但我们有成就事业的充分信心,缺的,只是你而已。

有兴趣的的朋友,请发送简历和作品到
i # zyzhang.com

如果有充分时间,愿意做兼职的,也可以发一份简历,我们会综合考虑。

同时,也欢迎朋友们推荐。

关于电子商务的一些零碎的想法

  因为就要启程了,把这几个月的零碎想法归纳归纳,以免都飞去爪哇国,另外这一段时间最大的收获是新交了很多朋友,一些拜访也给了我很大的启发。
  这篇发完,就不再胡乱评论了,而会专注于自己要做的事情。

  1、我最近确实见了不少电子商务公司的老大,谈了很多问题,有些有争议,但得到普遍认同的就是我的“淘宝垄断电子商务人才论”,每次说起这个,老大们就苦笑着点头同意,可能都是为找不到好的人才郁闷;

  2、从上一个问题,我得出一个判断就是:电子商务市场的频繁创新需要在淘宝上市后,不在于上市本身,而在于淘宝上市,会出来一大批有能力带着套现的钱的人,现在大批电子商务人才趴在淘宝“等上市”,在我看来是行业的杯具啊。

  这个判断得到普遍认同,但也有反对的,例如我亲爱的刘爽就说:你看阿里和易趣出来的人,也没看成功的啊;阿里我不了解,但是首先,易趣帮的人我专门关注过,其实有不少取得成功的,但大都是在网络营销领域,例如说易传媒、美通、达闻,其次,之所以是网络营销,这也是易趣的特点决定的,易趣当时是自己不赚钱到处撒钱,所以易趣的人会觉得做营销赚钱,也就是说,在公司内部,依靠自己掌握的信息,会看到一些机会,然后会离开去抓住这些机会;而届时淘宝出来的,我觉得做的可能更有想象力一些。

  3、百度现在的商品社区策略,淘宝不一定上火,但是飞扬新锐可能上火(还好飞扬已经做完了第一轮布局),这里引申出我最近发起的另一个热议话题,就是大的机会已经被几大巨头垄断,就算你有所创新,也不过是帮大公司探探市场,这样的例子不胜枚举。而做一个夹缝里的小公司,不管是收入还是空间,可能都不如给巨头打工。此话题源自《创业家》,被我拿上微博讨论了;

  4、我相对认同上面一点,但仍觉得《创业家》悲观了,我仍坚定地相信,80后有80后的机会,其实前提是80后完成自己财富的积累,近两年第二批势力的代言人(视频、电子商务、3G等),很多都是在门户完成财富积累,然后才站出来的。这也是第1点想法的由来。

  5、除了“淘宝垄断人才论”“淘宝上市引发电子商务创新论”,我的另一个论断是“B2C投降论”,就是第二梯队的B2C已经放弃自己的独立性,而是开始尝试有效的使用各类平台,例如淘宝、有啊、当当、卓越、天涯、迅雷、人人等;

  未来2、3年内,电子商务格局可能是这样的,消费者 – 媒体 – 平台(包括全网平台如淘宝、垂直平台如京东和B2C官网,但平台也可能会绕开媒体直接面对消费者) – 批发零售商和品牌商,在这里,平台起到了流量和消费者的聚合、分发的作用。到了那个时候,B2C和C2C的概念就真的不会存在了。这段其实说的不是很清楚,可以用图画的更清楚一些,但新装了系统,手里没有很好的画图工具,就不画了。

  6、关于大淘宝,我也有一个看法,就是大淘宝在执行中,其表现是“不要疑虑,做了再说”,所以之前内部可能因为种种担心搁置的项目,被纷纷启动了起来,一辆辆新旧战车向着大淘宝圈定的阵地隆隆驶去,少不得会碾碎一些杂草。

  7、上一期《创业家》牛文文的序,说到垄断型公司,他说到三点,第一,这种公司喜欢全链条,第二,这种公司不喜欢外人;第三,无法依赖这种公司建立商业模式;就像上部分15中说的,为淘宝卖家提供图床就不能成为商业模式,就算你做到1年1个亿,搞死你都不用1个星期。

  8、我之前有一个想法就是通过gps知道自己的商品现在所在的位置(有人更进一步说,不如知道商品所在运输车的位置),没说是觉得不怎么靠谱,但是京东老刘说已经在考虑了,还真是“科技满足想象”。

