张智勇的博客

告别

我的伙伴 不管多么留恋 总有告别的一天 挥手说再见
不想分手 在一起那么久 感情那么的浓厚 心中多难受

互相鼓励 不让眼泪流下 我们要假装潇洒 仅仅咬着牙
你一定要 过得越来越好 我为你感到骄傲 我为你祈祷

翻出大学时写的一篇论文来

　　　　　　　　　　　　　网民——一个特殊的社会群体

　　内容摘要：网络社会的发展为现实社会的人们提供了新的互动环境与空间 ，人们的社会
生活、人际交往、心理需求以及并生的社会问题等都将呈现出与以往农业社会和工业社会不同
的特征。本文就试分析生活于信息社会中、作为一个特殊的社会群体的网民的分层、人际交往
及社会问题等。

　　关键词：网民、社会群体、社会分层、社会问题

一、网民的界定
　　
　　网民的定义很模糊，标准存在争议。简单的说网民即使用互联网的用户。按 照这一广义
的定义，2003年7月国家互联网管理中心第十二次统计数据表示，我国 网民已达6800万。
　　又有一种说法是平均每周上网1小时以上的公民就是网民。目前为止，中国的 万维网www
站点有24万多个，CN中国一级域名下的达到了34万多个。现在中国的网 上已经有计算机1254
万台，每个用户上网的时间平均是8.5小时。
　　我国当前＂网民＂的年龄段主要集中在18岁到30岁之间，高达75％。从收入 上看，月收
入500 元至2000元的占全体网民的65％，月收入2000元以上的不到30 ％。从职业上看，学生
用户是最热衷互联网的一族，比例高达21％，甚至远远超
过了计算机业从业人员的比例。(2000年CNNIC的统计报告)

二、网络社会群体的界定

　　信息时代的网民以网结缘、因网结缘，使“网缘”成为续“三缘”（血缘、业缘、地缘）
理论分析域之后社会学新的分析视角和指标。
　　1． 网络社会群体认知的参照系 
　　经典社会学提供的理论视角表明，网络社会群体与现实社会群体之间存在着区别和差异。
由于网络是开放的虚拟社会空间，因而人际互动环境的变化，使认知这一环境中产生的群体，
与经典社会学关于“社会群体”的理论界定之间存在着多重模糊。经典社会学研究“社会群体
”，虽然存在着研究重点上的分歧，但也有共同的“质”。分歧表现在：有注重群体形态和性
质的，如认为，群体是处在社会关系中的一群个人的合成体。这个群体，一般来说，不仅群体
中的个人自己能够意识到，而且也是被群体以外的人们所意识到。有从注重群体结构与功能的
认知社会群体的，如认为社会群体可以定义为两个或两个以上，具有共同身份和某种团结感，
并且具有共同目标和期待的人，一些群体满足工具性需要，它们使成员能够做一个人单独不能
做的工作。还有注重群体内部关系与交往目的的，如认为广义的社会群体泛指一切通过持续的
社会互动或社会关系结合起来的进行共同活动，并有着共同利益的人类集合体；狭义的社会群
体，是指由持续的和直接的交往联系起来的具有共同利益的人群。如果忽略或剥去经典社会理
论关于社会群体认知的不同取向，求同存异，那么，共同的“质”就表现在三个方面：一是群
体内部成员的共同认知和被群体外部社会成员所感知和认同；二是群体成员之间存在着共同的
目标和利益，以维持群体的生存和发展；三是社会群体（Social group）又称社会团体，其成
员之间的交往具有持续性和相对稳定性。 

