《资源革命》讲了什么

作者是麦肯锡合伙人,几个合作者也都是。

本书主要观点是:资源革命即将发生,其之所以可能的原因是:工业技术和信息技术的结合,带来生产力的急剧提高,带来产量增加、消耗量降低。即用更少的资源做更多的事情。

第一章:第三次工业革命的核心是资源

马尔萨斯看到了危机,例如人口增加会导致饥荒;而斯密看到了机会,例如科技发展效率提升带动了产量增长。例如哈伯法可以大量制造肥料,用全球1%的电,产出养活1/3人口的肥料。

生产力大的三大要素为劳动力、资本、土地(应该是泛指资源,来自于斯密的《国富论》),前面两次工业革命分别是劳动力(蒸汽机带来拉动力的提升,1个人可以干100个人的活)和资本(资本推动电网、路网等的建设)的革命,而资源革命即将发生(感觉比较牵强)。

前2次工业革命的初期都伴随着商品价格的飙升,原因人民对商品的需求超过了传统的生产力,举的例子是钢铁等,但我觉得应该是新的商品发明了而生产效率没跟上,例如汽车、电灯,以及近些年的电脑、手机。现在价格也在上升,因为城市和中产阶级的兴起。

以上整体感觉比较牵强;

关于三要素,这本书里把劳动力、资本和资源给割裂,认为是先后关系,而我觉得实际上应该是每一次革命都是这三点同时起作用。

关于价格,前面说原因是效率没有上来,但又说第三次是因为中产阶级的崛起,这个逻辑就不一致了。

第二章:页岩革命改变世界

这章主要是通过米歇尔研究的水力压裂法来说明什么是资源革命,这个方法可以到页岩层采集石油,其特点包括

1、把重点放在重大的机遇上,石油确实很大;

2、IT和重工业混合使用;

3、在资源价格达到最高点时,找到更划算的替代品。

第三章:资源生产力革命

提出资源革命的5大法则:

  1. 寻找机会替代稀缺资源
  2. 消除从生产到最终使用整个系统中的浪费情况
  3. 提高可循环性,升级、再使用和循环使用商品
  4. 尽可能提高效率、便捷度、安全和可靠性
  5. 将产品、服务以及产品开发或交付的流程从实体世界搬到虚拟世界中

汽车业的例子

  • 存在很多问题和机会,问题例如5个位置但大部分时候只有1个人,找车位,使用率低(美国96%是在未使用状态),能耗差(86%的燃料没有作用于车轮);
  • 机会
    • 共享:拼车、租车;
    • 驾驶:与红绿灯通讯,预定停车位,采集数据优化路线;
    • 无人驾驶
    • 成本:举了3D打印变减法为加法的例子,原来是冲压出窗(产生浪费),现在打印出窗。

替代资源:用玉米生产鸡蛋

减少浪费:3D打印没有浪费,基本方法是测量、改善

可循环新:ATMI公司研发出一种溶液可以无毒的从金属中提炼出黄金

优化效率:飞机编队减少阻力,小松公司鼓励客户之间重工业设备租赁,方法是看看哪些昂贵的资源大部分时间闲置

虚拟化:无人机、建模技术等

* 感觉优化效率和减少浪费的区别是浪费是针对资源,优化是针对成品。

第四章:制造业的模块化

建筑业像搭积木一样的盖房子,原因是建材模块化(回想类似于美团搬家使用的搬家公司也是)。

给我的启发是标准化企业服务:例如说食堂、楼小易、搬家等等。

DIRTT公司帮助企业进行装修,把产品分解成零部件,在工厂里组装,很高效的安装,而且很容易拆除和再使用。

DIRTT公司的创始人和Java语言的创始人是兄弟,他们的idea都来自于烤面包机。

具体的几个原则是

  1. 提高标准化和模块化
  2. 探寻新方法,改善功能,不依靠老的产品结构
  3. 使用新材料、设计和软件分析技术
  4. 运动软件、运算公式和自动化改善产品本身,以及制造、配送和服务价值链。
  5. 让产品可以不断升级

第五章:物联网商机

通过系统整合提高效率,举的例子是BBBY公司,以及智能电网的案例。

这里面还提到了智能电梯,我对电梯只能这个事情吐槽很久了。

感觉作者可能对物联网了解不够多,这一部分主要是说通过联网提高效率。

第六章:颠覆式创新

本章主要讲时机,基本观点是:提前两个产品周期进入市场(效率提升50%)。

把握时间的原则

  1. 必须针对突破性产品,而不是渐进性产品;
  2. 必须理解在跨过一定的门槛后,对改的需求是势如破竹的;
  3. 在可能跨越门槛前,就必须开始合理的投资。

提到一点:消费者并非理性,即使有巨大回报,也会因为前期的高投资而推迟使用新技术。

本章主要案例是汽车技术(安全性需求→便捷性需求→个人喜好)和LED灯。

第七章:量产与商业化

本章主要是讲商业化,提出的观点是必须能量产才有意义,举的例子是太阳能。

量产必须是便宜高效,类似于环保之类的噱头是没有意义的,还有就是用户体验好。

量产的几个窍门

  1. 必须尽快生产出样机;
  2. 设计中考虑可制造性;
  3. 对供应链管理进行整合;
  4. 关注技术的采用和整合。

要量产必须要找到拥护者,这里提出一些观点,感觉很多和《创新者的窘境》类似,包括:避免陷入日常的管理,避免轻易否定,给新东西机会,动态部署等。

第八章:资源革命中,谁是企业最缺的人才

本章顾名思义了,不外乎是扁平化组织,标准化操作系统(因为类似于制造业),复合型人才等,直接略过吧。

第九章:100年后主宰世界的产业

实际是一个预测类的篇幅,列举了作者认为代表未来的12个公司,我看了一下他们的共性都是没上市。。。

到这一章显得作者有些鸡贼了,100年后作者必然死了,所以不管预测结果如何也没影响了。

12家里面包含从废弃物中回收金属的,给政府提供系统的,发电机租赁的,为新兴市场提供打包的基础设施等等。

其他信息

有的公司从消费电子中回收黄金和白银,有的从地热废水中回收锂。

资源革命可能发生在供需这2端,都可能有指数级增长。

美国36%的生活和商业垃圾是建筑垃圾。

BBBY公司让家长在门店挑选孩子上大学需要的东西,然后直接邮寄去学校——好奇这样的公司非开学季怎么办?

在Cisco的路由器发明前,需要话务员连接电话——我姐还干过这活。

发电厂只有30、40的能力得到使用,20-40%的电网传输能力得到使用,略超过50%的材料转化为电能,10%的电力在线路中损耗。

波音A380在2005年面世,着陆导航系统太准确,每次都在同一个点降落,导致机场跑道被破坏,后来增加了随机性才改善。。。

由《经济学思维》中“自发秩序”概念引发的一些想法

1、李子旸的《经济学思维》,最让我有启发的一个概念是“自发秩序”(由哈耶克提出),我之前经常会想,是什么因素导致人们分散居住,是什么因素控制着车流?如果所有人都住在一起,或者住在一起的人都同一个时间开车出门,那该是怎样的灾难?自发秩序意思是人们会在市场的“看不见的手”的指引下,自觉实现个人利益的最大化,从而产生一种自发的秩序。

但我还是想理解、推理一下人们到底是怎么样形成一种秩序的?

