月度归档： 2004年7月

　　能背下各种各样复杂的函数，通过某个程序员考试，并不意味着一定可以成为一名优秀的程序员；比技术重要的有很多，其中一个是解决问题的思维。

　　很多从技术角度看起来不可能完成的任务，敲一下脑袋，其实很容易就可以解决。

　　现在一些电子商务网站（例如igo5和8848）的商城系统，都有一个特别的功能是在线做图（例如将两张图片叠起来，或者在已有的图片上加上不同字体的文字），即时显示；我也想在自己的网站上实现这个功能，但这看起来不太现实，因为我们通常使用的都是jpeg和gif格式的文件，这些文件一般必须通过专门的软件才可以修改。

　　那么他们是怎么实现的呢？我在那些网站生成的图片上点击右键，选择“属性”，一看，恍然大悟，原来他们使用的是png格式的文件！

　　难怪！如果把思维拘束在jpeg和gif上，恐怕想破脑袋也不能实现上述的功能。

　　我忍无可忍，必须说点什么。打击非法网站，净化网络空间，当然，应该支持。而现在这种情况，让人很容易想起汪精卫，很容易想起“宁可错杀一千，不可放过一个”。

　　我有7个网站，每一个网站都是干干净净的。但一个星期前，这些网站开始轮流着不能访问，咨询虚拟主机提供商，说是机器被公安局搬出去检查了，一检查就是一个多星期；尤其过分的是，其中一个网站，虚拟主机提供商给换到一台新机器上，我以为就这样度过危机了呢，结果第二天新机器又被公安局的大爷搬了出去。

　　每一台主机上，大约会有200个左右的网站，就是说，从机房里每搬出去一台机器，就有200个网站无法访问；而连续一个多星期网站无法访问，对网站主的损失有多大，公安局的大爷们知道吗？——他们没必要知道。

　　不管三七二十一，先把机器搬出去再说。由此可以推断，这次“打击淫秽色情网站专项行动”的一个大前提是：首先假设一切网站（严格的说是中小网站或者个人网站）都是非法的。而关于法制，有人说，文明社会和不文明社会的的区别在于：文明社会，首先假设嫌疑人是无罪的；不文明社会，首先假设嫌疑人是有罪的。

　　遭殃的总是中小网站，而公认最大的色情网站如搜狐、新浪之流安然无事，当然，大网站早就打通了各种环节，而且旗下有无数写手摇旗呐喊，但有谁会为中小网站说话？

　　没人说话也就算了，尤其恶心的是，在网易有一个“您对政府打击淫秽色情网站怎么看？”，其题干和全部选项如下：

　　您认为打击淫秽色情网站专项行动：

　　保护女性，应该禁
　　保护青少年，该禁
　　与文明相背，该禁
　　净化社会避免犯罪
　　性，还是神秘点好
　　洁净网络政府有责
　　社会之丑象，该禁
　　不能学日本，该禁
　　祸国殃民，应该禁

　　看到这样的调查，你们是不是像我一样，觉得悲哀和悲凉。从什么时候开始，我们已经失去了说“不”的权利？

　　这样的文章，注定要被删除，所以不想多说，多说无益，但是

　　求您了，放那些老老实实、干干净净的中小网站一条活路吧，我们确实经不起这样的折腾。

 

　　■作者为电子商务加油站站长
　　■幸存的电子商务加油站：http://www.echere.com

　　轰轰烈烈的造势之后，第一届网商大会终于在6月12日开幕了。据此次大会透露出来的消息：我国1100万中小企业中已有近1/4采用电子商务工具，近1亿网民中已有600多万人在网上开展商业活动。此次大会还选出第一届“中国十大网商”，他们中既有网上销售额达几亿美元的企业经理，又有销售额几十万的个人网商。
　　十大网商名单：http://www.echere.com/article/list.asp?id=870

　　在许多的眼里，google和百度可以说是生死冤家，但大家都明白世上没有永远的敌人，只有永远的利益；所以当传出google将投资百度的消息时，并没有引出多少质疑；而这条新闻也使电子商务界强强联合的趋势越来越明显。

　　在物流、支付、信用这三座大山外，也许我们还需要关心安全问题对电子商务发展的危害，鼎鼎大名的Oracle公司日前宣布，其公司电子商务程序包（Oracle Applications）存在最严重级漏洞。

　　说起三座大山，建设银行“e路通”网上银行宣布实现全国网上支付，之前据传全国95%的网上支付来自招商银行和工商银行，希望能有越来越多的银行实现全国网上支付。

　　6月11日，互联网“违法和不良信息举报中心”网站开通，举报网址为：http://net.china.cn；大家以后看到什么淫秽的、反动的网站可以前去举报——净化网络空间，人人有责！——笔者已经举报几个网站了（谁叫你没事给我发垃圾邮件？）

　　国外方面，知名电子商务网站亚马逊将推出个性Plog服务（personalized blog），主要通过对用户们浏览过的商品和购物记录进行筛选，来给用户提供推荐的商品和相关的购物信息。 

　　在中国大力推广电子商务的同时，我们的邻居也没闲着，韩国政府采取多种措施电子商务的发展，其中许多措施是非常值得我们学习的；据东京6月12日的消息，去年日本个人电子商务交易额与前一年比增长了64.8%，个人总的电子商务交易额达到4.42万亿日圆。 