　　２． 以网结缘和因网结缘而产生的网络社会群体。“网络社会群体”与社会学关于“社
会群体”共性认知的基本分歧在于四个方面：第一，与现实社会群体相比，网络社会群体内部
成员之间的相互认知度和认同感较差，而且，某一群体内部的成员也很难被其外部社会成员所
明确感知和认同。这是由于网络社会的虚拟性，允许网络群体成员采用"匿名"方式交往与互动
，即在法律与网络社区规范允许的范围内"虚拟"或"虚假"造成的。 
　　第二，网络社会群体成员之间的交往，远不及现实社会群体成员之间紧密和持续，相反，
却在更大程度上具有非持续性和非紧密性的特征。虽然也有人认为，某些网络社会群体成员间
的交往相当的紧密，但在总体上讲，非紧密交往至少在目前是占主导地位的。这是由于人们在
网际网络中可以同时多处注册，因而人们可以充分地利用网际网络提供的"自由"，使进出某个
网络社区或群体，成为再自然不过的事情。 
　　第三，网络社会群体成员更多地不具有共同的身份。或者说他们的所谓"共同身份"，与现
实社会群体的"共同身份"的含义有着明显的区别。如果说，在网络社会中的"一群人"（"a
group"），他们因"网缘"而有"共同身份"，那么这种所谓"共同身份"用"上网者"三个字来表述
，应是比较确切的。而这恰恰不是他们现实生活真实身份的延伸，也不是经典社会学理论所表
述的"共同身份"的含义，它是由网络社会交往环境的特征"刻化的"。为此，在这些"上网者"之
间，将很难培养起他们共同的价值取向和团结感。 
　　第四，在网络社会群体中，其一部分成员是为了完成"共同的工作"或追求"共同的目标"，
如中国的所谓"红客联盟"；但另外的一部分人却未必明白自己"要做什么"，或"为什么做"；甚
至还有相当多的人在某个群体中，与该群体其他成员的工作与目标恰恰相反，如一般的上网者
、"黑客"等等。 
所以，在网络世界里，大多数网络社会群体的内部成员之间，其社会互动与社会关系的深厚（
这里的所谓"深厚"，是指群体内部成员因持续交往产生了共同理念、共同价值观等），远不及
现实社会中的社会群体。因此，揭示和分析网络社会群体，既要借助于社会学关于社会群体的
理论作出判断，又必须通过新的理论分析域，并提出新的分析视角来作出判断

三、网民的社会分层

　　社会分层是指一个社会的成员被区分为高低有序的不同等级、层次的过程和现象。这一过
程及现象本质上反映了社会的不平等。虚拟的网络社会与现实社会的对应关系，决定网络社会
既在一定社会生活层面与程度上反映出现实社会的不平等，又对现实社会原有的等级关系与结
构作革命性改造。网络社会的结构特征以及网络社会运行的高透明度、开放性和权力分化，必
然引起现实社会分层现象发生种种变异：集中型权力结构向分散型权力结构转化；封闭、半封
闭性的金字塔式管理模式向开放性的权力互享模式转化；传统政治权威向网络权威转化；人的
异化过程被物的异化替代；人际关系中的等级结构向同侪式结构转化等等。
　　考察网民社会分层与研究现实社会分层，在其内涵方面有所不同。这主要在于网络社会自
身的阶级、阶层的特征不显现。虽然网络社会是现实社会的延伸，意味着现实社会的阶级、阶
层会在网络社会中有所反映，但将其作为研究内容，还缺少网络社会发展所能提供的材料的支
持。  
　　网络社会的虚拟性和分子化结构特征以及权力分

学习管理

　　我从未系统的学过管理（零碎看过一些管理讲座），也没有管理的经验（虽然做过学生干部），所以到了新公司，一下子管了8个人，觉得非常吃力，焦急上火导致嘴角生疮。

　　最近有一些思考，不一定对，写下来，希望能不断学习、实践，最终形成自己系统的管理模式。

　　一、管理因时、因人而异

　　我在当当网工作一年多，基本被潜移默化了，所以我觉得管理应该是这样的：领导告诉下属做什么，下属自己去做好，不让领导烦心。我们当初确实是这样的，我的领导交待我做什么，剩下的都由我去做，我从来不去敲领导的门，不去问领导“这个事情该怎么做？”因为我就是专家，我比领导更清楚怎么才能把事情做好。

　　这是比较理想化的授权型管理，我看的各种讲座里，都说领导最重要的是要懂“授权”。

　　但我到了新公司里，交待下去的任务基本都很难完成，我的下属总是来问我该怎么办，我心里想“我怎么会知道啊，你是负责这个的，干嘛来问我？”

　　后来受张翮的启发，终于想明白问题的所在，新公司是创业公司，员工整体能力不是非常强，所以这时候需要的不是“授权型”领导，而是“指导型”领导；

　　“指导型”领导主要强调专业性，你要很懂这个行业，包括一些非常细节的专业问题，因为你的下属专业不足，所以你需要手把手的教他。

　　当然，创业公司也会有人才，所以领导又要因人而异，对专业员工可以尽量授权，对不那么专业的应该尽量去指导他怎么做好。

　　现在想想，公司总裁邀请我来，应该也是希望我做一个“指导型”领导，因为做一个授权型领导，可以选择的人选太多了，而作为一个专业人才，确实很难有人比我更了解这个市场，所谓“演而优则导”，我现在也属于这样的情况。“演而优则导”是说演员演得好就可以做导演了，其实也就是说，一个事情你自己做好了，就可以指导别人做了。