 

2、人们购买或者租赁房屋,考虑的因可能包含这些点:通勤便利性(工作)、配套商业设施(生活)、教育、居住的舒适性、价格,前面几个是收益,价格是成本。

 

3、抛开其他几个因素,通勤便利性的一个关键点是机构(包含企业、医院等)的位置,机构可以分为服务型机构和产业型机构,服务型机构每个地区都要有的,例如餐厅、医院、小学;产业型机构可能会比较扎堆,例如金融、贸易、媒体、科技、工业;所以在这方面起决定因素的可能是产业型机构的分布。

 

4、产业型机构的分布,可能一方面是非自发秩序,例如说政府的规划要求必须在哪里,包含高校、交通枢纽、菜篮子等,另一方面是自发的秩序,但多少也和政府相关,一种是类似于偏向某种产业的税收政策,一种是例如高科技企业偏于贴近高校,但高校又是政府规划的。

 

5、所以一个地区的人口机构,其最关键因素可能是城市规划,城市规划决定产业分布,产业分布聚集起该产业的人群,该产业的人群又影响了配套的商业设施,如果是低端产业集中区域就集中了低端的人群和低端服务机构,而低端服务结构又导致了高端人群的逃离。

 

6、所谓“南穷北贱东富西贵”,就是受城市规划的影响,以丰台区为例,因为包含了大量类似于北京南站、北京西站、南苑机场和N个长途汽车站等交通枢纽,以及新发地、大红门、京深等批发市场,据说还有大量的军事基地(具体就不清楚了),导致了整体人群结构偏低端,商业也不够发达。

 

7、另外是否存在“物以类聚、人已群分”?人们是否会倾向于和同类人居住在一起;

 

8、整体来说:城市规划影响了产业分布,产业分布影响了人群分布(人群分布也会影响产业分布,例如高校规划规划影响了学生,学生影响了高科技企业),人群分布影响了商业选址,商业选址又反过来进一步影响了人群分布。

 

9、谈到交通,即人们从A点到B点,包含通勤、购物;每一个人作出决策,然后成为一个决策因子,例如说甲看到左侧车道好走,就上了左侧车道,同时会导致左侧车道车流量增加,乙在做决策的时候就可能会选择右侧车道,每一个因子都会影响后续的因子,从而形成看起来良好运行的秩序。并没有谁规定你必须开车上班,没规定你在哪个车道,但每一个因子都会对选择造成影响,形成最后的秩序。——发现后面的2-8没谈自发秩序,反而好像在谈政府如何控制秩序,所以加个9圆回来。。。

 

做分析的时候如何选择X轴和Y轴

我最近看了几篇文章,有这么几点启发

1、做定位、分析的时候,大家都喜欢用XY轴,把数据放上去;

2、但是绝大多数人,我估计是99.99%(里面包括我),对于XY轴该放什么是没有思考的,下意识凭感觉;

3、XY轴选择的根本点是,确定有那些相关点,然后选出最重要的两个;当然,随着作图技术的发展,有时候还可以通过气泡大小、颜色给放上去4个,但关键的还是XY那俩;

4、具体就零售业的选品的角度来说,XY轴的选取依据应该是消费者决策树中,最顶层的两个,也就是消费者最介意的两个,很多时候人们会下意识放数量和价格,但消费者很有可能不是这么行动的。

5、延伸一下,XY偏与竞争分析、市场空白。如果是一个已经在做的业务,偏于目标管理的,发现一元回归关系可能更重要;发现而不是假设到底什么要素和结果最相关,是最重要的。否则就很容易在错误的方向上努力。

6、在定位的角度,对于要素比较多的行业,之前在雕爷&关明生那里看到的关键要素分析图也是个有效的方法,也就是经济型酒店之于高星酒店和低星酒店,不是改变全部而是改变一批关键要素。

《用图表说话》的启示:多多使用散点图

晚上团队内部分享一本书《用图表说话》,提到各种图表的使用率,最常用的是柱形图、折线图、条形图、饼图、散点图。其中柱形图、折线图、条形图的使用率差不多各25%,饼图使用率是5%,在预料中。出乎意料的是散点图的使用率是10%,比想象多太多。

仔细想想,这5种图表形式差别还是蛮大的,前面4种,更多时候用来展示结果、知道也就知道了,最多不外乎这个月不行,要加把劲哦,这个品类没有那个品类卖的多,要加把劲哦,这个品类占比降低了,要加把劲哦,但怎么加把劲是得不到答案的,而散点图体现的是两个变量之间的关系。通常,在工作中,我们很难直接去影响最终变量(大部分时候是交易额),只能去影响和最终变量关联的变量。越多使用散点图,就越能发现到底该去影响什么变量。

初回忆,发现自己几乎没有使用散点图,再回忆,发现其实会使用双折线图的方式体现两个变量关系,例如说上单量和交易额。但用的太少,且不如散点图直观。

更有效的使用散点图来指导工作,有两个办法,1是多假设,2是多实验。

《CEO说:像企业家一样思考》的思维导图

这本书作者是拉姆.查兰,世界管理咨询大师,说是很受杰克韦尔奇推崇;他还写过一本对我启发很大的书:《领导梯队》;
译者是徐中,曾经在美团分享过《领导梯队》,我有幸去听了,课后有疑问还有一些沟通;
《CEO说》是万科郁亮推荐的书;王兴在美团图书馆也分享了这本书,但只能证明他有,没见他明确推荐过。

这本怎么讲呢?太基础,郁亮推荐可能也正是因为基础和字数少容易看完吧?