 

　　■详细新闻内容请访问：http://www.echere.com
　　■作者为电子商务加油站站长

注：在中华人民共和国中央人民政府打击淫秽色情网站活动中，ddup.net受到牵连，文中所有图片遗失；作者对此表示十二分的愤怒。

内容摘要

　　随着计算机网络技术的发展，网上调查作为一种新兴的调查方式逐渐风靡世界，其费用低、效率高等特点也日益得到凸显。
　　本文将首先对网上调查作一下简单的介绍；然后分别讨论网上调查的优点和现阶段存在的一些不足，最后提出改进网上调查的方法。

关键词：网上调查 传统调查 网上研究方法

Abstract content
　　With the development of network technology, the Internet survey sweeps the world gradually as a kind of new developing survey method, its Advantage as Low expenses and High efficiency is shown prominently day by day.
　　This thesis will introduce the Internet survey at first; and then discuss the advantage of Internet survey and some Insufficient existing at the present stage, finally ,give the methods of improving the Internet survey.

Keywords：Internet survey  tradition survey  method of Internet research
网上研究方法的分类

　　要研究网上调查，不妨从网上研究方法说起。

　　在《社会研究方法教程》一书中，袁方教授以资料收集方法的不同将社会研究方法分为问卷法、访问法、量表与测验法、观察法、实验法、文献法等六大类，相应的，我们也可以据此将网上研究方法分为六类：

　　1、网上问卷法。指通过计算机网络，利用调查问卷（以单选、多选、主观题等形式出现）来收集资料的方法。

　　2、网上访问法。指利用聊天室及各种即时通讯软件（如QQ、MSN等），与访问对象直接交流，以获取研究资料的方法。

　　3、网上量表与测验法。与网上问卷法类似，指利用量表等工具来精确测量人们的态度和行为特征。

　　4、网上观察法。是一种实地研究方法，不过在网络中，实地特指一些具体的网络空间。

　　5、网上实验法。与传统实验法并无不同，不过实验是通过网络来进行的。

　　6、网上文献法。即利用网络上现有的资料来进行社会研究的方法。

　　本文我们将讨论的“网上调查”即上述分类中的网上问卷法。

什么是网上调查

　　要给网上调查概括出一个精确的概念并不是件容易的事，在本文中，我们参考风笑天教授给“社会调查”界定的概念，将“通过网上调查问卷；系统的、直接的从一个取自总体的样本那里收集量化资料，并通过对这些资料的统计分析来认识社会现象及其规律的研究方式”称为网上问卷调查，简称网上调查。（需要特别指出的是，本文所说网上调查是一个相对狭义的概念，仅指网上研究方法中的“网上问卷法”。）

网上调查的功能与优点

　　从功能上来说，网上调查可以说是传统调查的有益补充，其作用主要体现在描述状况（是什么）、解释原因（为什么）、预测趋势（将来会怎样）三个方面。

　　作为传统调查的补充，网上调查之所可以风靡世界，与他自身的一些优点分不开，综合来说，笔者认为网上调查有以下几个明显的优点：

1、费用低

　　这可以说是网上调查最明显的优点了。在传统调查中，印刷问卷的费用、支付督导、访问员、数据输入员的报酬，甚至包括到达调查实施地点的交通费，都是一笔沉重的负担。而比较起来，在网上进行调查，对研究者来说，只需拥有一台能连接到国际互联网的计算机；对调查实施者来说，除了一台能够连入国际互联网的服务器，再加上一套网上调查系统即可。网上调查系统可以用aspphpjspcgi等语言编写，即使调查实施者没有自己编写程序的能力，那也可以很容易的在网络上免费下载现成的调查系统，稍微修改一下即可使用。而且现在网络上流行的动网论坛、雷傲论坛等本身就已集成简单的网上调查程序，使用者只需要输入问题和选项即可完成一份问卷，完全没有任何技术门槛。

　　 

 

　　图一：通过论坛进行的网上调查（图片来源：http://www.echere.com/）

2、客观性高、误差小

　　在传统调查中，让研究者烦恼的一个问题是如何保证调查结果的客观性，尤其是当问卷中有涉及个人隐私的问题时，调查对象或者会拒绝回答，或者即使勉强回答这些问题，也会因为受到这样那样的干扰，使调查结果的客观性得不到保证；而在网上调查中，调查对象是在相对自由、独立的环境下回答问题的，并不会受到任何外在的干扰，这就可以提高调查结果的客观性，甚至可以获得一些有效的敏感的信息。

　　我们知道传统调查很容易产生误差，尤其在数据录入过程中，枯燥无味的工作会使数据录入员麻痹，从而产生遗漏、编误等问题。而网上调查则完全省去了传统调查的数据录入环节，在自动统计软件的完美配合下，可以最大限度的减小甚至消除数据录入过程中的误差。

3、效率高

　　网络上的信息传输速度非常快，一份调查问卷传送到国际互联网络上后，所有连接到网络上的的网民立刻就可以访问，这就使网上调查能够在很短的时间内获得大量的反馈信息。而且，网上调查又不受天气、距离的影响，不需印刷调查问卷，并且，网上调查节省了传统调查如邮寄、访问等需要耗费大量时间的程序。一般来说，完成相同数量的信息量的收集，在网络条件下比传统条件下要花费更少时间。