　　二、授权不等于放手不管

　　“授权型”领导比较容易犯的一个错误是完全放手不管，其实这样是不对的，没有“监督”的授权是很危险的，监督有两个目的，一个是了解进度，一个是控制方向。

　　我现在犯的一个错误是，又一个比较重要的项目，是我的一个下属在负责，我相信该下属的能力，所以完全不闻不问，导致此项目进展比较慢，而且存在这样那样的问题。

　　三、“指导型”领导应该是指导，而不是代替。

　　“指导型”领导需要注意点一点，指导不是代替，你可以教给你的下属怎么做，但不能代替他做，否则你的下属就永远不能独立的做事，最终的结果是，你忙得要死，所有的下属都无所事事，有些类似于我当初在学生会的情况，虽然有几十个干事，但所有事情都是我自己在做。

什么是PR？

　　[据百度搜索资料]

　　PR这个缩写主要用在三个地方：

　　第一是Page Rank的缩写，Page Rank是Google推出的网页等级，通常被称为PR值，一共10级，级别越高则证明该网页越重要，一般认为PR高的网页会有更大的机会排在Google搜索的前列；

　　第二是Public relation的缩写，即公共关系，PR Manager就是公关经理；

　　第三种比较BT，是Australian Permanent Resident的简称，意思是澳大利亚永久居民，即还没入籍但持有永久签证者，永久居民可以无限期的在澳大利亚留下、居住和进入，永久签证有效期通常为五年。

即便是AC尼尔森的调查也有不科学的地方

　　

　　如图，这是AC尼尔森在QQ上做的调查，一个问题是请选择你的上网速度，选项有很多，但是我不知道该选择哪一个，相信国内很多人都和我一样是ADLS上网，但是里面没有“ADSL”的选项，我琢磨着ADSL可能属于“DSL”，但是不敢确定，所以最终可能选择“DSL”、“不知道”或者干脆胡乱填一个；

　　那么我因此就有理由质疑AC尼尔森调查的科学性，一个好的调查应该不会让调查对象举棋不定，否则就会导致错填、乱填。

　　造成这种情况的原因可能是出题人本身对流行网络接入方式缺乏了解，那么他就该咨询一下专业人士的意见，不能因为自己知道该选择哪个就以为调查对象也知道；

　　解决的办法是加入ADSL选项，或者，假如ADSL确实属于DSL，哪就把DSL选项改为“DSL/ADSL”。

　　最后，用我所学的调查研究的知识，其实现在网络上很难看到科学的调查。

摇摇摆摆的说话的立场

　　读大学的时候，最开始在调研中心工作，当时学生会要兼并调研中心，我坚决反对，并且在网上大骂学生会，当时的学生会主席评价我“很犀利”；后来，终于被兼并了，而我也成了学生会网络部首任部长，之后，我还是同样“犀利”，不过改为为学生会辩护了；从骂学生会到维护学生会，现在想起来，转变是很自然的，而且，不管是在那个立场上，都觉得自己站在正义的一边。

　　博客中国的方博和斗牛士的刘老大不合，是业内众所周知的，我最初是“挺方派”的，当时斗牛士论坛有篇帖子说不许在论坛里讨论博客中国和方兴东，但是那篇帖子后有很多骂博客中国的帖子，我年轻气盛，上去发了篇帖子，说“什么不许说？是不许说好话吧？”，然后账号就被删除了，看来大家都有小心眼的一面；后来与斗牛士那边的人接触多了，再怎么看方博和他的博客中国都不顺眼了；现在想起来，这个转变也是自然而然的，现在如果写文章，那么没写之前基调就已经定下了，总之是方博的不是。

　　曹政是出了名的大愤青，但是没看见他骂百度、骂安全焦点、骂一统；keso亦是，没看见他骂donews（其实想想似乎keso确实也没骂过谁），他写文章大赞feedburner送佛送到西，并且意思是说也希望国内的BSP能开通导出服务，但别人说怎么donews就不开放导出服务，也没见他做什么解释；所以，立场决定你说什么不说什么。

　　我刚毕业的时候，写的文章的题目是《狗日的电子商务，狗日的卓越和当当》，把卓越、当当臭骂了一顿，何其爽也？现在卓越和当当都是我的衣食父母，再说话就要小心了，所以我现在很少写电子商务评论，即使写也不够犀利，实在是怕得罪了卓越、当当他们把我的联盟账号停了，那谁来养我？

　　曾经，有不少人想让我帮他们公司写软文，都被我一口回绝了，因为如果答应的话，那就失去立场了；

　　过去，一方面，我的能力决定我比较适合去电子商务公司工作，但是知名电子商务公司就那几家，不管进了哪家，以后说话就不方便了，就同样失去公正的立场了；因为这个原因，对电子商务公司的邀请，心里总有些隔阂。