算是一本商业常识入门书。

《学会提问》的思维导图,培养批判性思维

这是老王大力推荐的书,我觉得书名改为《批判性思维》会更好一些;

最有价值的前面提出的海绵式思维和淘金式思维的差别,以及弱势和强势批判思维(不知道是不是翻译得不好,感觉不够直观)的差别。

至于后面的论题论点论据什么的,可能我受的社会学教育本身是讲实证,而且读书比较多,调研、逻辑什么的书也看过许多,倒没觉得有多么了不得,但也许对职场新人的启发、触动会更大一些?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • 学会提问
    • 关键问题
      • 论题和结论是什么
        • 两种论题
          • 是什么
            • 描述性问题
              • 世界过去现在未来是什么样的问题
          • 应不应该
            • 规定性问题
              • 有关世界应该是什么样的问题
        • 寻找结论
          • 论题是什么
          • 寻找提示词
            • 因此
            • 告诉我们
          • 位置
              • 提出
              • 总结
          • 不可能在的地方
            • 数据
            • 定义
            • 证据
            • 背景资料
          • 语境和背景
          • 所以呢
      • 理由是什么
        • 理由
          • 理由
          • 支撑理由
        • 寻找理由
          • 提示词
            • 由于
            • 因为
            • 123
        • 先有理由,再有结论
      • 哪些词语意思不明确
        • 多义词
        • 找准关键词
          • 当一个词所指代的对象离特定的、具体的事例越来越遥远,它的意义也就越来越抽象
        • 是否有歧义
          • 两个障碍
            • 假设自认为的和作者表达的是一个意思
            • 认为词语只有一个明显的定义
              • 字典里的定义不一定适合文章的情境
          • 通过上下文判断含义
          • 小心饱含感情色彩的词
      • 什么是价值观假设和描述性假设
        • 什么是假设
          • 假设就是一个看法,通常没有明确说出来,而作者认为是理所应当的,并用来证明其表面的推理论证。
          • 假设的特性
            • 隐藏或没有明确说出来
            • 作者认为理所应当的
            • 对判断其结论有较大影响
            • 可能有一定欺骗性
        • 先检查理由,再检查结论,寻找假设
        • 价值观假设
          • 认为相互对立的价值观一个比另一个更重要
          • 寻找价值观假设
            • 调查背景
            • 换位思考
            • 了解常见的价值观冲突
              • 个体 VS 集体
              • 发展 VS 环保
              • 能力 VS 人品
        • 描述性假设
          • 对世界过去、现在、将来是什么样的一种看法
            • 例:他从来没骗过人
      • 推理过程中有没有谬误
        • 常见诡计
          • 必须基于不能接受的假设
          • 和结论无关的信息弄的好像和结论有关
          • 证据起效的前提是结论本身已成立
        • 几种谬误
          • 人身攻击谬误
          • 追求完美方案谬误
            • 不完美就不应该采用
          • 滑坡谬误
            • 会导致不可控事件
          • 偷换概念谬误
          • 诉诸公众谬误
          • 诉诸可疑权威谬误
          • 诉诸感情谬误
          • 稻草人谬误
            • 不存在的人或现象
          • 两难选择谬误
            • 可能并非只有两种选择
          • 乱扣帽子谬误
          • 光环效应谬误
            • 不说事例,只说美德词汇
          • 转移话题谬误
          • 循环论证谬误
            • 推理过程中已经假设自己的结论成立
      • 证据的效力如何
        • 三步
          • 事实断言
            • 持论者希望把某些结论、理由、假设当做事实来看
          • 孤立论断
            • 有没有证据证明?
          • 证据效力
            • 为什么要相信它?
        • 主要证据类型
          • 直觉
            • 有时候直觉是基于经验,只是不好提炼出来
          • 个人经历
            • 导致以偏概全谬误
          • 典型案例
          • 当事人证词
            • 选择性
            • 个人兴趣
            • 省略信息
            • 人为因素
          • 权威或专家意见
          • 个人观察
          • 研究报告
            • 可能的问题
              • 质量有高有低
              • 结果经常矛盾
              • 只能支撑,不能证明结论
              • 研究人员的偏见
              • 随时间而发生变化
            • 强求确定性谬论
            • 判断是否可靠
              • 材料来源
              • 证明线索
              • 时间离现在多久
              • 是否复现过
              • 是否只选择支持自己观点的进行研究
              • 有没有强势批判思维证据?
              • 研究条件是否扭曲
              • 研究样本多大
              • 所使用的调查报告、问卷调查等有否有偏见或扭曲
              • 有没有理由让人蓄意歪曲
              • 样本代表整体吗
          • 类比
            • 错误类比谬误
            • 评价类比
              • 两个作比较的实物相同或相异的方式
              • 相似点和不同点之间的关联
      • 有没有替代原因
        • 指一个言之成理的替代解释,可以说明为什么特定的结果会发生
        • 可能的原因不止一个
          • 发现
            • 人际交往
            • 以往或正在发生的大事
            • 科学研究的结果
        • 找到更多的替代原因
        • 相关未必是因果
        • 先后未必是因果
        • 哪个原因更合理
          • 逻辑
          • 与其他知识的一致性
          • 以前解释或预测的成功率
      • 数据有没有欺骗性
        • 统计数字会撒谎
          • 不同的表述方式做成误导
          • 省略数据
        • 平均值
          • 总数除个数
            • 平均数
          • 中间的数
            • 中值
          • 出现最多的数
            • 众数
      • 有什么重要信息被省略了
      • 能得出哪些合理结论
        • 两面还是多面
        • 寻找多个结论
    • 提出好问题
      • 激发批判性思维
        • 有一套相互关联、环环相扣的关键问题的意识
        • 恰如其分地提出问题和回答关键问题的能力
        • 积极主动的利用关键问题的强烈愿望
      • 两种思维方式
        • 海绵式
          • 纯吸收
        • 淘金式
          • 与知识展开互动
      • 两种批判性思维
        • 弱势
          • 捍卫自己
        • 强势
          • 批判所有,自己也不一定是对的
      • 关键问题
        • 论题和结论是什么
        • 理由是什么
        • 哪些词语意思不明确
        • 什么事价值观假设和描述性假设
        • 推理过程有没有谬误
        • 证据的效力如何
        • 有没有替代原因
        • 数据有没有欺骗性
        • 有什么重要信息被省略了
        • 能得出哪些合理的结论
      • 批判思考者的价值观
        • 自主性
        • 好奇心
        • 谦恭有礼
        • 以理服人者逢之必敬
      • 心态
        • 关我什么事?不重要的不必浪费时间
        • 让对话进行下去
          • 确认对别人的话的理解
          • 先找出共同价值观和一致的结论,再找分歧点
          • 说清楚是讲道理
          • 不攻击、营造好的氛围
          • 下次再说
        • 宁可反复无常,不应执迷不悟
        • 奇迹式思维
          • 没有理由,我就是知道

《如何阅读一本书》读书笔记(转)