　　网上调查的高效率还体现在调查数据的整理上，做过传统调查的都知道，将调查问卷中的数据输入计算机是一项异常繁重的工作，而网上调查则完全可以将这一过程交给计算机自动执行，而计算机的工作效率要远远高于人工。

4、可获得的样本容量大

　　在现实社会中，由于地理条件的限制，研究者所能接触的调查对象是有限的；而国际互联网将全世界几亿网民连接到一起，对研究者来说，这些网民都是潜在的调查对象（据中国互联网络信息中心的调查，截至2004年1月，中国网民数约为7950万人）。

　　例如中国互联网络信息中心（CNNIC）在2003年12月11日—12月31日进行的网上联机调查，共收到调查问卷49653份，经过有效性检查处理得到有效答卷16760份。而在网下的传统调查中，得到这么多的样本并不是一件容易的事情。

　　有时候，研究者可能需要了解一些国外的情况，这在传统调查中，几乎是不可能完成的任务，而网上调查则可以很容易地获取国外样本。这是网上调查与传统调查相比所独有的优势——当然，要获得国外的样本，掌握该国的语言是一个基本的前提，并不能说一点门槛也没有。

　　 

 

　　图二：已经有2414人投票了（图片来源：http://www.online.sdu.edu.cn/）

现阶段网上调查存在的问题

　　凡事有其利必有其弊，网上调查在拥有诸多优点的同时也存在一些不可忽视的缺点，总得来说，以下几个问题会对网上调查的科学性、规范性产生影响。

1、样本代表性对网上调查的制约

　　网上调查要求研究者和被调查对象须是网上用户，而互联网用户只占我国社会人群中的一小部分（当然，随着网络的发展，这个数字会越来越大），从调查所要求的严格的统计学概念来讲，这个人群在很多领域尚不具有样本代表性，网上调查的也因此会受到一定的限制。如不顾样本选取的代表性而实施网上调查，得到的结果可能会与实际情况大相径庭。不妨设想一下：现在需要了解城镇居民收入情况，若运用网上调查了解城镇居民收入，居民收入极有可能偏高。因为城镇居民包括国家公务人员、教师、企业职工、个体经营者、下岗工人等不同层次的居民，而网上用户通常是具有较高的经济收入与文化水平的居民，这部分居民所占比例又较低，所以针对网上用户进行调查得到的居民收入极有可能高于城镇居民实际收入。

2、调查平台的选择会影响网上调查的信度

　　网上调查问卷需要放在网站上，而每个网站都会有自己不同特色的网民群体，在调研平台的选择中，必须特别注意这个问题。例如笔者曾经见过某网络游戏公司在自己的网站上作的调查，其中一个问题是“你最喜欢的网络游戏是＿＿？”最后得出的结果当然是该公司的网络游戏高居榜首！但这里存在的问题是，访问该公司网站的网民大部分都是该公司网络游戏的玩家，他们当然会觉得这个公司的游戏好，如果这个调查是在另一个网络游戏公司网站上进行的呢？

　　显然，这样的调查根本就谈不上信度，当然更无所谓效度。这样的调查结果，除了可用于企业的自我吹捧外，不知道还会有什么作用？（笔者将这类调查戏称为“宣传性调查”，其目的是为了企业的宣传，而不是为了获得可观的调查数据以指导企业的发展）。

3、问卷设计的合理性对调查结果影响较大

　　与传统统计调查比较，网上调查中，网民通常虽有较高的表达欲望和合作意向，但研究者在资料的搜集中沟通较少，如果问卷设计不合理，网民不会很好合作，直接影响调查结果的客观性及可信度。因此，网上调查对问卷的设计提出了较高要求：问卷必须符合调查目的和被研究者实际状况；表述、提问要规范、明确；表格设计要结构合理、项目全面；指标解释要全面细致；问卷要使被研究者感兴趣等。就我国目前情况看，网上调查中使用的问卷普遍存在不够深入细致、指标解释不够全面、提问不规范等问题。

4、缺乏激励及监控机制

　　填写问卷，尤其是过于复杂的问卷会占用被研究者一定的时间，而目前国内上网费用一般较高，大多数网民不愿意在与自己上网目的无关的调查活动中耗费太多时间。如果不加以有效的激励措施，网民的积极性难以得到发挥，其情绪势必影响到其回答问题的真实性、完善性和问卷的回收率。

　　同时，由于网上调查缺乏监控机制，导致难以辨认被研究者身份的真假的况，造成信息欺诈，网民个人信息是虚假的，调查数据不能反映问卷填答者的真实意图。在网上，任何人都可以填写问卷，全是自我决定，网民可能会不负责任地漏答、乱答问题，从而影响数据的收集。另外，随着代理服务器的出现和动态IP地址分配技术的发展，会有一些不符合要求的研究者参与或者一个被研究者多次参与的现象。这些都将影响到调查结果的准确性。