  9、忘记在哪里看过一句话,大意是,看一本书也好、一篇文章也好,重点是去看哪些能给自己带来帮助和启发,而不是去找其中的漏洞。不要看到一句话,发现这句话是错误的,就马上兴奋起来,觉得自己牛逼,这样就不是读书的本意了。这个用来警醒一下自己,因为确实容易犯这个错误。  

再续《C2C已经无新可创了吗?以百度有啊为例》

  此文仅为自我反思,无任何价值,不建议阅读。

  第一篇属于思考的过程和不成熟的思考结果,可以拿来接受批判,从而在被批判中,验证自己的想法和发现不足,这个的目的已经达到了,而且额外还认识了很多朋友;第二篇属于观点的解释;这一篇属于反思;所以第二篇和这一篇只发在自己的博客上;

  在人生的旅程中,最值得高兴的就是有一些愿意帮助你的良师益友,他们会告诉你,你哪里做错了,我很庆幸有这样一些朋友;

  骨哥没有给我回复,而是根据他的人生经验,在QQ上聊了一些,他说你是想去做战略还是执行?就算你的战略好,那也不对,因为你不该去思考老板思考的问题,何况你对C2C不熟悉,难免会让对方觉得你的战略不对;

  这是很到位的批评,可能因为之前的经历,我确实习惯了去思考战略,然后在获得老板认同后,带着团队去执行这个战略;但就像我在第二篇的解释里所说,战略要么是自上而下,要么是获得老板的足够信任,我在亿玛是得到了地皮的充分信任(现在想想,才觉得这是多么的不易),所以可以思考一些战略的问题,但是和对方负责人以前根本就没见过,有什么资格去思考战略?显得很狂妄。

  此外一点,我也有一个发现,就是上去了其实很难下来,我有这样的经历,就是做了副总之后,后来又兼任一个部门的总监,结果发现,我靠,我不会做总监了;所以我自己想如果能去,哪怕做一个打杂的也行,但是想起来,这只是欺骗自己。一方面你根本做不来;另一方面,如果你真要做一个打杂的,那你谈个屁战略?所以一下子就被揭穿了。

  以上这些给我的启发是:在任何时候,要清晰你所在的位置,做该做的事。我之前对自己的评价是有较好的方向感和位置感,感觉这个评价暂时还只能对事,下一步要用于为人。

  其实很多事情说白了,就这么简单,我也不是说不明白这个道理,但确实是没有意识到这一点,归根结底,就是太自我,拿自己当天才。

  想通这点让我明白了一些,但仍然觉得遗憾,让我完全不再有遗憾的感觉的,是今天上午和好乐买鲁明大哥谈过后;

  1、你想要什么?做什么?
  2、对方想要什么?做什么?
  3、能否合拍?

  我为什么想去呢?是觉得进去了,有可能改变一些;但是,其实,根本不可能改变,只是浪费时间而已。因为你想要的,和对方想要的,本质上完全不是一个东西。这就像上篇续里所说,你想的是 C2C,人家想的是“搜索+商品社区”;真要是进去了,你也难受,对方也难受。(比较起来,倒是淘宝的很多人比较认同我的一些想法,也就是说我所想的和淘宝比较合拍)

  上面这一点,现在想想,有些“当局者迷,旁观者清”的意思,因为之前就有不少人跟我说过这一点了,比如说XXX,XXX。

  为什么很多长者、智者推荐我创业?可能他们都看出来我肯定会有自己的想法,但是,要让一个公司和你的想法合拍,可遇而不可求。只有你自己才知道你到底想要什么,想做什么;也只有你自己,才能心无旁骛,通过自己的努力,去得到他。

  《创业家》那篇“迟到的80后”里面也说到,为什么80后没有抓住这一波机会?因为80后还在成长中,需要经历一个原始财富的积累和心智的成熟的过程。仍须努力啊。

  到此为止,不再有续。

续《C2C已经无新可创了吗?以百度有啊为例》

  提前说一下,可能还有再续。这篇很多属于解释性的价值不大的信息,觉得太长的,可以只看序号7那部分,我自认为那部分是目前对目前的百度有啊最到位的解读(当然,这是因为其他人也看到了,但不愿意说,我是不是显得多嘴了啊?)不要看错哥,哥根本就不是C2C!