转载的,偷懒就不自己再整理一下了。

  1. 检视阅读
  2. 分析阅读
智勇总结:
从一个优秀读书笔记来看
  • 本书分类
  • 本书核心思想
  • 本书结构
  • 本书章节概要、脑图
每一个接受正规教育的人,从古至今,没有一个能脱离阅读的。阅读的对象既可以是美好的,又可以是丑恶的;既可能是健康的,也可能是霉变的,既可能是艰深的,又可能是肤浅的。但是无论如何,通过阅读,自己的心灵和外部世界、和古典先贤、和社会各个层面、和知识各个层次产生了联系。这种联系,将雕刻出不同的灵魂塑像。
  阅读,在今天已经有了更多的形式,比如网络,比如电视等传媒。阅读就是传播与接收的互动。无论是什么形态,阅读几乎可以说是一种本能了,从人类进入信史或者说,人类进入文明史之后,直到今天,依然是。古,但不老。在当前色彩斑斓的世界里,阅读依然是一项基本的人生技能。
  特别提醒:这份文字以下部分属于读书笔记,摘录的东西比较多,因此,如果没有兴趣读下去的兄弟姐妹们,请到此为止。
  读书挺多年,自己是否真的知道如何读书呢?要解决自己的问题包括:昏昏欲睡问题,东一榔头,西一棒棰问题,记忆问题,横向掌握问题等等。“伟大的作者经常也是伟大的读者,但这并不是说他们阅读所有的书。只是在我们的生活中,阅读是不可或缺的。在许多例子中,他们所阅读的书比我们在大学念的书还要少,但是他们读得很精。因为他们精通自己所阅读的书,他们的程度就可以跟作者相匹敌。他们有权被称作权威人士。在这种状况下,很自然地,一个好学生通常会变成老师,而一位好的读者也会变成作者。”
  发现了一本目前感觉伟大的书《如何阅读一本书》,有一个一野心:让自己成为一个伟大的读者。
  根据莫提默·J.艾德勒(1902-2001)——学者、教育家、编辑等多重面貌享有盛名。除了主编《西方世界德经典》,担任1974年第十五版《大英百科全书》的编辑指导——所作《如何阅读一本书》的论述,读书可以分为四个层次:基础阅读,检视阅读,分析阅读,主题阅读。
  一、基础阅读是:大致可以分为四个阶段——
  第一个阶段——阅读准备阶段——相当于学前教育或幼稚园的学习经验。
  第二阶段——认字——相当于一年级学生典型的学习经验(尽管相当多正常的孩子在某方面来说并非都很“典型,’)。这个阶段的成果是,孩子学会了我们称之为第二阶段的阅读技巧,或是一年级的阅读能力,或最初级的读写能力。
  第三个阶段——字汇的增长及对课文的运用——通常是(但非全面性,就算正常孩子也一样)在四年级结束时就学会的方法,这个阶段的成果可以称作是“四年级读写能力”(fourth grade literacy)或是“功能性读写能力”(functional literacy)也就是有能力很轻易地阅读交通号志,或图片说明,填写政府的有关简单表格等等。
  第四个阶段,也就是最后一个阶段,到这个时期,学生要从小学或初中毕业了。这个阶段有时候称之为八年级、九年级或十年级的读写能力。在某方面来说,这个孩子已经是一个“成熟”的阅读者,他几乎可以阅读所有的读物了,但是却还不够老练。简单来说,他的成熟度是可以上高中的课程了。
    无论如何,他还不是 “成熟的”阅读者。但他已经精通第一层次的阅读,如此而已。他可以自己阅读,也准备好要学习更多的阅读技巧。但是他还是不清楚要如何超越基础阅读,做更进一步的阅读。
  一般来说,基础阅读的四个阶段都有一位老师在旁指导,回答问题,消除在这个阶段会出现的难题。只有当一个孩子精通了基础阅读的四个阶段,才是他准备好往更高层次的阅读迈进的时候。只有当他能自己阅读时,才能够自己开始学习。也只有这样,他才能变成一个真正优秀的阅读者。
  二、阅读的第二个层次称为检视阅读:
  检视阅读,才算是真正进人阅读的层次。检视阅读又分为两种情况:有系统的略读或粗读和粗浅的阅读。
  (一)所谓“有系统的略读或粗读”是指:在——第一,你并不知道自己想不想读这本书。你也不知道这本书是否值得做分析阅读。但你觉得,或只要你能挖掘出来,书中的资讯及观点就起码会对你有用处;其次,让我们假设—常会有这样的状况—你想要发掘所有的东西,但时间却很有限——的情况下,做 “略读”(skim)整本书,或是有人说成是粗读(pre-read)。略读或粗读是检视阅读的第一个子层次。你脑中的目标是要发现这本书值不值得多花时间仔细阅读。其次,就算你决定了不再多花时间仔细阅读这本书,略读也能告诉你许多跟这本书有关的事。当你浏览过后,你可能会发现这本书仅只是对你目前有用而已。这本书的价值不过如此而已。但至少你知道作者重要的主张是什么了,或是他到底写的是怎样的一本书。因此,你花在略读这本书上的时间绝没有浪费。
  对于这种阅读状态,作者的建议是
  (1)先看书名页,然后如果有序就先看序。要很快地看过去。特别注意副标题,或其他的相关说明或宗旨,或是作者写作本书的特殊角度。在完成这个步骤之前,你对这本书的主题已经有概念了。如果你愿意,你会暂停一下,在你脑海中将这本书归类为某个特定的类型。而在那个类型中,已经包含了哪些书。
  (2)研究目录页,对这本书的基本架构做概括性的理解。这就像是在出发旅行之前,要先看一下地图一样。
  (3)如果书中附有索引,也要检阅一下—大多数论说类的书籍都会有索引。快速评估一下这本书涵盖了哪些议题的范围,以及所提到的书籍种类与作者等等。如果你发现列举出来的哪一条词汇很重要,至少要看一下引用到这个词目的某几页内文。你所阅读的段落很可能就是个要点—这本书的关键点—或是关系到作者意图与态度的新方法。
  (4)如果那是本包着书衣的新书,不妨读一下出版者的介绍。许多人对广告文案的印象无非是些吹牛夸张的文字。但这往往失之偏颇,尤其是一些论说性的作品更是如此,大致来说,许多书的宣传文案都是作者在出版公司企宣部门的协助下亲自写就的。这些作者尽力将书中的主旨正确地摘要出来,已经不是稀奇的事了。这些努力不应该被忽视。当然,如果宣传文案什么重点也没写到,只是在瞎吹牛,你也可以很容易看穿。不过,这也有助于你对这本书多一点了解,或许这本书根本没什么重要的东西可谈—而这也正是他们宣传文案一无可取的原因。
  完成这四个步骤,你对一本书已经有足够的资讯,让你判断是想要更仔细地读这本书,还是根本不想读下去了。不管是哪一种情况,现在你都可能会先将这本书放在一边一阵子。如果不是的话,现在你就准备好要真正地略读一本书了。
  (5)从你对一本书的目录很概略,甚至有点模糊的印象当中,开始挑几个看来跟主题息息相关的篇章来看。如果这些篇章在开头或结尾有摘要说明(很多会有),就要仔细地阅读这些说明。
  (6)最后一步,把书打开来,东翻翻西翻翻,念个一两段.有时候连续读几页,但不要太多。就用这样的方法把全书翻过一遍,随时寻找主要论点的讯号,留意主题的基本脉动。最重要的是,不要忽略最后的两三页。就算最后有后记,一本书最后结尾的两三页也还是不可忽视的。很少有作者能拒绝这样的诱惑,而不在结尾几页将自己认为既新又重要的观点重新整理一遍的。虽然有时候作者自己的看法不一定正确,但你不应该错过这个部分。
  现在你已经很有系统地略读过一本书了。你已经完成了第一种型态的检视阅读。现在,在花了几分钟,最多不过一小时的时间里,你对这本书已经了解很多了。尤其,你应该了解这本书是否包含你还想继续挖掘下去的内容,是否值得你再继续投下时间与注意?你也应该比以前更清楚,在脑海中这本书该归类为哪一个种类,以便将来有需要时好作参考。