5、缺少相应的法律及管理规定，存在合法性问题

　　网上调查是否合法主要是针对调查的内容和方式而言的。

　　一些调查公司有时会用诸如突袭聊天网民、爆炸式发送电子邮件、窥探网民个人资料等不道德的形式进行网上调查，不尊重个人隐私和企业秘密，从而引起被研究者的极大反感。

6、在安全上存在很大风险

　　一个绝对不容忽视的问题是网上调查的安全性问题，如我们所知，在网络上有大量病毒、黑客程序程序泛滥，一个不小心就会中招，悔之莫及！例如臭名昭著的CIH病毒，能在瞬间把整个硬盘的数据全部删除，试想，如果那个硬盘恰巧保存着调查数据，那该是多么大的损失？

对改进网上调查的方法的一些思考

　　笔者认为，虽然现阶段网上调查还存在一些问题，但这些问题并非不可解决的，相反，在研究者的主观努力下，我们完全可以使网上调查最大限度地得到改进，以下，本文试针对上面提出的现阶段网上调查最常见的问题提出几条改进方法：

1、多种研究方法相结合

　　第一是网上调查与网下调查相结合

　　在一些调查中，往往需要一些在网上调查中无法获取的数据，像中国互联网信息中心发布的第十二次中国互联网络发展状况统计调查报告，其中有像“网民不上网的原因”这样的问题，因为可以在网上填答问卷的几乎都是网民，所以这样的问题在网上调查中根本不可能获得客观、准确的数据，为解决这样的问题，中国互联网信息中心采用电话调查、面访调查和网上联机调查等网上网下相结合的调查方式，通过网上网下相结合，增大抽样调查的范围，使样本更具有代表性。

　　其次是其他网上研究方法的辅助。其他网上研究方法包括网上文献法、网上观察法等。

　　网上文献包括网上文档、图表、数据库等，比较起网下文献（如图书）来，有容易获得、时效性高、资料丰富等特点。

　　网上观察法类似于往下的实地研究法；例如我们要研究网络游戏玩家的心理，仅依靠问卷调查还不够，不如直接进入到游戏中去，直接与玩家交流。

　　 

 

　　图三：如果要了解国内IT品牌知名度，可以参考百度排行榜
　　（图片来源：http://www.baidu.com/） 

2、选择中立的第三方调查平台

　　要解决如前文所说的调查平台的选择对网上调查的信度的影响问题，最好的办法是选择中立的第三方调查平台，这样可以保证调查结果的信度（即在其他第三方调查平台的调查结果并不会有很大的差异）。

　　目前国内已经有几个这样的调查平台了，例如新秦调查，虽然这第三方中立调查平台还存在这样那样的问题，但毕竟是个好的开端。我们相信随着社会的发展，越来越多优秀的第三方调查平台会不断诞生。

　　 

 

　　图四：利用第三方调查平台进行的调查，此调查如在《女友》网站进行，则无信度可言（图片来源：http://www.searchina.net.cn/） 

3、获得专业人士的帮助

　　网上调查中的专业人士有两种，一种是调查专业人士，一种是计算机专业人士。

　　网络上泛滥着的众多调查会使人产生一种错觉，即任何人都可以设计调查问卷，其实事情没这么简单，调查问卷的设计有它本身的一套设计原则、步骤；没有经过专业的训练，固然也可以出几个问题，但难免会犯问卷设计中的一些常见错误，如
概念抽象、问题含糊、问题带倾向性或有歧义等。所以，为避免这种情况，应该聘请专业人士来设计（或者指导、检查）调查问卷。

　　虽然动网、雷傲等论坛本身有生成调查问卷的功能，但这些功能可能会有一些限制（例如只能生成一个问题），未必可以满足研究者的需要，这时就需要专业计算机技术人员来编写一套适用的程序了。

　　另外，一个有经验的技术人员也可以帮助我们有效地避免发生调查数据遗失、系统崩溃，黑客入侵等问题。

4、引入有效的激励和监控机制

　　为提高被研究者的参与意识，可以考虑增加网上调查的趣味性，可以使用动画、声音和图像等伴随调查对象填写问卷的整个过程，避免使其产生厌烦、疲劳感。同时还应适当减少问题的个数和难度，注意访问语句的处理技巧。

　　此外，为答谢被研究者的参与，弥补因接受调查而附加到被研究者身上的费用，给予一定的物质奖励是很重要的。这样他们会更乐意回答问题，会提供详细的个人信息和真实想法。最有效的办法是，依身份证编号进行计算机自动抽奖，获奖面可适当大一点，奖品价值尽量小一些，如赠订一定价值的报刊，免费提供相关信息和免费软件等等。

　　值得注意的是，当调查本身针对性很强时，奖品的设置既要能吸引符合预期被研究者特征的人群，又不会将其它网民吸引过来，尤其要避免调查对象为了获取奖品而多次参与调查的情况。为杜绝一人多答或非法人员的参与，应利用相关软件程序监控重复回答和漏答现象。避免重复回答最有效的办法是限制IP，即在一定时间内统一IP的用户不能再次参与调查；为避免漏答、错答的状况，应该要求调查程序具备自动分析调查对象的答题情况，例如图四所示，根据调查对象的选择（“有”或“没有”），系统会自动把调查对象引向不同的页面。