　　我确实是这么迂腐过，一心追求一种公正的立场，现在想想人说话固然要受自己立场的限制，但立场是可以改变的，而且是很容易改变的。

钦佩这些自由的斗士

　　大概是在某一个点上，我突然变得懦弱了，不但自己懦弱，也希望别人一样懦弱，比如每次看到馒头发愤青文章，都要“好心”地奉劝他几句，其实我确实是好心。

　　现在已经想不起那个“点”究竟在哪个“点”上，可以确定的是在大学期间，可能是混泉韵心声的时候，也许是我的“elima”帐号被删除的那一刻吧？

　　帐号被删除那一刻，应该是我“愤青”的最极点，表现是“宁为玉碎，不为瓦全”，因为对泉韵心声的管理彻底失望，看不到自由和民主的曙光，所以故意使用灌水机灌水，目的就是让站务组删除我的帐号，而且终于如愿以偿；在那之前，以同样手段被删除帐号的还有wormpp（皮皮虫），也是个著名的大愤青，比我还要“愤”得多，不知道他现在怎样？

　　当我后来又重新注册“elima”后，已经完全变成另一个人了，既然改变不了什么，何必废话？所以不再关心政治，不再叫喊自由；再看到新的愤青的时候，只觉得他们很幼稚，由此也觉得自己当初是多么幼稚啊？

　　潜意识里，我确实觉得怕，写文章的时候，怕哪一句话说不好会导致牢狱之灾；在论坛看见政治帖立即就锁定或者删除，害怕一不小心就被GA或者信产部给关了；还好，终于战战兢兢的过来了——不知道这是不是得益于我的明哲保身？谢天谢地。

　　“事不关己，高高挂起”，其实是件很容易的事；慢慢地也便麻木了。我想对于我的麻木，我身边的很多人是会表示支持的，尤其是我父亲。

　　如今关心别人的Blog，接触了安替、见招拆招、十年砍柴等人，对这些人，我是发自内心的钦佩。

　　有些人没有良心，昧着良心说假话；有些有良心，但也深晓明哲保身之道，不该说的他不说；有些人已经超越了良心，宁死也要发出自由的声音。

　　往后退多少年，第一种是汉奸，第二种是大大的良民，第三种，他要么死了，要么成为英雄；每个时代都会有第三种人，几十年前是鲁迅，现在是安替。

　　其实安替大约也有些了解自己的处境，所以他选择了国外的BSP服务商，我想国内大概也没那个服务商敢欢迎他；所以，大家也常常怀疑blog-city会不会被国内屏蔽，因为有安替在那。

　　前面几段是8日写的，后面是9日补充的，到9日不知说什么好了，所以胡啦垃几句，反正意思就是说我很崇拜安替。  [wink]

社会学学生的出路（也算是个社会调查）

　　山东大学2000级社会学专业一共36个学生，我知道去向的不过20余人；其中10多人考上了研究生，包括：

　　王培新、何卫卫、危敏、李倩、张静、周丽（山大社会，肥水不流外人田哪）；
　　周芳（北师社会）；
　　谢芳（厦大社会）；
　　马晓日（北大社会）；
　　倪慧（上大电影）；
　　宗晓（山大宗教）；
　　赵婷婷（上大社会）；

　　此外，常文佳出国（郁闷，又忘了哪个国家）深造；包全还在考研；

　　这些都没毕业，等他们毕业的时候，再关心去向不迟，现在只关心已经就业的：

　　张智勇：毕业后在街道办事处做了一段时间，本年后辞职，现在是自由职业者，自己做几个网站；
　　贾　嘉：蓬莱市文化局职员；
　　吴飞燕：上海贝贝特文化传播公司，应该是编辑；
　　高　原：北京中青网，编辑；
　　张　冉：青岛电视台，主持人；
　　陈婉蓉：北京，从事文化工作；
　　潘　威：山东劳动职业技术学院，教师；
　　高　磊：北京，发改委，公务员
　　王　辉：枣庄山亭区政府
　　张钰明：原来在北京一个公司，现在辞职回家考公务员了；
　　周国振：去了阿联酋一段时间，做贸易，据说回国了；
　　赵明勇：重庆跑业务；
　　刘小波：厦门恩科电器有限公司
　　李国亮：（体育生） 山东纺织技术学院体委办公室，应该是教师吧
　　赵明玉：江苏常熟市利巨进出口有限公司；