  附带一提的是,这是一种非常主动的阅读。一个人如果不够灵活,不能够集中精神来阅读,就没法进行检视阅读。有多少次你在看一本好书的时候,翻了好几页,脑海却陷入了白日梦的状态中,等清醒过来,竟完全不明白自己刚看的那几页在说些什么?如果你跟随着我们提议的步骤来做,就绝不会发生这样的事—因为你始终有一个可以依循作者思路的系统了。
  你可以把自己想成是一个侦探,在找寻一本书的主题或思想的线索。随时保持敏感,就很容易让一切状况清楚。留意我们所提出的建议,会帮助你保持这样的态度。你会很惊讶地发现自己节省了更多时间,高兴自己掌握了更多重点,然后轻松地发现原来阅读是比想像中还更要简单的一件事。
  我觉得这种类型的阅读就是发现一本书的过程:简单地说,就是利用书本提供的一切可以提供书本内容的信息来读书——目录,序,索引,书籍广告,以至于书本主体一些段落,和书本的结论,这样,书的基本轮廓,架构就掌握在自己手中了。在此,我觉得还可以加上一些书评,让别人帮助自己来完成阅读和其咀嚼过程。即使是略读,也坚持一个较好的阅读习惯,这样,就可以抓住整条鱼,而不是通常意义上的一鳞半爪。
  (二)粗浅的阅读
  只要找到对的方向,不论是多难读的书,只要原来就是想写给大众读者看的,那就不该有望之却步的理由。对的方向?答案是一个很简单、但很重要又有帮助的阅读规则:头一次面对一本难读的书的时候,从头到尾先读完一遍,碰到不懂的地方不要停下来查询或思索。
  如果你容许自己被某个顽固的段落绑住了,你就是被打败了。在大多数情况里,你一旦和它纠缠,就很难脱困而出。在读第二遍的时候,你对那个地方的了解可能会多一些,但是在那之前,你必须至少将这本书先从头到尾读一遍才行。
  在这里,我发现中国、美国的教育界都是一样的:碰到不懂的地方,一定要查资料,问老师,弄明白再说。可是在这本怎样读书中却指出了一个非常重要的论述:如果时候不到就做这些事,却只会妨碍我们的阅读,而非帮助。因为,这种折磨人的程序首先会剥夺阅读的快乐(有点像中学时学习鲁迅的作品)。其次是,过多的纠缠于细节,那么就会错过一些清楚的大原则。样你在任何层次的阅读都不可能很好。
  在这个层次中,需要注意的问题有:
  1、 阅读的速度:人们可以读得更快,但是对于书籍阅读来说,速度是根据需要而变化的——天龙八部里,王语嫣听到慕容复练习打狗棒法一味求快就特别着急,应该就是这个道理。
  2、 逗留与倒退:影响速度,浪费脑力
  3、 理解问题:
  4、 做一个自我要求的阅读者:
  阅读时昏昏欲睡是非常容易的。但是很多人可以秉烛夜读,不应该简单的解释为他们非常人。(估计苏秦张仪悬梁刺股式的学习并非是一个好习惯,而凿壁偷光才真正可以说是个主动的阅读者吧?)在阅读的时候想要保持清醒,或昏昏入睡,主要看你的阅读目标是什么。如果你的阅读目标是获得利益—不论是心灵或精神上的成长—你就得保持清醒。这也意味着在阅读时要尽可能地保持主动,同时还要做一番努力。读书不是娱乐性,而是从中获得利益。
  只要是超越基础阅读的阅读层次,阅读的艺术就是要以适当的顺序提出适当的问题。关于一本书,你一定要提出四个主要的问题。
  (1) 整体来说,这本书到底在谈些什么?你一定要想办法找出这本书的主题,作者如何依次发展这个主题,如何逐步从核心主题分解出从属的关键议题来。
  (2) 作者细部说了什么,怎么说的?你一定要想办法找出主要的想法、声明与论点。这些组合成作者想要传达的特殊讯息。
  (3) 本书说得有道理吗?是全部有道理,还是部分有道理?除非你能回答前两个问题,否则你没法回答这个问题。在你判断这本书是否有道理之前,你必须先了解整本书在说些什么才行。然而,等你了解了一本书,如果你又读得很认真的话,你会觉得有责任为这本书做个自己的判断。光是知道作者的想法是不够的。
  (4) 这本书跟你有什么关系?如果这本书给了你一些资讯,你一定要问问这些资讯有什么意义。为什么这位作者会认为知道这件事很重要?你真的有必要去了解吗?如果这本书不只提供了资讯,还启发了你,就更有必要找出其他相关的、更深的含意或建议,以获得更多的启示。
  我觉得这四个问题的关键就是在理解作者的基础上,把自己和书籍之间搭建起一个桥梁,联系。
  5、 如何让一本书真正属于你自己
  藏书章仅仅是代表在纸张上的拥有,而不是智力上的拥有。如果你有读书时提出问题的习惯,那就要比没有这种习惯更能成为一个好的阅读者。但是,就像我们所强调的,仅仅提出问题还不够。你还要试着去回答问题。而这个回答问题的过程可能在大脑中就完成了,但是如果能够用笔完成——而我现在是在用键盘——就更好了。中国古语中有“微言大义”的说法。据说半本论语可以治理天下。那么如何把字面后的东东读出来,而且能够写出来,才真正把图书变成了自己的一部分,真正完成了对图书的拥有。
  ⑴在书上做笔记之所以不可或缺,是因为:第一,那会让你保持清醒—不只是不昏睡,还是非常清醒。其次,阅读,如果是主动的,就是一种思考,而思考倾向于用语言表达出来—不管是用讲的还是写的。一个人如果说他知道他在想些什么,却说不出来,通常是他其实并不知道自己在想些什么。第三,将你的感想写下来,能帮助你记住作者的思想。
  以下是几个可以采用的方法:
  (1) 画底线—在主要的重点,或重要又有力量的句子下画线。
  (2) 在画底线处的栏外再加画一道线—把你已经画线的部分再强调一遍,或是某一段很重要,但要画底线太长了,便在这一整段外加上一个记号。
  (3) 在空白处做星号或其他符号—要慎用,只用来强调书中十来个最重要的声明或段落即可。你可能想要将做过这样记号的地方每页折一个角,或是夹一张书签,这样你随时从书架上拿起这本书,打开你做记号的地方,就能唤醒你的记忆。
  (4) 在空白处编号—作者的某个论点发展出一连串的重要陈述时,可以做顺序编号。
  (5) 在空白处记下其他的页码—强调作者在书中其他部分也有过同样的论点,或相关的要点,或是与此处观点不同的地方。这样做能让散布全书的想法统一集中起来。许多读者会用Cf这样的记号,表示比较或参照的意思。
  (6) 将关键字或句子圈出来—这跟画底线是同样的功能。
  在书页的空白处做笔记—在阅读某一章节时,你可能会有些问题(或答案),在空白处记下来,这样可以帮你回想起你的问题或答案。你也可以将复杂的论点简化说明在书页的空白处。或是记下全书所有主要论点的发展顺序。书中最后一页可以用来作为个人的索引页,将作者的主要观点依序记下来。
  三种做笔记的方法
  在读一本书时,你可能会有三种不同的观点,因此做笔记时也会有三种不同的方式。你会用哪一种方式做笔记,完全依你阅读的层次而定。
  A、在检视阅读中,要回答的问题是:第一,这是什么样的一本书?第二,整本书在谈的是什么?第三,作者是借着怎样的整体架构,来发展他的观点或陈述他对这个主题的理解?你应该做一下笔记,把这些问题的答案写下来。尤其如果你知道终有一天,或许是几天或几个月之后,你会重新拿起这本书做分析阅读时,就更该将问题与答案先写下来。要做这些笔记最好的地方是目录页,或是书名页,这些是我们前面所提的笔记方式中没有用到的页数。
  在这里要注意的是,这些笔记主要的重点是全书的架构,而不是内容—至少不是细节。因此我们称这样的笔记为结构(structural note-making)。
  B、结构笔记与概念笔记(conceptual note-making)是截然不同的。而当你同时在读好几本书,在做主题阅读—就同一个主题,阅读许多不同的书时,你要做的又是什么样的笔记呢?同样的,这样的笔记也应该是概念性的。你在书中空白处所记下的页码不只是本书的页码,也会有其他几本书的页码。