结后语：

　　笔者认为，虽然目前网上调查还存在一些不可忽视的问题，但这并不会掩盖网上调查在调查费用、调查效率、样本容量等方面的优势，也不能阻止网上调查的发展步伐。随着互联网的飞速发展，网络普及程度的不断提高，人们网络意识的继续加强，网络技术的进一步完善，我们相信，网上调查的应用必将越来越广泛，发挥的作用也将越来越明显，网上调查将有望成为未来统计调查的一种趋势和潮流。

答谢辞：

　　本文的完成首先要感谢王忠武教授的指导与帮助，在论文的写作过程中，王教授提出了很多宝贵意见，使本文得以最终见稿。王教授严谨治学、一丝不苟的治学作风给我留下深刻印象，并将对我以后的工作、学习、生活产生深刻影响。

　　泥安儒教授引导我进入社会调查的殿堂，我最终选择了这个题目，应该特别感谢泥教授。

　　山东大学社会学系的教师四年来言传身教，使我学到了许多社会学的知识，不仅如此，他们的人格力量也让我受益匪浅。

　　最后还应该感谢贾嘉等同学的帮助。

　　衷心地感谢他们。

参考文献：

①袁方：《社会研究方法教程》，北京大学出版社，2000。

②风笑天：《现代社会调查方法（第二版）》，华中科技大学出版社，2001。

③王军、张云云：《我国网上调查的特点、问题及其对策》，《暨南学报（哲学社会科学）》，2001年第23卷第2期。

④姜婷婷、丁宁：《方兴未艾的网上调查》，《情报科学》，2003年第21卷第4期。

⑤http://www.echere.com/ 

⑥http://www.online.sdu.edu.cn/ 

⑦http://www.searchina.net.cn/ 

⑧http://www.baidu.com/ 

⑨http://www.cnnnic.net.cn/

网络学校可以取代传统学校吗？
　　　　　　　　　　　——从社会心理学的角度探讨

　　用1.5小时给女友弟弟整得（社会心理学）小论文。

　　概　要：针对网络学校将取代传统学校的舆论，本文认为网络学校不能满足人与人之间社交（人际关系）的需求；而且网络学校的学生之间没有相互的激励（从众），所以，网络学校不能取代传统学校。
　　关键词：网络学校　社会心理学　社交　从众

　　网络教育是个时髦的话题，很多学者、专家预测，随着网络的发展，总有一天网络学校会取代现实社会中的学校，以后所有的学生都要在家里上学、读书，校园将永远不复存在——我想这些专家一定没有读过“社会心理学”的课程。

　　是的，网络技术的发展，确实使在家里读书成为可能，但可能一定会成为现实吗？

　　心理学家马斯洛有一个著名的“需求层次理论”，他认为人有5个层次的需求，由低到高分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。根据这个理论我们可以知道：当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来。

　　每个人都有与他人交往的需要，友谊、爱情等就是在人与人的交往中形成的，当然人们也通过网线可以进行虚拟的交往，但这种虚拟的交往所产成的通常也只是虚拟的友情，一些交友网站、BBS经常会举办“网友聚会”，其目的就是为了使这种虚拟的友情变成现实的、相对牢固的友情。还有我们经常听到“网恋”这个看上去很美的的字眼，但网恋的双方最终还是要在网下相见的——所以会有许多“见光死”的案例。

　　同学的友谊被认为是最纯洁的友情，这种友情也不是凭空产生，而是在不断的交往中培养出来的。这很好理解，每个人在读过几年书后，都会有一些知心的朋友，但你是一见面就和他们成为朋友的吗？显然不是！其实我们可以把友谊的培养看成攒积分，你们一起踢一场足球加1分，他请你吃顿饭1分——这个分数加到一定程度你就可以说“他是我的好朋友了”。

　　当然，在网络学校里，学生们也可以组织成班级，也会有自己的同学，但是，这些同学与其说是同学，不如说是“网友”。现实社会中有许多“网虫”，这些网虫大都会有自己的“网友”，但我们仍然会说他们是与社会脱节的人。前两年很流行“SOHO”，即自由职业者，学习、工作、生活都在家中。但最近读到的消息都说“SOHO”纷纷回流到公司、企业中，是因为赚钱少吗？不是，原因是自由职业不能满足人们社交的需要。

　　所以，从社交，从人际关系的角度来说，网络学校取代不了现实中的学校。

　　很多同学都有这样的体验：在暑假或者寒假中，他希望自己可以像在学校中一样努力学习，这样在开学的时候就可以赶上学习比自己好的同学，这在很多时候只是个美好的愿望。考研的同学喜欢在外面租房子，理由是“安静”；但在外面租房子的同学，如果条件允许的话，可能更喜欢到自习室复习，这看起来很不合逻辑，为什么不在自己租的屋子里学习呢？

　　可以用社会心理学的从众来解释着这种行为。

　　有些人可以长时间的集中精力，有些人只能短时间集中精力。为什么一节课的时间安排为45分钟——50分钟？一个重要原因是，超过这个时间，大部分同学都不能集中精力了。笔者属于那种不能长时间集中精力的人，一般最多坚持20分钟就开始精力涣散，在这个精力开始涣散的时刻，如果是独自一个人在家中，那十有八九会转移精力，比如扔下教科书，翻出一本小说来看，或者干脆打开电视；而如果是在教室里，因为看到其他人都在正襟危坐，老老实实听老师讲课，所以顶多迷糊一两分钟，就会勉强再打起精神，继续听课——这就是从众的力量。当然，那些正襟危坐的同学，很多人也会精力不集中，但大家精力开始不集中的时间不同，A同学精力开始不集中的时候，其他同学都集中，所以他很快也会调节好；而当B同学开始精力不集中的时候，包括A同学在内的其他同学就会给他施加一种压力，迫使他从众。

