对共享经济的一些看法

这是有一次mars突然发神经搞了个快闪活动,迅速建了个群,他会提一些问题要求大家指定时间谈自己的看法,如果不回答就踢了。其中有一些问题和共享经济相关(具体问题忘了),我的看法如下。
ps.mars这个玩法很好,我后来用过一次,可以多用用。

1、我认为mars把共享经济的定义和价值扩大化了。
2、我认为共享经济应该是把A所有的商品或时间(技能)共享给B。,同时应该有限定条件,大致是不以此为根本的谋生方式。以get为例,如果提供服务的是合同工,那就是工作,如果是非合同工而且随便在哪随便什么时间不打卡,那最多是自由职业,如果是群里的人抽点闲余时间,那才是共享。
同理,滴滴只有顺风车、代驾才算是共享,专车司机那是自由职业。
相比而言,宝驾、PP租车才是正统共享。
3、我认为共享经济的社会价值就是节约资源减少浪费、提高资源使用效率。对提供者是获得收益,对使用者是低成本或同样成本更好服务。其他的类似于人和人的连接,属于附加价值。
4、你要什么我来找,属于消费升级,不属于共享经济的价值,最多属于服务业,除非提供服务的人都是共享出来的时间或者提供的都是他人共享的商品或服务。
5、共享经济不是从高频到低频,而是高价到低价,对人们而言,最高价的分别是他的房子、车子、钱,所以到目前为止,比较成功的集中于这3块。比如互联网金融。
6、标准化这个问题,我觉得可以分为绝对标准相对标准和不标准,一定程度上意味着定价方式,在我刚说的3个里面,钱最标准。相对标准,按我的意思也可以是说底限标准,标准线,一定程度上意味着群众可以满足的最低服务水平,低于这个水平的通过准入门槛和淘汰机制弄出去。相对性定价就是统一定价,例如顺风车和代驾,并不是10年老司机就更贵。不标准就是随便定价了,我觉得高价但不好定价的就是技能。这部分要搞好需要很复杂的技能提供方和接收方的连接机制。
7、低价又低频的商品(不好服务)一定要拼盘,而且拼起来的盘子必须在一个经营范围内高频,要社区化运作。
8、高价低频,我认为解决方案是社群化或精准营销。高价低频也可以拼到低价低频的盘子里去。

关于电子商务发展趋势的一些想法

这里说的电子商务,我之前想用的词是“消费互联网”或者“互联网消费”,大概的意思是消费者怎么在互联网上用钱,包含个人的旅游、投资、医疗等,但不包含B2B。

对于电子商务的发展趋势,有不少对过往的发展路线的现象归纳,并且有的会加以解释。我觉得:一方面,现象背后的原因可能是多样的,二方面,对既往现象归纳出的规律,未必会继续适用于将来。但不管怎么样,还是列举一下我看到的说法:

其中一个说法,是途牛于敦德说的,他的原话是“过去几年,我们可以明显感受到在互联网上买到的东西越来越多了的,可以比较放心的购买金额越来越高的产品了。”我仔细体会,感觉他只是说明现象,而归纳他演讲稿的人,做了进一步解释,说是因为“信任基础越来越好”。但我并不认同这个解释,我之前对这个事情的思考是:之所以电商客单价越来越高,是因为和互联网成长起来那一代人(80后)越来越有钱了,有钱就有新的消费、甚至理财需求。并不是说什么信任不信任,例如我10年前就敢在网上买汽车,可我没钱啊。

另一个说法,是之前老王转述的他人的发现,电子商务不同品类的发展并不是从高频到低频(也可能不是从低价到高价),而是供应链从易到难。这个规律看起来是后来者发现最容易的都被别人做了,只能逐步的捡难的事情做。

再一个说法,是昨天看徐梧说的,消费人群从精英到大众转化,对应的词汇大致是“渠道下沉”? 恰巧我今天中午和阿芙老杨吃饭,提到了另一个词语“消费升级”,感觉有相关性。总结一下就是人们越来越有钱了,3、4线城市农村的群众能赶上之前的中产阶层了,也就是能够像之前的中产阶层那样消费;而之前的中产阶层,变得更有钱,可以买更贵的东西获得更愉悦的享受。

综述一下,感觉是这么3条线创造机会

1、最开始接触互联网那批人,他们财富的增加,产生怎样的新的消费需求?这批人最开始的时候,可能对解决方案是否优秀并不在意,首先是要有;这个时候可能是品类+基本的解决方案。