　　邓　义　没有消息
　　刘　洋　没有消息
　　李明霞　没有消息
　　孙红娥　没有消息
　　宋　超　没有消息
　　王舒达　没有消息

　　最后，我们的班长张庆国考上了北京大学研究生，却一天学也没上就意外去世了，愿他在天堂过得好。

　　总结：

　　13人考上研究生，占1/3还要多，比率还是很高的；2年后我会继续关注这部分同学的去向；

　　在知道去向的15人里，5人进公司；4人做传媒（包括电影、出版、杂志、网站），4人曾从政（包括我也曾经从政），2人做教育（读研究生那批估计有不少要做教育）。

　　以上出现人名的地方，未经本人同意，如果哪位同学不喜欢，告诉我一下，我会以XXX代替。

雨一直下（宝马版）

今天无意中和家人谈起宝马案，想起自己改编过一首歌词，凭记忆写下来，立此存照

雨一直下
气氛不算融洽
你开着桑塔纳
不如宝马潇洒
没钱郁闷吧？
买不起宝马
就差那一万八
再怎么焦急都白搭

只有宝马撞人不犯法
前提是有个好老爸
有朝一日法庭上
你不必害怕

网上调查的利弊分析及对策

注：在中华人民共和国中央人民政府打击淫秽色情网站活动中，ddup.net受到牵连，文中所有图片遗失；作者对此表示十二分的愤怒。

内容摘要

　　随着计算机网络技术的发展，网上调查作为一种新兴的调查方式逐渐风靡世界，其费用低、效率高等特点也日益得到凸显。
　　本文将首先对网上调查作一下简单的介绍；然后分别讨论网上调查的优点和现阶段存在的一些不足，最后提出改进网上调查的方法。

关键词：网上调查 传统调查 网上研究方法

Abstract content
　　With the development of network technology, the Internet survey sweeps the world gradually as a kind of new developing survey method, its Advantage as Low expenses and High efficiency is shown prominently day by day.
　　This thesis will introduce the Internet survey at first; and then discuss the advantage of Internet survey and some Insufficient existing at the present stage, finally ,give the methods of improving the Internet survey.

Keywords：Internet survey  tradition survey  method of Internet research
网上研究方法的分类

　　要研究网上调查，不妨从网上研究方法说起。

　　在《社会研究方法教程》一书中，袁方教授以资料收集方法的不同将社会研究方法分为问卷法、访问法、量表与测验法、观察法、实验法、文献法等六大类，相应的，我们也可以据此将网上研究方法分为六类：

　　1、网上问卷法。指通过计算机网络，利用调查问卷（以单选、多选、主观题等形式出现）来收集资料的方法。

　　2、网上访问法。指利用聊天室及各种即时通讯软件（如QQ、MSN等），与访问对象直接交流，以获取研究资料的方法。

　　3、网上量表与测验法。与网上问卷法类似，指利用量表等工具来精确测量人们的态度和行为特征。

　　4、网上观察法。是一种实地研究方法，不过在网络中，实地特指一些具体的网络空间。

　　5、网上实验法。与传统实验法并无不同，不过实验是通过网络来进行的。

　　6、网上文献法。即利用网络上现有的资料来进行社会研究的方法。

　　本文我们将讨论的“网上调查”即上述分类中的网上问卷法。

什么是网上调查

　　要给网上调查概括出一个精确的概念并不是件容易的事，在本文中，我们参考风笑天教授给“社会调查”界定的概念，将“通过网上调查问卷；系统的、直接的从一个取自总体的样本那里收集量化资料，并通过对这些资料的统计分析来认识社会现象及其规律的研究方式”称为网上问卷调查，简称网上调查。（需要特别指出的是，本文所说网上调查是一个相对狭义的概念，仅指网上研究方法中的“网上问卷法”。）

网上调查的功能与优点

　　从功能上来说，网上调查可以说是传统调查的有益补充，其作用主要体现在描述状况（是什么）、解释原因（为什么）、预测趋势（将来会怎样）三个方面。

　　作为传统调查的补充，网上调查之所可以风靡世界，与他自身的一些优点分不开，综合来说，笔者认为网上调查有以下几个明显的优点：

1、费用低

　　这可以说是网上调查最明显的优点了。在传统调查中，印刷问卷的费用、支付督导、访问员、数据输入员的报酬，甚至包括到达调查实施地点的交通费，都是一笔沉重的负担。而比较起来，在网上进行调查，对研究者来说，只需拥有一台能连接到国际互联网的计算机；对调查实施者来说，除了一台能够连入国际互联网的服务器，再加上一套网上调查系统即可。网上调查系统可以用aspphpjspcgi等语言编写，即使调查实施者没有自己编写程序的能力，那也可以很容易的在网络上免费下载现成的调查系统，稍微修改一下即可使用。而且现在网络上流行的动网论坛、雷傲论坛等本身就已集成简单的网上调查程序，使用者只需要输入问题和选项即可完成一份问卷，完全没有任何技术门槛。