　　这样就很好理解前文所提的两个事例了：以考研的学生上自习来说，自习室的其他同学可以给他一种激励作用，他看到别的同学都在认真学习，心里就会有一种紧迫感，害怕自己不努力就会别人超过——而如果一个人呆在屋子里，由于缺少参照群体，可能就是三天打鱼两天晒网了。

　　同样，社会心理学的从众理论也可以解释为什么网络学校取代不了传统学校，由于网络中的同学缺乏直接的联系（网络学校一般是自由上课，并没有统一的教学时间），彼此之间很难产生激励作用。

　　当然，我并不是否认网络教育的重要性，在学习的闲暇时间，我又考取了国家计算机等级考试三级网络证书、思科认证CCNA证书、天极网校PHP证书… …这些证书的取得，应该说网络教育起到了很大的作用，但在网络中学习这些证书所代表的知识，有两个特点：
　　1、短期性，一般是1-3个月。
　　2、业余性，用课余时间学习。

　　如果要我四年大学都在网络中度过，我想我会崩溃的。

　　我们相信下面这个公式是成立的：

　　http://www.yourdomain.com ＞ http://xxx.yourdomain.com ＞ http://www.yourdomain.com/xxx/  ＞ 页面内关键词

　　假设我有一个网站，其中有http://www.echere.com　http://blog.echere.com　http://www.echere.com/blog/三个页面，并且页面的标题（title）都是“电子商务加油站”。那么，当我在搜索引擎中搜索“电子商务加油站”的时候，http://www.echere.com一定可以排在最前面，其次是http://blog.echere.com，最后才是http://www.echere.com/blog/。

　　不但如此，假设Sohu有个页面http://ec.sohu.com/，标题也是“电子商务加油站”；那么我的http://www.echere.com在搜索结果中的排名通常（而不是一定）也会在Sohu前面，即使我的网站访问量、PR值等远远不如Sohu。

　　（所以有一个顶级域名非常重要，因为使用yeah.net，3322.org等免费域名，不管你怎么努力，在搜索引擎中也很难排到最前面。）

　　而假设Sohu首页的页面内有“电子商务加油站”的字眼（页面内关键词），那么即使我的http://www.echere.com/blog/排名也会在Sohu前。
　　

　　我们认为：给网站（尤其是网页标题，尤其是网站首页的标题）选一个合适的关键词，是SEO（搜索引擎优化）中最有效，最立竿见影的办法。

　　以前的SEO文章中，有很多谈到给网站选择一个好标题的原则，综合起来主要有以下几点：

　　1、关键词应符合网站内容。比如你做的是一个学术类网站，关键词却是“美女”，即使可以骗来几个访客，除了挨一顿臭骂外，我不知道你还能得到什么？
　　2、不可盲目选择热门关键词，例如“美女”“电影”“音乐”“小说”——除非你想陷入人民战争的汪洋大海中去，因为以这些为关键词的网站已经太多太多了。
　　3、网站标题字数不应该太多，一般以少于25字为宜，多了等于没有。

　　我们非常赞同以上几点！

　　如果你已经选择了关键词，那么可以根据以上几点来分析一下是否合格；但如果你还没有选择，笔者认为仅知道以上几点，并不一定可以帮助找到一个好的关键词——知道不该怎么做并不等于知道该怎么做！

　　在这里，谈一下笔者选择关键词的一些操作性的方法，希望能对大家有启发：

　　1、利用好搜索引擎的“相关关键词”功能

　　首先，根据你的网站内容选择一个最普通的标题，例如“QQ”，（咳，如果你根本就不知道自己打算做个什么内容的网站，那么这个网址也许可以帮助你：http://top.baidu.com/）但你如果真把网站标题设定为“QQ”，可能在搜索引擎上翻100页（通常没有人会在搜索引擎中翻10页以上）也找不到你的网站，这时你不妨使用百度的“相关关键词”功能：

　　打开http://d.baidu.com/rs.dhtml，输入“QQ”并回车，百度就会立刻按搜索量给出和“QQ”相关的关键词，从里面选一个合适的吧——排第二的比第一搜索量少不了多少，但竞争者要少多了（具体可以点击相关关键词进去了解一下）。

　　——据查，yahoo搜索（当然也包括使用yahoo搜索的3721）也有相关键词功能（在搜索结果页面的最下面可以看到）；可惜大家最关心google却没有此功能。

　　2、即使使用相关关键词功能，也不可能一次就找到最合适的的关键词，那么就需要多选择几个，试试哪个更好——这时就需要使用“网站访问统计系统”。

　　网站访问统计系统是计数器的增强改进版，但一般计数器只能统计网站的访问量，而网站访问统计系统除了可以统计访问量外，一般还可以统计统计者的IP，浏览器大小，来源等；

　　IP统计可以知道访问者主要来自哪些地区（我确信卓越、当当等网站都会有这种统计系统，而且，他们十有八九是据此来确定送货上门服务区域的——跑题了）

　　浏览器大小可以帮助你设定网站的分辨率（据笔者几个网站的统计大约40%的访客使用800*600的分辨率，许多网站的设计仅适合1024*768的浏览器，等于把众多潜在访客拒之门外——又跑题了）。