  C、对一个已经熟练同时读好几本相同主题书籍的专业阅读者来说,还有一个更高层次的记笔记的方法。那就是针对一场讨论情境的笔记一这场讨论是由许多作者所共同参与的,而且他们可能根本没有常察自己的参与。我们喜欢称这样的笔记为辩证笔记(dialectical note making)。因为这是从好多本书中摘要出来的,而不只是一本,因而通常需要用单独的一张纸来记载。这时,我们会再用上概念的结构—就一个单一主题,把所有相关的陈述和疑问顺序而列。
  6、 培养阅读的习惯
  所谓艺术或技巧,只属于那个能养成习惯,而且能依照规则来运作的人。这也是艺术家或任何领域的工匠与众不同之处。要养成习惯,除了不断地运作练习之外,别无他法。
  知道一项艺术的规则,跟养成习惯是不同的。我们谈到一个有技术的人时,并不是在说他知道该如何去做那件事,而是他已经养成去做那件事的习惯了。当然,对于规则是否了解得够清楚,是能不能拥有技巧的关键。如果你不知道规则是什么,就根本不可能照规则来行事了。而你不能照规则来做,就不可能养成一种艺术,或任何技能的习惯。艺术就跟其他有规则可循的事一样,是可以学习、运作的。就跟养成其他事情的习惯一样,只要照着规则练习,就可以培养出习惯来。
  由许多规则中养成一个习惯
  对于阅读,也如同其他任何复杂的运动项目一样,也要通过一个个分解动作——对一个个规则的由知道,到实践,到反复实践以至于熟练,再将一个个规则统一到一个整体,形成一个完整、流畅的阅读习惯。
  第三个层次:分析阅读
  分析阅读的第一阶段:找出一本书在谈些什么的四个规则:
  第一规则:对书籍进行分类,你一定要知道自己在读的是哪一类书,而且要越早知道越好。最好早在你开始阅读之前就先知道。——分析阅读的第一个规则,虽然适用于所有的书籍,却特别适合用来阅读非小说,论说性的书。
  举例:
  从一本书的书名中你能学到什么——1859年,达尔文(Charles Darwin)出版的是《物种起源》》(The Origin of Species),而非《人种起源》(The Origin of the Species);《罗马帝国衰亡史》而非《罗马帝国兴亡史》
  分类方法:
  主要的分类法,一种是虚构的小说类,另一种是传达知识,说明性的论说类。在论说性的书籍中,我们可以更进一步将历史从哲学中分类出来,也可以将这二者从科学与数学中区分出来。
  一个基本的分类原则,这个原则适用于所有的论说性作品。这也就是用来区分理论性与实用性作品的原则。
  首先,你要学习去怀疑一切。在书籍分类上,你要有怀疑心。我们强调过经济学的书基本上通常是实用性的书,但仍然有些经济学的书是纯理论的。同样的,虽然谈理解力的书基本上通常是理论性的书,仍然有些书(大部分都很恐怖)却要教你“如何思想”。你也会发现很多作者分不清理论与实用的区别,就像一个小说家搞不清楚什么是虚构故事,什么是社会学。你也会发现一本书有一部分是这一类,另一部分却是别一类,斯宾诺莎的《伦理学》(Ethics)就是这样。然而,这些都在提醒你身为一个读者的优势,透过这个优势,你可以发现作者是如何面对他要处理的问题。
  理论性作品的分类
  照传统的分法,理论性的作品会被分类为历史、科学和哲学等等。所有的人都约略知道其间的差异性。但是,如果你要作更仔细的划分与更精确的区隔时,困难就来了。
  有一个判断依据我们认为永远有效,不过你可能要把一本书的内容读了相当多之后才能应用。如果一本理论的书所强调的内容,超乎你日常、例行、正常生活的经验,那就是科学的书。否则就是一本哲学的书。(记住,这只适用于科学或哲学的书,而不适用于其他类型的书。)
  分类的作用:
  书本所要传达给我们的知识不同,对我们的指导方式也会不同。如果我们要跟随这些书本的指导,那就应该学习以适当的态度来阅读不同的书。
  分析阅读的第二个规则是:使用一个单一的句子,或最多几句话(一小段文字)来叙述整本书的内容。
  首先,一位作者,特别是好的作者,会经常想要帮助你整理出他书中的重点。尽管如此,当你要求读者择要说出一本书的重点时,大多数人都会一脸茫然。一个原因是今天的人们普遍不会用简明的语言表达自己,另一个原因,则是他们忽视了阅读的这一条规则。当然,这也说明太多读者根本就不注意作者的前言,也不注意书名,才会有这样的结果。
  其次,是要小心,书的重点摘要可能不只有一个,通常没有绝对又惟一的说明。一本书的整体精神可以有各种不同的诠释,没有哪一种一定对。当然,某些诠释因为够精简、准确、容易理解,就是比另一些诠释好。不过,也有些南辕北辙的诠释,不是高明得不相上下,就是烂得不相上下。
  但,这也不是说就可以爱怎么说就怎么说。虽然读者不同,书的本身还是一样的,不论是谁作摘要,还是有一个客观的标准来检验其正确与真实性。
  第三个规则可以说成是:将书中重要篇章列举出来,说明它们如何按照顺序组成一个整体的架构。
  可读性最高的作品是作者达到了建筑学上最完整的整体架构。最好的书都有最睿智的架构。虽然他们通常比一些差一点的书要复杂一些,但他们的复杂也是一种单纯,因为他们的各个部分都组织得更完善,也更统一。
  简单的公式:将内容大纲排列如下:(1)作者将全书分成五个部分,第一部分谈的是什么,第二部分谈的是什么,第三部分谈的是别的事,第四部分则是另外的观点,第五部分又是另一些事。(2)第一个主要的部分又分成三个段落,第一段落为X,第二段落为Y,第三段落为Z。(3)在第一部分的第一阶段,作者有四个重点,第一个重点是A,第二个重点是B,第三个重点是C,第四个重点是D等等。
  就算你已经很熟练阅读技巧了,你也不一定读每本书都要用上同样的力气。你会发现在某些书上运用这些技巧是个浪费。就是最优秀的阅读者也只会选少数相关的几本书,依照这个规则的要求做出近似的大纲来。
  第四个规则可以说是:发现作者的意图,找出作者要问的问题。一本书的作者在开始写作时,都是有一个问题或一连串的问题,而这本书的内容就是一个答案,或许多答案。
  知道这前四个规则是有整体性,有同一个目标的。这四个规则在一起,能提供读者对一本书架构的认识。当你运用这四个规则来阅读一本书,或任何又长又难读的书时,你就完成了分析阅读的第一个阶段。
  分析阅读的第二阶段:找出一本书到底在说什么的规则(诠释一本书的内容):
  第一个规则,我们简称为“找出共通的词义”。
  简略来说就是:你必须抓住书中重要的单字,搞清楚作者是如何使用这个单字的。不过我们可以说得更精确又优雅一些:找出重要单字,透过它们与作者达成共识。要注意到这个规则共分两个部分,第一个部分是找出重要单字,那些举足轻重的单字。第二部分是确认这些单字在使用时的最精确的意义。
  规则,目标不是列出一本书的架构纲要,而是诠释内容与讯息。
  词义的模糊阻碍了沟通,作者与读者之间无法在阅读中实现思想的交互作用。排除这些障碍,就是这条规则所作的。
  第二个规则:从最重要的句子中抓出作者的重要主旨。
  第三个规则:找出作者的论述,重新架构这些论述的前因后果,以明白作者的主张。
  第四个规则:确定作者已经解决了哪些问题,还有哪些是未解决的。在未解决的问题中,确定哪些是作者认为自己无法解决的问题。
  分析阅读的第三个阶段:说明的是批评式阅读的条件,而在这样的阅读中,读者应该能够与作者“辩论”。
  第一:要求读者先完整地了解一本书,不要急着开始批评。
  第二:恳请读者不要争强好辩或盲目反对。
  第三:将知识上的不同意见看作是大体上可以解决的问题。这个规则再进一步的话,就是要求读者要为自己不同的意见找到理论基础,这样这个议题才不只是被说出来,而且会解释清楚。只有这样,才有希望解决这个问题。