2、跟上来的一批人(90后、农村、中产、母亲),随着他们财富的增加,也逐渐的开始有上述的需求,但是,他们可能对需求的实现方式,有了新的要求,如果谁能以更好的方式满足其中一个群体的要求,就会出现新的机会;这个时候可能是品类+符合某个群体的解决方案;这里面的重点是理解新的群体;

3、随着科技的发展,品类+科技有了新的可能性,组合出一种新方案,而新方案要优于旧方案;这个时候可能是品类+新技术带来的解决方案;这里面的重点是对新技术的敏感。

很久没写东西,必然晦涩,就不修改、润色,试图想的更清楚了,以免难产。

 

团购和电子商务网站投放平面广告,如何监测与提升效果?

今天属于纸上谈兵,没投放过线下平面广告,也没认真怎么思考,就简单说一下。

这里平面广告,泛指线下的广告,也就是区别于互联网广告的,主要包括:报纸杂志,公交车站台广告、车身广告,地铁站台广告,隧道广告;楼宇广告等;

可能确实是互联网广告越来越贵了,很多公司选择投放线下平面广告;也有很多平面媒体的销售给我打电话,话术挺顺溜:“那谁那谁和那谁都投了”,我一律答复“他们有钱,我没钱”,就再也没人理我了;不过我倒确实看过很多公司的广告,一般是首先羡慕他们有钱,然后就觉得有钱也不能这么瞎烧啊,就像汪峰唱的“在街上在地铁在电梯中,贴着那无人问津的广告”。

我想了想,还是不说废话,也不扯什么“AIDMA”,直入正题吧:

1、即便是平面广告,也应该知道传播效果;最简单的办法是在不同的媒体采用不同的优惠码,例如用优惠码注册可以得5元优惠券,除非用户根本不愿意注册你,否则没理由不用这个优惠码;优惠码要求便于记忆,最终根据优惠码使用情况来判断效果(如果是电话订购的公司,则一般是使用不同的电话号码)

2、优惠码的方式同时还能促使用户行动;

3、但是,让用户记住你,是一个很难的事情,楼宇广告估计稍好一些,下了电梯就是公司,中间几分钟,记性好的,还能记着你的网站名称;但是对站台广告等,就比较不容易,这时候,让用户使用手机注册可能是一个比较好的方式;否则,指望用户记着你的网站,到家或者到公司再上网找你,黄瓜菜都凉了。

4、平面媒体的信息负载有限,一般起着吸引用户注意的作用,能吸引其用户注意很不容易,所以不能浪费;例如对等车的用户来说,如果对团购网站的广告产生兴趣,然后有一个手机网址,他可以在上面看到网站当日的团购,那么用户的行动纪几率一定会提升很多。

5、不同创意的广告效果,也可以通过不同优惠码来判断效果,比如拉手的广告,我个人一直觉得之前大鱼大肉的广告,会比“团购上拉手、拉手上团购”的效果好;但后来的广告也不是没道理,就和脑白金一样,让用户记着拉手两个字,并且和团购对上号。

6、分众模式真的很不错,如果能在分地域投放和投放效率上有效提升,想象空间很大呀。

总而言之:通过各种方式促使行动、在对投放效果的了解很分析基础上,优化效果。

说来确实很简单,但你们做的真不咋地。

招聘销售、客服、编辑、PHP程序员、美工、BD、PR

  公司目前主要运营猛买网(http://www.mengmai.com),并有下一步的电子商务发展规划,总体而言,我们希望能做一些改变社会的事情;当然现在还刚起步;

  因为发展还算是比较快,原来的办公面积已经完全无法支撑,所以我们现在已经搬到北京北5环媒体村里面。北京这个城市太大,很多人很介意办公地点,所以我们尤其欢迎住在北边的朋友们,例如回龙观、天通苑等;

  因为已经过了最艰苦的时间段,所以目前已经可以提供较好的薪酬标准,朋友们有兴趣可以考虑一下,也请帮助看看有没有适合的朋友推荐。

  这次主要招聘销售、客服、PHP程序员、美工、BD等岗位;具体的岗位说明和任职资格可参考:http://www.mengmai.com/about/job.php

  我们的口号是:是猛人,就来猛买。

  有兴趣或有人推荐,可以发简历到我的邮箱zhangzhiyong # mengmai.com,注明是是我的博客看到的,优先录用!