　　 

 

　　图一：通过论坛进行的网上调查（图片来源：http://www.echere.com/）

2、客观性高、误差小

　　在传统调查中，让研究者烦恼的一个问题是如何保证调查结果的客观性，尤其是当问卷中有涉及个人隐私的问题时，调查对象或者会拒绝回答，或者即使勉强回答这些问题，也会因为受到这样那样的干扰，使调查结果的客观性得不到保证；而在网上调查中，调查对象是在相对自由、独立的环境下回答问题的，并不会受到任何外在的干扰，这就可以提高调查结果的客观性，甚至可以获得一些有效的敏感的信息。

　　我们知道传统调查很容易产生误差，尤其在数据录入过程中，枯燥无味的工作会使数据录入员麻痹，从而产生遗漏、编误等问题。而网上调查则完全省去了传统调查的数据录入环节，在自动统计软件的完美配合下，可以最大限度的减小甚至消除数据录入过程中的误差。

3、效率高

　　网络上的信息传输速度非常快，一份调查问卷传送到国际互联网络上后，所有连接到网络上的的网民立刻就可以访问，这就使网上调查能够在很短的时间内获得大量的反馈信息。而且，网上调查又不受天气、距离的影响，不需印刷调查问卷，并且，网上调查节省了传统调查如邮寄、访问等需要耗费大量时间的程序。一般来说，完成相同数量的信息量的收集，在网络条件下比传统条件下要花费更少时间。

　　网上调查的高效率还体现在调查数据的整理上，做过传统调查的都知道，将调查问卷中的数据输入计算机是一项异常繁重的工作，而网上调查则完全可以将这一过程交给计算机自动执行，而计算机的工作效率要远远高于人工。

4、可获得的样本容量大

　　在现实社会中，由于地理条件的限制，研究者所能接触的调查对象是有限的；而国际互联网将全世界几亿网民连接到一起，对研究者来说，这些网民都是潜在的调查对象（据中国互联网络信息中心的调查，截至2004年1月，中国网民数约为7950万人）。

　　例如中国互联网络信息中心（CNNIC）在2003年12月11日—12月31日进行的网上联机调查，共收到调查问卷49653份，经过有效性检查处理得到有效答卷16760份。而在网下的传统调查中，得到这么多的样本并不是一件容易的事情。

　　有时候，研究者可能需要了解一些国外的情况，这在传统调查中，几乎是不可能完成的任务，而网上调查则可以很容易地获取国外样本。这是网上调查与传统调查相比所独有的优势——当然，要获得国外的样本，掌握该国的语言是一个基本的前提，并不能说一点门槛也没有。

　　 

 

　　图二：已经有2414人投票了（图片来源：http://www.online.sdu.edu.cn/）

现阶段网上调查存在的问题

　　凡事有其利必有其弊，网上调查在拥有诸多优点的同时也存在一些不可忽视的缺点，总得来说，以下几个问题会对网上调查的科学性、规范性产生影响。

1、样本代表性对网上调查的制约

　　网上调查要求研究者和被调查对象须是网上用户，而互联网用户只占我国社会人群中的一小部分（当然，随着网络的发展，这个数字会越来越大），从调查所要求的严格的统计学概念来讲，这个人群在很多领域尚不具有样本代表性，网上调查的也因此会受到一定的限制。如不顾样本选取的代表性而实施网上调查，得到的结果可能会与实际情况大相径庭。不妨设想一下：现在需要了解城镇居民收入情况，若运用网上调查了解城镇居民收入，居民收入极有可能偏高。因为城镇居民包括国家公务人员、教师、企业职工、个体经营者、下岗工人等不同层次的居民，而网上用户通常是具有较高的经济收入与文化水平的居民，这部分居民所占比例又较低，所以针对网上用户进行调查得到的居民收入极有可能高于城镇居民实际收入。

2、调查平台的选择会影响网上调查的信度

　　网上调查问卷需要放在网站上，而每个网站都会有自己不同特色的网民群体，在调研平台的选择中，必须特别注意这个问题。例如笔者曾经见过某网络游戏公司在自己的网站上作的调查，其中一个问题是“你最喜欢的网络游戏是＿＿？”最后得出的结果当然是该公司的网络游戏高居榜首！但这里存在的问题是，访问该公司网站的网民大部分都是该公司网络游戏的玩家，他们当然会觉得这个公司的游戏好，如果这个调查是在另一个网络游戏公司网站上进行的呢？