  1、上篇发布后,获得了意料之中的争议。之所以要发布那篇,一是因为可能没有机会踏入C2C了,但是既然思考了一些,就必须得拿出来晾晾,以免馊了;二是作为一个证据,摆出来,万一以后真有公司这么做而且取得成功,会显得自己niubility,嗯。

  2、关于应聘有啊被拒的杯具,我的态度是:遗憾,但不因此怀疑自己;此外,我倒是后来通过有啊外部的人,知道了被拒的原因,原因就不说了;也有人问怎么没去淘宝、拍拍应聘,因为他俩不在北京啊。

  3、最大的批评是“你根本就不懂C2C”,这是实话,我确实不懂。之前几年很少说话,是因为毕竟在一个公司做高级岗位,如果说错了,会让人觉得这个公司的高管怎么这么没水平?影响公司形象。但是现在只代表自己,并不介意暴露出自己的无知,无知者无畏;所以现在是一个很爽的状态,我工作时候一直觉得不爽的,就是不能随便说话。

  4、我坚定我是一个有能力的人,但并不自大,并不会觉得自己是救世主,信我者生,不信我者死,我坚决不认为百度有啊听我的就成功,不听我的就不会成功。其实我兜售的也并不是具体的方法,而是思考的技术;在思考的技术下,结合更多的资源、数据、信息,就会得到更靠谱的策略和方法;“取势 明道 优术 合众 践行”,具体的方法是术,思考的技术则属于道,而要把方法落实下去,依靠的就是合众、践行;很多人的回复也谈到,百度的高层根本不重视电子商务,而这句话,就是“取势”的表现,就是百度不怎么重视这个电子商务这个“趋势”。

  5、有批评者说,只是想法,不具备可行性,等于没说,当然,其实我确实没办法考虑可行性,是否可行,要看很多方面,比如说内部的结构、资源准备、集团的支持等,这些,作为一个外人怎么可能知道呢?
  但是,“科技满足想象”(这句话很帅吧?本人原创),我们首先要有想象,这是最缺的,有了想象之后,具体的可行性调研和执行计划等,反而是流程化的东西。

  6、“天天吃醋”和我争论了半天,最后发现焦点是他想说“即便怎样怎样,也不能打败淘宝”,其实,我始终也没说可以打败淘宝,而只是能够有更大的占有率,比如10%?貌似有啊现在的占有率不足0.5%。

  7、其实能在百度的人自然不可能是庸才,所以它必然会有自己的清晰的思路,或者逐渐清晰的思路;让我来猜测这个思路的话,就是:百度有啊,与其说是一个C2C,不如说是一个商品社区,也就是“重商品社区、轻C2C”;或者这样说,百度试图用贴吧串联起话题,用知道串联起问题,用有啊串联起商品;至于这个商品是否是通过有啊的C2C平台卖出去的,暂时不重要,当所有的人购物前都来我这里看商品信息和评论的时候,我就可以很好的影响消费决策了,ladies and 乡亲们,快来买我的竞价吧!!!!

  这其实也是一个很好的定位(这样也能获得成功,但,是另一个维度的成功),所以有人认为我觉得有啊完全是一个杯具,这是错误的,相反,其实我从一开始,就看好百度有啊,要不我干嘛想加盟啊,嫌自己的青春不够浪费?但是那篇文章已经够长了,我很难把自己的观点一次性说清楚。

  虽然我认为这是个好定位、好战略,但是会比较慢,有些类似于腾讯的“耗”战略,正好,李彦宏同学刚刚也说了,“等竞争对手犯错”,等的不仅仅是Google吧?

  反过来说,淘宝也必须注意有啊的这个定位,准备好(当然,淘宝已经注意到,所以关于有啊化妆品品牌库上线的消息,在微博上受到淘宝人的关注),这实际上是消费者控制权的竞争;淘宝已经切断了百度搜索,还能切断百度商品社区?是否存在“一笑泯恩仇”的可能性?

  这一段的意思是说,百度其实做了更大的更用勇气的创新,那就是:说我们C2C做得不好?靠,我们干脆就不做C2C了。

  8、我所说那些,可能有啊不会做,但是突然意识到淘宝倒是已经在做了(或者说在布局了,但是做得还远远不够好,还是在各自积累,没有进行有效整合),淘江湖(据说要改名)对应贴吧;打听对应知道;淘宝貌似也在做自己的商品信息库;包括网吧的合作,我记得阿里妈妈时代曾经尝试过,那时候估计效果不好(显然的),但现在可能就是机会;但是我不知道淘宝是否在做地图购物——这么看来,怎么觉得淘宝是在抄百度后路,断绝百度的出手机会?