看得见的未来:团购+LBS+开放平台

  有一天,你的生活会是这样的:

  中午,你想吃饭了,掏出手机,系统会自动定位你所在的位置,然后显示出来离你最近500米范围内,都有哪些饭店在做促销;然后你选择其中一家,到了饭店,吃完饭,你掏出“XX卡”,凭借这个卡片,饭店给你打了6折,并且你获得某网站的积分。

  当然,手机也可以是网上的地图;场景也可以是你出差到了外地,或者在某个地点约了合作伙伴;500米也可以是1000米;饭店也可以替换为咖啡厅、KTV、健身房… …其实,也可以是某个NIKE专卖店。

  在我看来,这个未来很可能会促使一家比淘宝更大的公司出现。每一个人都是买家,他甚至不需要有网银,而每一个实体店,都是卖家。

构成要素

  这个未来,它的构成要素,在我看来有3点:

  1、LBS(Location Based Service 地理位置服务);

  解释一下,目前团购网站很火,但有很多团购活动很吸引人,参加的人未必多,最主要的原因可能是地理限制,毕竟谁也不会为了吃一顿饭,跑100公里,而如果是离自己很近的饭店打折,那即使折扣不大,我们也一定愿意参与;所以,LBS很重要;

  这里引申说几句:①团购的同行们也在思考,最开始的时候,我们团队曾经考虑过做团购导航,我们说,如果要做,就一定要做的有特色有创新有价值,其中一点就是地图服务,把团购信息标注在地图上,让网民可以找到离自己最近的,当然后来因为精力有限(因为已经做了猛买网,之所以做团购网,而不是团购导航,是因为最开始确实没想到团购网会这么多),没有做团购导航,但过了几个月,发现很多团购导航已经有这个服务了,其实是很好的;②像一些团购网站,有的分东西城,有的分几个区,我见过最夸张(其实也是我认为最应该的)的是搜房的团购,他是分小区,比如说天通苑,北苑家园、后现代城等;当然,搜房很理想化的分了这么多,但是实力有限,并没有真正给做起来。

  2、event,这里理解为促销、打折等活动;

  在团购之前,其实大众点评之类的网站,收录了很多信息,虽然也有很多人使用,但是其市场价值并没有得到最大的化的体现,也就是没有很好的体现出来商业化,例如引导商户来进行促销活动;据说大众点评开通团购后,估值提升了好几个亿,也就直接证明了团购或者团购所代表的促销、打折的价值。

  3、开放平台(这里的开放平台和普遍所说的技术性的开放不同,意思是说允许商家入驻,而非全部自己来做)

  如果打开手机,或者打开网络地图,发现离你最近的有促销信息的网站,离你有10公里,相信我,那不是一个可以爆发的市场。依赖销售一个一个商家去谈,是没有机会的,只有依赖开放平台,让商家自己来输入信息、管理信息,并且像淘宝一样对商家进行管理,才会真正做成一个伟大的事业、帝国。

谁更近?

  这是一个诱人的蛋糕,不知谁能吃下。

  在目前所有的网站里,毫无疑问,拉手是最坚定着向着这个方向走的,最开始的时候,很多人不理解拉手为什么鼓吹“groupon+Foursquare”,他们本来就是黄金搭档;前一段时间,看到拉手开放平台的传闻,所以如果不出意外,拉手会沿着这条线走下去;

  目前看来,拉手是唯一一家有这样的战略意识或者意图的,其他的,并未看出。但严格来说,拉手其实不算是最近的,至少有一些是表面上看更近;

  例如大众点评、饭统网,例如58等分类信息网站;这些有很广泛的客户基础,在3要素里,有一条是开放,但开放并不一定意味着,只要你一开放,商家就会一哄而来,你得有一定的宣传推广和逐步的客户积累,所以点评、58等,辛辛苦苦这么多年的积累,其实是一个很好的基础。可惜他们目前还只看到了groupon。

  商业化的平台管理其实并不容易,所以在管理经验上,其实阿里系得天独厚,可以说什么都不缺,何况还有一个口碑网的布局,前一段时间,在某个群,有阿里的人问“口碑现在做团购是不是有点晚?”其实,如果是做纯粹的groupon当然稍微有些晚,但groupon并不是最终的未来,对于最终的未来来说,其实阿里系还很早。

  其实综上所述,与其说,谁更近,不如说:谁更快!有的人看不到这个未来,有的人,呃,譬如说咱家,虽然也算在局内,但对于这么伟大的一个未来,只能做一个看客,不由得唏嘘。

团购的未来

  其实团购网站的发展,与电子商务的发展如出一辙,如果硬要说有什么不同,其实就是出售的商品的不同,除此之外,还有什么根本的不同呢?没有了,不外乎,有的公司会发展为淘宝,有的公司会发展为当当、京东、麦网。卖出版物就像卖KTV,卖饭店就像卖食品,卖服饰就像卖美容… …有什么不同呢?