　　显然，这样的调查根本就谈不上信度，当然更无所谓效度。这样的调查结果，除了可用于企业的自我吹捧外，不知道还会有什么作用？（笔者将这类调查戏称为“宣传性调查”，其目的是为了企业的宣传，而不是为了获得可观的调查数据以指导企业的发展）。

3、问卷设计的合理性对调查结果影响较大

　　与传统统计调查比较，网上调查中，网民通常虽有较高的表达欲望和合作意向，但研究者在资料的搜集中沟通较少，如果问卷设计不合理，网民不会很好合作，直接影响调查结果的客观性及可信度。因此，网上调查对问卷的设计提出了较高要求：问卷必须符合调查目的和被研究者实际状况；表述、提问要规范、明确；表格设计要结构合理、项目全面；指标解释要全面细致；问卷要使被研究者感兴趣等。就我国目前情况看，网上调查中使用的问卷普遍存在不够深入细致、指标解释不够全面、提问不规范等问题。

4、缺乏激励及监控机制

　　填写问卷，尤其是过于复杂的问卷会占用被研究者一定的时间，而目前国内上网费用一般较高，大多数网民不愿意在与自己上网目的无关的调查活动中耗费太多时间。如果不加以有效的激励措施，网民的积极性难以得到发挥，其情绪势必影响到其回答问题的真实性、完善性和问卷的回收率。

　　同时，由于网上调查缺乏监控机制，导致难以辨认被研究者身份的真假的况，造成信息欺诈，网民个人信息是虚假的，调查数据不能反映问卷填答者的真实意图。在网上，任何人都可以填写问卷，全是自我决定，网民可能会不负责任地漏答、乱答问题，从而影响数据的收集。另外，随着代理服务器的出现和动态IP地址分配技术的发展，会有一些不符合要求的研究者参与或者一个被研究者多次参与的现象。这些都将影响到调查结果的准确性。

5、缺少相应的法律及管理规定，存在合法性问题

　　网上调查是否合法主要是针对调查的内容和方式而言的。

　　一些调查公司有时会用诸如突袭聊天网民、爆炸式发送电子邮件、窥探网民个人资料等不道德的形式进行网上调查，不尊重个人隐私和企业秘密，从而引起被研究者的极大反感。

6、在安全上存在很大风险

　　一个绝对不容忽视的问题是网上调查的安全性问题，如我们所知，在网络上有大量病毒、黑客程序程序泛滥，一个不小心就会中招，悔之莫及！例如臭名昭著的CIH病毒，能在瞬间把整个硬盘的数据全部删除，试想，如果那个硬盘恰巧保存着调查数据，那该是多么大的损失？

对改进网上调查的方法的一些思考

　　笔者认为，虽然现阶段网上调查还存在一些问题，但这些问题并非不可解决的，相反，在研究者的主观努力下，我们完全可以使网上调查最大限度地得到改进，以下，本文试针对上面提出的现阶段网上调查最常见的问题提出几条改进方法：

1、多种研究方法相结合

　　第一是网上调查与网下调查相结合

　　在一些调查中，往往需要一些在网上调查中无法获取的数据，像中国互联网信息中心发布的第十二次中国互联网络发展状况统计调查报告，其中有像“网民不上网的原因”这样的问题，因为可以在网上填答问卷的几乎都是网民，所以这样的问题在网上调查中根本不可能获得客观、准确的数据，为解决这样的问题，中国互联网信息中心采用电话调查、面访调查和网上联机调查等网上网下相结合的调查方式，通过网上网下相结合，增大抽样调查的范围，使样本更具有代表性。

　　其次是其他网上研究方法的辅助。其他网上研究方法包括网上文献法、网上观察法等。

　　网上文献包括网上文档、图表、数据库等，比较起网下文献（如图书）来，有容易获得、时效性高、资料丰富等特点。

　　网上观察法类似于往下的实地研究法；例如我们要研究网络游戏玩家的心理，仅依靠问卷调查还不够，不如直接进入到游戏中去，直接与玩家交流。

　　 

 

　　图三：如果要了解国内IT品牌知名度，可以参考百度排行榜
　　（图片来源：http://www.baidu.com/） 

2、选择中立的第三方调查平台

　　要解决如前文所说的调查平台的选择对网上调查的信度的影响问题，最好的办法是选择中立的第三方调查平台，这样可以保证调查结果的信度（即在其他第三方调查平台的调查结果并不会有很大的差异）。