《影响力》讲了什么?

这本书一直很有名气,我之前没看的原因是以为它是《引爆流行》的马甲,为什么有这个误会就不记得了;后来阿干推荐过此书,就再看了一下。

我之前特别推崇一本书《社会性动物》,后来美团有个活动让高管给员工准备礼物,我特别买了10本送人;

而《影响力》在我看来是《社会性动物》的商业版,这本书里也多次提到阿伦森,很多非商业的案例,也是直接从《社会性动物》里面拿出来的。

和这本书内容多少有些重复的是《迷恋》,迷恋偏销售技巧一些,一个“物”如何让人迷恋;而此书,即有物,又涉及一些以“人”为主体的。

整体而言,属于商业必读书,如果再让我推荐书,我会用这本代替《社会性动物》,那本毕竟过于学术,需要领悟,再由读者自己做商业转化,而这本直接可以拿来用。

 

对比
互惠
  • 互惠原理 回报、负债感、不公平交换
  • 对比原理 拒绝-退让,先大后小,水门事件;责任(觉得选择小的自己要负责);满意(自己的选择)
  • 人们珍惜努力奋斗得到的东西
承诺与一致
  • 小合作获得承诺,诱敌上钩
  • 留下证据,更不容易反悔
社会认同
喜好
  • 外表好看
  • 一致性(共同爱好、互惠原理籍贯等任何相同点)
  • 称赞
  • 接触与合作(熟悉,但不是冲突的环境。解决冲突:合作做一个事情)(好警察坏警察)
  • 关联(浩二,天气预报员,巴普洛夫动物个铃声实验)
短缺
  • 数量有限
  • 截止日期
  • 心理抗拒(有的导致短缺,例如禁书。但不完全是短缺,例如陪审团案例,不允许使用证据,会让陪审团反而重视证据)

大数据与云

这是我很早前读《大数据时代》做的脑图,后来和“云”一起,在猛买团队内做了分享;“云”的部分,忘记从哪来的的,应该不是看书,可能是自己对零碎的信息的整理吧。

原来的脑图文件不见了,还好我分享后,给团队发了图片备份,找到了,共享出来。

 