　　而对关键词的选择来说，最实用的是来源统计功能，所谓来源统计就是说可以知道访客是从那个页面进入你的网站的，这些页面以网页地址形式显示，其中许多地址会看到“baidu”“google”，打开这些链接，就可以看到访客使用的关键词了（有的统计系统还可以直接把关键词从来访的搜索引擎地址中抠出来，如本文下面将提供的）——据此，你就可以对选择的关键词进行适当的调整。 
　　

　　如果你的网站支持动态语言，那就可以下载专门的访问统计程序，例如电子商务加油站使用的ASP智能网站访问统计系统：
http://www.echere.com/down/list.asp?id=51
　　（演示地址：http://www.echere.com/stat/show.asp）

　　相信以上两个办法一定可以帮助你找到更好、更适合的关键词。Just Try！

OK，下面聊一下本周的电子商务要闻。

　　本周最热门的消息大家可能都已经知道了，即阿里巴巴联合北京大学网络研究中心、华夏信用咨询公司推出“阿里指数”，其实上周就有新闻说北京大学要与某公司合作推出“电子商务指数”，但就是不说合作公司是谁——故弄玄虚！

　　这个阿里指数是根据阿里巴巴网站的每天网站浏览量、每天浏览的人次、每天新增供求信息数、新增公司数和产品数这5项指标而得出的一个数据体系，据说可以作为中国电子商务的“晴雨表”，当然，也有业内人士说阿里巴巴搞这个指数纯粹是为了自己的利益，“为了谋求一个行业中的权威话语发言者地位”——这很正常嘛，阿里巴巴又不是慈善机构！

 

　　传言易趣将与ebay进行数据整合，整合成功后，易趣的几百万用户就能与ebay的一亿零五百万用户进行网上交易。难得易趣终于有条新闻不被人骂了 ：）

　　另外，笔者在易趣网站得知，数据整合后，易趣将推出一系列新功能，作为易趣的老卖家，笔者确实要忍不住为这些功能叫好，例如：

　　·HTML格式物品描述：可使用丰富的HTML格式化功能描述物品，充分发挥卖家的销售技巧
　　·删除出价：卖家可删除自己认为不可靠的买家的出价
　　·提前结束销售：如果买家的出价达到卖家预期的价位，卖家可提前结束物品销售

　　当然易趣要做的还太多，看到一则评论对易趣和ebay进行比较，感觉易趣确实差人家太远。

 

　　有研究显示，购物半途而废成网络电子零售最大挑战，据DoubleClick的统计，100个在线订单里大约只有4个最终会完成交易；国内据说云网的订单成交率最高。但我后来一琢磨，如果我开个B2C网站，只接到一个订单、做成一笔生意，那成交率岂不是100%？呵呵，玩笑而已。

　　不过，电子商务公司确实该重视这个情况，研究研究到底是什么因素导致网民最后取消订单，然后对症下药。呵呵，要做这个研究，市场调查和社会心理学的知识就有用武之地喽。（有不少朋友说“心理学在电子商务中非常实用”，我每次都不厌其烦的更正“准确地说是社会心理学，或者说消费者行为学”）

 

　　6月4日，由联合国贸易发展中心资助的“第三届武汉电子商务国际会议暨企业电子贸易桥梁计划”在武汉召开。会议期间将进行学术交流，并举办系列讲座与培训，还将讨论通过《湖北省电子贸易评估报告》。

 

　　接受一些朋友的意见，以后的“一周电子商务要闻综述”将会同时关注国外的情况，但笔者知道的国外电子商务研究网站还很少，所以希望获得诸位网友的帮助，请将你知道的国外（仅限英语网站，笔者暂时没有进修其他语种的打算）电子商务研究网站告诉我：webmaster@echere.com

　　那么，就说到这里吧。

　　欲了解详细新闻内容请访问：http://www.echere.com 

　　■作者为电子商务加油站站长。

 

说明：本文不讨论提高ALEXA排名的方法，而只是讲述ALEXA的一些基本操作。

　　正文：

　　“工欲善其事，必先利其器”，所以我们首先要安装ALEXA ToolBar（ALEXA工具条）。可以在http://www.echere.com/down/list.asp?id=48下载该软件，怎么安装就不必说了吧？

　　小提示：
　　1、安装过程中，ALEXA会自动关闭所有打开的IE窗口，所以如果正在IE中编辑文件，请务必做好备份。
　　2、在“控制面板—安装删除程序”中可以删除ALEXA工具条。

　　安装完成后，系统会自动打开一个新的IE窗口，一眼就可以看到ALEXA工具条已经嵌入到工具栏里了。此时打开你的网站，会发现工具条的info按钮后有一串数字，该数字就是你的网站在世界上的排名，例如电子商务加油站（http://www.echere.com）的世界排名是53,940。
　　
　　info按钮后还有一个有两个倒三角型标志的小按钮，单击后会显示你的网站的一些信息，例如站长姓名、联系方式；当然你现在可能还看不到，没关系，我们马上会告诉你如何在这里显示你的信息。
　　