　　目前国内已经有几个这样的调查平台了，例如新秦调查，虽然这第三方中立调查平台还存在这样那样的问题，但毕竟是个好的开端。我们相信随着社会的发展，越来越多优秀的第三方调查平台会不断诞生。

　　 

 

　　图四：利用第三方调查平台进行的调查，此调查如在《女友》网站进行，则无信度可言（图片来源：http://www.searchina.net.cn/） 

3、获得专业人士的帮助

　　网上调查中的专业人士有两种，一种是调查专业人士，一种是计算机专业人士。

　　网络上泛滥着的众多调查会使人产生一种错觉，即任何人都可以设计调查问卷，其实事情没这么简单，调查问卷的设计有它本身的一套设计原则、步骤；没有经过专业的训练，固然也可以出几个问题，但难免会犯问卷设计中的一些常见错误，如
概念抽象、问题含糊、问题带倾向性或有歧义等。所以，为避免这种情况，应该聘请专业人士来设计（或者指导、检查）调查问卷。

　　虽然动网、雷傲等论坛本身有生成调查问卷的功能，但这些功能可能会有一些限制（例如只能生成一个问题），未必可以满足研究者的需要，这时就需要专业计算机技术人员来编写一套适用的程序了。

　　另外，一个有经验的技术人员也可以帮助我们有效地避免发生调查数据遗失、系统崩溃，黑客入侵等问题。

4、引入有效的激励和监控机制

　　为提高被研究者的参与意识，可以考虑增加网上调查的趣味性，可以使用动画、声音和图像等伴随调查对象填写问卷的整个过程，避免使其产生厌烦、疲劳感。同时还应适当减少问题的个数和难度，注意访问语句的处理技巧。

　　此外，为答谢被研究者的参与，弥补因接受调查而附加到被研究者身上的费用，给予一定的物质奖励是很重要的。这样他们会更乐意回答问题，会提供详细的个人信息和真实想法。最有效的办法是，依身份证编号进行计算机自动抽奖，获奖面可适当大一点，奖品价值尽量小一些，如赠订一定价值的报刊，免费提供相关信息和免费软件等等。

　　值得注意的是，当调查本身针对性很强时，奖品的设置既要能吸引符合预期被研究者特征的人群，又不会将其它网民吸引过来，尤其要避免调查对象为了获取奖品而多次参与调查的情况。为杜绝一人多答或非法人员的参与，应利用相关软件程序监控重复回答和漏答现象。避免重复回答最有效的办法是限制IP，即在一定时间内统一IP的用户不能再次参与调查；为避免漏答、错答的状况，应该要求调查程序具备自动分析调查对象的答题情况，例如图四所示，根据调查对象的选择（“有”或“没有”），系统会自动把调查对象引向不同的页面。

结后语：

　　笔者认为，虽然目前网上调查还存在一些不可忽视的问题，但这并不会掩盖网上调查在调查费用、调查效率、样本容量等方面的优势，也不能阻止网上调查的发展步伐。随着互联网的飞速发展，网络普及程度的不断提高，人们网络意识的继续加强，网络技术的进一步完善，我们相信，网上调查的应用必将越来越广泛，发挥的作用也将越来越明显，网上调查将有望成为未来统计调查的一种趋势和潮流。

答谢辞：

　　本文的完成首先要感谢王忠武教授的指导与帮助，在论文的写作过程中，王教授提出了很多宝贵意见，使本文得以最终见稿。王教授严谨治学、一丝不苟的治学作风给我留下深刻印象，并将对我以后的工作、学习、生活产生深刻影响。

　　泥安儒教授引导我进入社会调查的殿堂，我最终选择了这个题目，应该特别感谢泥教授。

　　山东大学社会学系的教师四年来言传身教，使我学到了许多社会学的知识，不仅如此，他们的人格力量也让我受益匪浅。

　　最后还应该感谢贾嘉等同学的帮助。

　　衷心地感谢他们。

参考文献：

①袁方：《社会研究方法教程》，北京大学出版社，2000。

②风笑天：《现代社会调查方法（第二版）》，华中科技大学出版社，2001。

③王军、张云云：《我国网上调查的特点、问题及其对策》，《暨南学报（哲学社会科学）》，2001年第23卷第2期。

④姜婷婷、丁宁：《方兴未艾的网上调查》，《情报科学》，2003年第21卷第4期。

⑤http://www.echere.com/ 

⑥http://www.online.sdu.edu.cn/ 

⑦http://www.searchina.net.cn/ 

⑧http://www.baidu.com/ 

⑨http://www.cnnnic.net.cn/