  其实今年可以说是线上线下紧密结合的元年。不光是团购,还会不断有更新的结合方式出来。实际上已经出来很多了。

 

未完待续,更大可能不再续。

推广中的噪音及其处理

  任何推广都有其目的,一般来说,不同的目的对应不同的用户群;尤其对于新网站来说,初上线,一般都愿意赔本做一些促销活动,其目的是获得更多的新顾客,像我在《顾客终身价值与新老顾客成本》所说,新顾客的获得,本来就需要付出6倍的成本,其实对于很多网站,他也确实愿意付出这么多成本,只要能真正获得新会员;但最终,他会发现,来的都是老会员,便宜都被同一批人占去了;当他意识到这个问题,想要有所改变,他会发现骂声铺头盖面而来,那一刻他会想“难道我真的是个奸商?”

  关于刚才提及的《顾客终身价值与新老顾客成本》一文,我要补充说一下,我创业后才发现那篇文章有一个很大的漏洞,那个漏洞,其实创业的人都会意识到,就是企业首先要生存下来;公式其实是没什么问题的,但问题是,创业公司资本有限,可能我觉得我在10年的时间内,每个会员会给我贡献100元的净利润,然后我愿意拿出来50元去发展一个新会员;但最终可能发现:钱在第二年花完了!好像很多公司都死在这个问题上。所以创业公司最重要的是控制现金流,尤其是不要奢望在钱花完前,就会有风险投资什么的。

  继续说本文的话题,需要认识到的两点是:

  1、想要完全避免推广中的噪音的不可能的;2、但必须意识到噪音是存在的,并且对可能产生的噪音的有一个基本的判断,就是噪音会有多大,是否在可承受范围之内,如果可能产生的噪音无法承受,那么如何避免?

  这里的悖论是:活动力度小,就吸引不到足够的人;活动力度大,噪音太大,成本就过高;在这两个中间取得平衡很不容易,是一个技术活。

  关于怎么处理噪音,提两个思路,欢迎补充:

  1、抵消;

  既然噪音必然存在,那么让噪音的占比缩小,就是一个靠谱的办法;例如目的是发展更多新会员,那么所策划的活动,带来10000个会员其中有100个是老会员,效果要远远好于带来1000个新会员其中有50个老会员;抵消的方法,一般是通过扩大绝对数量实现。所以如果一个网站要做特别吸引人的活动,就应该匹配更好地推广资源,否则其实是亏了。

  如果目的是针对新会员的活动,那么最好应该在网站发展初期做,因为那时候会员基数小,来的都是新会员;像猛买网之前做的“0元团购ipad”的活动,一共有7597人参与;从后来的情况看,会员质量也是不错的;所以我其实愿意再来一次这样的活动;但假如真的再来一次,估计也会有7000多人参与,但与第一次活动基本100%都是新会员相比,第二次活动的新顾客比例肯定就要小很多,也就是噪音过大;所以我们后来会看到像当当、卓越们已经不容易针对新会员做什么特别大的推广活动了。

  在我之后,也看到其他一些网站做“0元得ipad”的活动,但只能吸引到1000多人参与,那个效果就只能说很差了,挺亏的。

  2、控制

  控制,就是通过活动方式上的策划,让噪音控制在可接受范围内,例如:

    2.1身份验证

    这个典型的例子是很久前DHC的免费试用活动,这样的活动,如果不加以限制,肯定会有人不断的重复领取试用装,所以DHC在活动上加了限制,必须通过手机验证才能领取试用装,有效的遏制了噪音;

    2.2使用限制

    上面的方式不好的是,会阻碍真正有兴趣的会员来体验服务,也就是本来感兴趣,因为要验证手机,就不参与了,有利有弊;像1号店采用了另一种方式,就是新会员有特别的优惠措施,但是,如果地址或者手机号码存在,则不允许享受新用户的优惠,这样的体验要好一些,但还是容易被有些人钻了漏子,比如些错误的手机号,地址改几个字等等。

  简单说这些,最近事情很多,用于思考的时间少;噪音这个话题,其实是有感而发,但真正想说些什么,发现说不出来太有价值的;有兴趣的随便看看就是了,欢迎探讨。