  9、由7、8两段,引申出一个新的问题:如果很多事情可以做?那么,先做什么?这是一个特别重要的问题,你现在的优势不利用,等想要利用的时候,却发现这个优势已经不成为优势,难道这不是杯具吗?

  10、此外,我之所以觉得百度有啊比拍拍更有优势,这是因为,百度的资源可以更有效的调配(比如说具体的关键词),而拍拍不容易有效调配,百度可以组成100万个游击队,而腾讯大部分时候只能组建集团军。

  嗯,说话要全面一些,不能造成误导,我这段并不是说拍拍就一定不如有啊,拍拍自然会有自己的优势和玩法,但是我没有站在腾讯的角度来思考,所以就不说了。

  11、也有人说,即便如我所说的那样,他也没有看到去有啊购物的理由,这很正常;首先,我其实承认那些不是杀手级,我的定义是“准”杀手级;此外,营销都是漏斗,我的意思是说,通过一些这样的工作,给用户更多选择有啊的理由,只能但确实不是所有的人都会如我们所希望的那样选择,除非比如说,百度所有商品一律给予50%的补贴,这就很有力量了。

  现在很难“一招鲜、吃遍天”了,所以才会强调上次所说的“改变足够多的规则,让竞争者无法应变”。

  12、有人说战略很难做,往往吃力不讨好,这确实是很正常的“不求有功,但求无过”思维,我的看法是:战略确实一般是自上而下,或者战略制订者深得老板信任,而且在实施中,还必须得有相关部门的无条件支持,这在大公司里不容易;但我文中说的一些,其实是很安全(全站收费确实需要勇气)的创新了,例如说和贴吧、知道的结合,其实只是利用贴吧、知道的功能,这些都不许做,那就没什么能做的了。

  13、有人说人家要的就是淘宝,非要人做差异化,其实这本身是一个伪命题,因为,淘宝是什么?淘宝昨天、今天、明天都不一样;另一个方面,要的就是淘宝,并不是说不能差异化,举个例子,当当和卓越要的都是amazon,但这两家还是有一定的差异的。

  14、非常细节的,关于手机充值一段,有人质疑说“现实里很多人会为了一家餐馆里的某一个特色菜而长期去那家店”。问题是,手机充值并不是餐馆的一道菜,而是,餐馆一个角落的咖啡外带;他在一定程度上有些类似于彩票、机票等;所以,即便在有啊,后台也是我的商品、我的彩票,我的手机充值;但不会写我的数码、我的服装… …然后,其实我并不否认一定会有一部分人手机充值后会去体验购物,而只是怀疑这一部分人是百分之多少?

  15、其实还有一些术的问题没说,既然续了,就再说一下,比如:我发现有啊很多商品图片都无法显示,其中很多是使用的51,我觉得,为什么不允许卖家直接上传图片呢?因为别家也不允许?但是,如果为卖家提供图床(哈哈,这个是术语,看懂的都是流氓)也不是个好的商业模式,因为垄断者,随时可能把这块儿收回去,那就死无葬身之地了。

  16、另外,有啊确实是一个重产品轻运营的平台,这可能是因为里面管事的都是百度产品学院的人,我之前体验的时候,发现很多运营上的错误,我提出后也未改进,具体的这里就不说了,不是特别重要。

  17、最后,发几个招聘信息:①某知名营销公司需要副总裁一枚,负责整体运营,要求熟悉营销有管理经验,另外还是此公司招聘整合营销中心总监一名,要求熟悉营销,有销售策略制定和销售团队管理经验;②某支付公司需要电子商务市场的负责人1名,待遇可观,要求熟悉电子商务产业链;③某知名B2C公司需要PHP程序员1名;④某超级牛逼公司旗下的B2C需要产品和营销经理各1人。有兴趣的,可以把简历发到我的QQ邮箱或者直接加我QQ(QQ号9566345,为了避免spam就不留邮箱和MSN了),我会给介绍过去。

C2C已经无新可创了吗?以百度有啊为例

  我离职后,个人有2个感兴趣的方向,按优先顺序是:

  1、去一个平台型的公司,利用公司的资源,自己也贡献一点力量,做一个可以用“伟大”来形容的事情,一如淘宝;
  2、自己开公司。这里又有3个小方向,包括①选择一个产品线,自己做一个B2C网站;②做一个电子商务营销方面的咨询、培训公司;③做一些电子商务周边的服务,例如在淘宝开放平台上做一些事情。

  第1个之所以是首选,正因为它的“伟大”,即便只是一个见证者,也会与有荣焉;

  第1选择的机会其实很少,因为平台型电子商务本来就没几个,已经有的,淘宝、拍拍、易趣、有啊4家而已;然后就是可能进入这个市场的,在全电子商务商业链条中,每一个环节的玩家都可能从不同的方向进入,例如网店系统提供商环节、支付环节、营销环节、物流环节等等;当然还有只闻其声不见其影的乐天大神。

  在我看来,未来可能影响电子商务格局的公司,其中有一个shopex,我和shopex创始人裴同学有多年交情,这两年也一直不断的建议他做平台(很多年前还一直忽悠他免费,虽然shopex免费肯定不是因为我的建议,但多少也在裴的决策中扔了一颗小石子,所以,免费使用shopex系统的商家应该感谢我啊——这个备注是后宫体),但他始终不动心,静观云起云落,把我都急死了;我离职后,第一站就选择了shopex,奔赴上海,力荐他和李钟伟,终于把他俩说服了,但是他们希望这个事情在上海做,而我只考虑北京的机会,所以虽然谈得很好,但终究没有合作的机会,憾事啊。

  北京的平台型电子商务公司只有百度有啊,所以,先不考虑人家是否稀罕我,我的第一选择就是有啊了,我跟几个圈内好友说到我想去有啊,受到一致鄙视,大家都觉得百度有啊已经没戏了,但我认为还是有戏的;没戏论者,是觉得淘宝太强大,有啊采用跟随战略,没有差异化,没有新玩法,就没法破局,根据马太效应,只能弱者愈弱,这个论断本身没问题,但是,谁说C2C已经无新可创了呢?

=====嗯哼,这篇的前戏貌似太长了一些。=====

  抛开共同发展市场之类扯淡的话不说,有啊和淘宝就是竞争关系,竞争有3个策略,我们就不照搬教科书了,总结起来就是硬拼、服务差异化、市场细分;硬拼不怎么着调,投入和风险太大;市场细分是京东、凡客、当当们做的事情(这些家现在都想做平台);那么就是差异化了。

  最根本的差异化体现在公司的定位上;其实我觉得,一个公司,如果定位做得好,就已经会站在不败之地了,例如我之前写过一篇淘宝和易趣的文章,有人告诉我ebay中国现在做外贸生意做得很好,首先,我自然是知道这一点,但我说的是易趣而不是ebay;其次,我觉得ebay的再定位(实际上是市场细分),就是一个很成功的例子;最好的定位最关键的是与自己的资源相符。

   在《新战略性思考里》,提出改变游戏规则的4个方法
  1、改变足够多的规则,让竞争者无法应变;
  2、将某一竞争者的独特优势变为其独特劣势;
  3、让竞争者的战略变成多余或无用武之地;
  4、改变客户的购买方式以及公司竞争的方式;

  我们以这个思路来看看C2C能如何进行创新。

  先说2,因为这个比较重要,就是“将某一竞争者的独特优势变为其独特劣势”,如果问淘宝的独特优势是什么,可能很多人会说“免费”,OK,那么“收费”是不是一个很好的差异化战略呢?我觉得是!!!!
  免费是优势,其实也是劣势,这个劣势其实让淘宝很多事情都不能做,例如说积分体系,例如说购物返点;积分体系是很多B2C的杀手锏;我一直都知道淘宝(支付宝)想做购物返点,但淘宝不可能做自己全站的购物返点,则吸引力大打折扣。
  在2007年,一个对我的访谈中,我说过阿里做CPS还差得太远,他们至少半年内找不到方向,或者找到了但没有魄力去做,我知道应该怎么做,但是因为竞争,不能说。实际上,差不多过了2年,阿里才找到方向,也就是通过API和search8搭建出来的“店中店”,这个“店中店”都是“收费”的,只有在这个“收费”基础上,CPS才能玩的起来。但终究淘宝现在还不是完全收费,仍然还有很多东西不能玩;
  那么,收费会不会就没有卖家愿意加入?其实不会,这个我之前也说过,收费不是问题,问题是怎么收?登录费不能收,而成交佣金和推荐费是可以收的,淘宝现在就收这两个费用,并没有反弹,而且,通过收费,还能天然形成一个卖家的优胜劣汰的过程。但可惜的是,淘宝已经尾大不掉,很难全站收费了。但其他平台仍然是可能全站收费的,并在此基础上,打造出一套新的C2C平台的玩法;
  各位可能不相信我,等着看吧,总会有一个平台以全站收费的形式站出来的,我觉得乐天肯定是。实际上淘宝商城现在就是这个玩法。