　　小提示：
　　1、ALEXA工具条会浪费不少系统资源，如果不想显示该工具条，在IE工具栏的空白处单击右键，取消Alexa前的“√”即可。
　　2、ALEXA工具条还有一些实用功能，例如屏蔽弹出窗口，不过我们这里不讨论这些（所以叫不完全攻略），对这些功能感兴趣的朋友可以自己研究研究。

　　OK，现在我们点击一下“info”按钮，这是系统会自动将你引导入一个新页面（下文会把这个页面称为“初始页”）。在这里我们谈一下ALEXA的基本操作。

1、读懂ALEXA参数

　　在页面中找到“See Traffic Details”连接并点击进入，在这里可以查看网站流量详情。这里分别说一下各参数的意义：

　　曲线图可以直观的显示你的网站一段时间来的流量变化（如果网站世界排名在100万以外，在此将不会有任何显示）；感兴趣的话，还可以在曲线图下面的输入框里输入一个网址（例如：echere.com），比较一下两个网站的流量变化，下图是易趣和淘宝流量变化的比较：
　　

　　Traffic rank：
　　网站流量在世界上的排名，可显示今日、本周内平均、3个月内平均的排名；以及三月来的变化；

　　Reach per million users：
　　每一百万网民中有多少人访问你的网站；之前传得沸沸扬扬的淘宝网民覆盖率超越易趣的新闻就是根据这个得出的。
　　Reach rank: 
　　即你的Reach per million users在世界上的排名

　　Page Views per user: 
　　平均每个网民在你的网站上浏览了几个页面。
　　Page Views rank: 
　　即你的Page Views per user在世界上的排名

　　读懂以上几个参数，你对自己的网站在世界上的位置想必已经有所了解了。

2、添加网站信息

　　返回初始页，找到Contact Information Editor连接并点击进入，在这个页面里即可添加网站信息。担心有人英语比我还烂，所以说一下个单词的中文意义：

　　Site Name:    网站名称
　　Site Description:   网站介绍
　　Site Owner:   站长姓名
　　Address1:   地址1
　　Address2:   地址2
　　City:   城市
　　State/Province:   省份
　　Postal/Zip Code:   邮编
　　Country:   国家
　　Phone & Fax Number:   电话号码
　　E-mail:   咳，这个还有不认识的？

　　都填完后，系统会要求你输入一个以你的网站的域名为后缀的邮箱（例如webmaster@yourdomain.com），确认后到邮箱里找到ALEXA发给你的确认邮件，点击邮件中的链接。

　　一切正常的话，在ALEXA下次数据更新后，你的信息就可以显示出来了。

3、在ALEXA显示网站截图

　　在刚才添加网站信息的页面，找到“Update Thumbnail Image of ddup.net”链接，点一下就行了。

4、添加关联网站

　　返回初始页，找到“Related Link Suggestion Box”连接并进入，在输入框里输入要添加的网址即可（不用填http://）。

5、修改信息

　　如果发现输入的信息有错，可以初始页找到“Correct errors and omissions in this listing”，单击“Correct”链接，进入修改。

　　以上是ALEXA的基本操作，ALEXA还有一些附加的功能，感兴趣的朋友自行探索吧。

　　■作者为电子商务加油站（http://www.echere.com）站长。

　　直到现在还有许多人在怀疑购物搜索的前景，但这些人中显然不包括吕春维和苏启强。作为8848的现任总裁，吕春维大家应该已经很熟悉了，“8848王者归来”可以说是今年电子商务界最热门的新闻之一。
　　作为原8848的董事长，苏启强这个名字大家可能会觉得陌生（比较起王峻涛、吕春维来），不过，以后也许大家就会经常听到这个名字了。
　　5月27日，苏启强与雷赤锋（原My8848执行总裁）带着他们刚刚创建的新网站，再度重返电子商务领域。巧合的是，他们的新网站“中商网”（www.chinaec.com）目前的主打业务也是购物搜索。
　　而苏启强说“实际上，我们只是在初期以购物搜索引擎业务为主，但以后肯定不是。” 

　　最近关于卓越的“绯闻”不断，炒得沸沸扬扬的“卓越百货”尚未尘埃落定，又有传闻说卓越要建设地面连锁店，同“卓越百货”的遭遇一样，许多业内人士对这个地面连锁店也不以为然，甚至有人说卓越不务正业。不过，按笔者的意思：赚钱才是硬道理！

　　最近，中国银联与中国移动联合推出一项新的手机应用——手机小额支付业务，手机用户只需简单地发送短信到一个指定的号码，就可以非常方便地实现购物及缴费等交易支付。
　　这对电子商务的发展来说也许是个好事，但就笔者来说，不管你吹得多么天花乱坠，让我相信你，没门！——谁也别想再从我手机里抢钱去！

　　有传言说阿里巴巴打算收购8848，不过这个传言很快就被双方否认了，虚惊一场！还有消息说百度也要被收购，但同样很快被百度否认了。

　　欲了解详细新闻内容请访问：http://www.echere.com

　　■作者为电子商务加油站站长。