   回过头来说1,改变足够多的规则,让竞争者无法应变;据说,我没有亲见,百度有啊在产品细节上确实是有一些创新的,但那些创新很快被淘宝拿走。我认为,如果你的创新建立在你的核心资源上,竞争对手就不容易拿走;百度其实有很多这类的资源,但没有一个真正有效使用的;
  比如说百度搜索,这个其实是一个营销资源,有啊已经在使用,虽然使用的据说不怎么好,但不是重点,找个懂行的,总能做好,只是时间而已;另外,百度搜索本身也涉及一个问题,就是这个营销资源怎么分配的问题,最简单的,一个好的关键词,到底是拿来卖还是白送给有啊?此外,贴吧、知道等等都是营销资源;
  但百度有啊缺的不是营销资源,而是购物模式的改变,就是让网民觉得你和淘宝不一样,愿意来体验一下这个“不一样”;网民购物的关注点在于信誉、价格、体验、物流、支付方式等诸多方面,对于用户来说,其购物行为可以简单总结为找到、购买;百度总能通过各种营销通路让用户知道有啊,但是,在当前淘宝的覆盖率下,还需要给用户一个理由, 为什么我要放弃去淘宝,而在你这里购物?有啊很难和淘宝比信誉、价格、物流、支付,那么能做的工作就是用户体验,在我看来,最好的用户体验就是习惯,因为网民已经习惯了在淘宝购物,如果要让这些网民在有啊购物,就需要打破他的习惯,占领他的心智,给他一个理由,让他愿意在有啊注册一个账号。
  其实百度有很多机会可以改造购物模式,比如说和百度贴吧的结合,打造购物社区的概念(例如允许每一个卖家开一个自己的卖家贴吧,我接触过一些卖家,他们想独立的重要原因就是想有一个自己的社区);比如说和百度知道的结合,打造一个导购的概念,因为很多人想买东西不知道买什么好,我在百度知道的有啊导购区咨询买什么,有人给我很好的答案,我可能就会在有啊购买;比如和地图的结合,让卖家在地图上标注自己的位置,而买家则可以找离自己最近的卖家购物(这不重要,但挺好玩的);… …
  这样的改进,因为淘宝没有对应的资源,是很难快速跟进的,也就是“改变足够多的规则,让竞争者无法应变”。
  当然也有淘宝可以很快做,但没有做的,例如说我个人对C2C最不满意的发货慢,那么是否是否可以考虑让一批卖家承诺“24小时发货保障”?反正我春节期间在B2C和C2C买的东西,红孩子、卓越、好乐买的都到货了,那些C2C卖家还未发货。

  第3、4点和第1、2点其实有重合的地方,就不再单独说了。

  哦,第4点额外再举个例子,就是购买方式,淘宝现在有一个代购点的体系,但是其实我觉得,为什么没有人想网吧可能就是一个极佳的代购点呢?我很早前有一个判断,电子商务要往2、3线城市走,这个趋势其实挺明显,而要走的更快一些,我觉得网吧是可以起到很大的作用的,当然,这个需要具体的调研判断。据我所知,百度和网吧是有合作的,这也是百度的优势,这个优势不发挥,等淘宝开始重视网吧市场,就可乐了。

  有啊现在在力推一个低价“手机充值”的概念,其实我不怎么看好,这就是是因为用户心智的问题,就算是网民体验了你的手机充值,他最多也只会把你当成一个手机充值的网站,而不是把你看成一个购物的C2C平台,也就是充值到有啊、购物到淘宝;这个问题,其实和当当、卓越转型的问题如出一辙。所以说光有心智还不行,必需得确定灌输一个什么样的心智?
  其实我觉得比较好的是在营销手段上进行创新,或者有效使用,例如说每日推荐(woot模式),品牌特卖(gift模式)… …这样的方式是吸引别人经常来看看,至少会让别人把你作为一个备选,反之,没有点花样,别人根本就不考虑你。现在有很多B2C玩这样的方式,有的发展还不错。这些也属于购买方式的创新。

  如果想让思路清晰一些,假如说把淘宝看作竞争对手,从消费者(消费者是最重要的,所以今年是淘宝消费者年)一端来看,可以把消费者进行如下划分

  1、不知道淘宝,怎么接触这类人群? 那就通过营销通路,先入为主;
  2、知道淘宝,但不会购物,如何让他们可以购物?比如说视频教程之类的,就像百度今年搞的教父母上网;代购也是一个办法;
  3、知道淘宝,但不能购物(没支付宝),或者不方便收货,如何让他们可以购物? 比如货到付款,代收点(支付宝搞了个找人代付,据说很受欢迎,这个就是购物方式的创新了);
  4、知道淘宝,在淘宝购物,如何给他刺激? 比如说积分系统、购物返点、有趣的地图购物、营销的刺激、发货时间保障等等;这里一些东西是基于收费的,但是,收费买家是感觉不到的,而积分买家就能感觉到;
  5、知道淘宝,在淘宝购物,不知道买什么好?和知道结合的专家导购、推荐系统;

  当然这些不是创新的全部,只是举一些例子,以证明可做的事情还是非常多的。

  其实有很多事情可以做,买家和卖家的任何不满(但大部分时候,他们不会跟你说),都是机会,例如有的卖家希望有营销系统、以便于他们对外投放广告(这个也很适合百度来做,因为站外投放广告的首选就是百度了);有的卖家希望有适用的CRM系统,等等,这些都是机会;为什么非要做别人做过的东西呢?

  我觉得有啊现在在百度是一个比较尴尬的状态,向上,没有杀出一条血路,也就是规模上不去;向下,不赚钱,就是没有合理的收入。其实转换一个思路,会好很多,百度大可以把有啊看成一个赚钱的平台,通过两个利益点,第一,通过包装运营,让未出售的的关键词和剩余流量更好地变现;第二,让未上网的供应商上网,由B加C,进行必要培训,鼓励购买竞价;这样一来,由一个烧钱的平台变成一个赚钱的平台,日子会好过很多,从长远看,也会很有大的发展空间。

  说句题外话,在我看来,现在B2C玩家有分化趋势,一部分是像京东、凡客、当当这些,都在试图走平台路线;另一部分是新兴的B2C,基本上已经投降了,淡化独立B2C概念,而是作为一个分发,把自己的商品分发到尽可能多的平台(例如淘宝商城、当当网、百度有啊、迅雷、校内等等),他们自己可能是作为批发零售商、品牌商的角色存在。

  这样的分化是被淘宝逼的,淘宝已经太强大,强大到我担心他这么下去,真的会垄断电子商务市场,那时候他就是电子商务世界的“中国移动”,可以制定规则,制定规则对其自身确实是最好的商业模式;有很多人说以线下商业的情况来看,根本不可能有一个公司垄断电子商务,而我持相反意见,即相信电子商务可以被垄断,这是因为电子商务和线下商务有根本的区别,即消灭了“区隔”,消灭区隔是电子商务真正的秘密。区隔是线下商业的护身符,这就好比我可能很喜欢沃尔玛,但以我家为轴心,最近的4个超市是“物美、华堂、卜蜂莲花、家乐福”,那很明显,我最常去的超市肯定是物美;而没有“区隔”的保护,平台型电子商务就可以充分发挥马太效应,强者愈强,愈强、愈强、愈强…就是垄断了。

  最后,说个特别杯具的事情,我剃头担子一头热,应聘百度有啊被拒,原因无,我被拒后又给李明远发了一封热情洋溢的邮件,希望有复活的机会,但是如石沉大海,没有回音,让我不胜唏嘘;
  所以,这周要开始准备自己创业了。ps:这个创业项目是贾嘉提的创意,所以,她已经预订了董事长的位置。半年前她就注册了相关域名,但一直没有决心做。她注册的时候说:总有一天这个域名会派上用场!果然被她说中了。