大数据与云

《精益创业》讲了什么?开发-测量-认知

第一篇:愿景
第1章:开端 – 一切的起源
从憋大招到“开发 – 测量 -认知”循环
第2章:定义 – 谁是创业家
新创企业是由人组成的机构,在极端不确定情况下,开发新产品或新服务;
第3章:学习 – 经证实的认知
把价值定义为向顾客提供利益,除此之外都是浪费。
第4章:实验 – 最小化产品
价值假设+增长假设
成功不是开发了一项功能,而是解决了问题
找到计划中非事实性的、假设性的部分,然后制定测试方法,使用这个方法,可以开发一个最小的产品。
第二篇:驾驭
先确定需要知道什么,再用创新核算方法来确定需要评估什么、是否获得了经证实的认知,最后判断需要开发什么产品来实验,并获得哪些认知。把“开发-测量-认知”循环的时间缩到最短。
第5章:飞跃 – 迅速验证假设
假设是需要证实的,信念飞跃
现地现物 = 自己去看
两个错误:跟着感觉走、分析瘫痪症
第6章:测试 – 推出最小可行化产品
最小可行化产品(MVP)
几个例子:视频化(拍出来) 贵宾化(贴身服务)
质量和设计:如果我们不知道谁是顾客,我们也不知道什么是质量
第7章:衡量
确定基准线 – 调整引擎 – 加速或转型
同期群分析
小心虚荣指标
可执行、可使用、可审查
第8章:转型还是坚持
放大 – 部分变全部
缩小 – 全部变部分
客户细分市场
第三篇:加速
第9章:批量 – 小批量,快速迭代
安灯拉绳:发现问题,立即停止,解决问题
小批量,避免“死亡螺旋”(返工、干扰等)
推动改拉动
持续部署的3个方式
1、硬件变软件
2、快速的生产改变(类似于机器模块化和可组装)
3、三位印刷和迅速建模技术(区别于以往的一次注塑成型)
执行是“开发-测量-认知”,计划是“认知-开发-测量”
第10章:成长 – 发现业务增长引擎
增长引擎(可同时有,但一段时间只应关注一个):
1、黏着式增长(高保存率,客户引入 > 客户流失)
2、病毒式增长(平均每个人带来大于1个人)
3、服费式增长(LTV价值;收入 > 支出)
产品市场契合度(找到自己的市场)
第11章:适应 – 建立自适应组织
五个为什么方法
1、指派一位负责人
2、所有相关的人都参与
3、不以历史问题作为第一个为什么,但涉及到就解决(不涉及也许不严重)
4、如果是会议,介绍原因,建立信任
5、避免变成五大罪状
6、按比例进行投入
第12章:创新 – 保护企业内的颠覆性创新
创新团队的几个保障:
1、稀少但稳定的资源
2、开发业务的独立权
3、与绩效挂钩的个人利益
保护上级组织结构(创新通常意味着对上级组织结构的破坏) 透明的沙盒 整合到上级组织结构中
第13章:杜绝浪费
杜鲁克:没有什么比高效的做一件不值得做的事情更徒劳的了
实验而不是调研
创业精神:远见卓识、大脑冒险,以及面对大量问题时应有的勇气

【转】梁宁:说声放弃太容易

因某事,突然想起这篇文章,严格说是这句话“说声放弃太容易”。原出处找不着了,幸好有被人转载,同样,转过来防止没了。

这里面的“朋友”,即方兴东,在这篇文章里,属于因不放弃而最终成功的,当然现在来看,方并不是传统意义的成功者,但这并不影响本文的主题。

也许可以说:放弃有时候也是正确的选择,但不要轻易的放弃。

———————————————–
原作者:梁宁 2004年04月01日09时

一个同事辞职了,她辞职的原因是不喜欢同单位的另外一个同事。【我评】:拿别人的错误惩罚自己?
她跑来和我说她将离去以及必须离去的原因,当时我实在不知道该和她说什么好。

说声放弃实在太容易了。
放弃一次事业机会的口头理由可以是:不喜欢某人、觉得没有信心、太累、家住得远、觉得待遇不合理……
放弃一次事业机会的内心理由可以是:我还年轻、也许有更好的机会、没有必要受这个委屈、面子上实在下不来……
可是,随着一次次的放弃,自己的人生也必将支离破碎。
每一个放弃者,事后都会给自己再找些幸好离开放弃的原因,越说越觉得放弃的正确;但是每个成功者的成功,莫不是坚持的结果。
一个朋友,99年的时候在互联网泡沫的鼓舞下,与6个朋友自掏腰包,成立了一家专门服务于互联网企业的公司。按说定位足够精准,机会也足够好。但是创业时的风光来的太容易,以至于忘了“将本求利”这个最基本的商业原则。当互联网泡沫干涸下去的时候,他们才发现在水大的时候,忘了开源节流。5年的时间,他们开了6次会议。每次,都会有个人说,公司没戏了,咱们关张结束吧。每次会议开完,都会有一个同事离开这个团队。到今天,只有1个当年的创业者还在坚持。而大家都知道,短信和游戏为中国互联网带来了第二次创业高潮。这家公司去年获得了开业4年来最好的业绩,而今年的1季度所签的合同总额已经和去年的半年相当。
和这个朋友感慨世事的无常的时候,他说,研究这么多个人或者公司的成功之路,全部都是找一个方向,然后打死都不放弃,坚持到底。英文中Success 的意思既是“坚持、持续”也“胜利”,我觉得有点意思。
比如,如果联想不放弃FM365,那么今天中国NASDAQ上市和将上市的四门户外,下一个是谁?很难讲。而其实,联想放弃FM365的时候,TOM还没有大举登陆中国,而第二年,短信就开始带来滚滚金源。
而如果丁磊在面临被摘牌的时候,选择放弃,而不是换高层、裁员、迁都同时坚持互联网的话;如果网易的大话西游1惨不忍睹,而丁磊的选择是马上组织开发大话西游2,坚持网络游戏的话;网易会如何谁都难讲,
在互联网这个10年里最大的商业机会面前,丁磊一个个人的坚持,与联想一个公司的放弃,过程与结果相映成趣。
在这些公司大戏里,我们往往是传奇小说里的跑堂小人物,看看热闹,却不知台上演的一切和我们有什么相关。其实看了这么多的戏,是否至少应该知道:
放弃了,就没有了,也许再也没有了,因为时过境迁人更替。

小的时候,觉得放弃和失眠、厌食一样,是高贵的行为。坐在黑暗的电影院里,低回的片尾曲响起,满视野都是剧终时分最终选择了放弃的主人公黯然离去的孤单背影,一时间英雄、崇高、悲壮、尊严等等美好的词汇一起涌上心头,在心中久久不去。
现在想想,有点搞笑。

让那些为了惩罚别人而主动放弃的人永远成为失败者吧,因为这种做法就想捆着个杀伤力只有1人的爆炸物去做人体炸弹,所能伤害的只有自己,和那些爱你的人;
让那些为了所谓的面子或者一点待遇而主动放弃的人永远成为失败者吧,因为资本的本性就是剥削,只要是打工,本质上永远没有区别,不知道用自己的青春汗水换资源和机会,却在20%左右的薪水里算计来、算计去,这种人必然因小失大,最终没有出息;
让那些所谓没有信心因而没有信念的人永远成为失败者吧,因为在未来面前,我们和古人一样无知和无助。没有信念的人,就想没有罗盘的船,只能随着风和浪的随意吹打,在人生的海上无方向无把握地漂来漂去——直至腐朽并沉没。

P/S :那个朋友就是方兴东和他的互联网试验室

如何有效的进行面试

这一段时间面试比较多,为了更好的进行面试,给公司招到优秀的人才,特意去知乎看了一下问答,非常有帮助,整理了一下,留在这里备查。

一、面试的技巧

1、宝洁八问

http://www.zhihu.com/question/19889186

这个基本上越看越有道理

 

2、有经验的面试官看重什么?

http://www.zhihu.com/question/19687927

 

3、面试官最喜欢的问题

http://www.zhihu.com/question/20046736

 

4、如何判断学习能力

http://www.zhihu.com/question/20107788

第一个回答举的办法比较难,但不是没有道理,对于这个,还有一个心理学效应:越是经过努力得到的东西,人们越是珍惜;

大概可以这么理解,经过了3轮面试来美团的,通常会比经过2轮面试来美团的人,工作更加努力。

 

5、如何判断责任心

http://www.zhihu.com/question/20172319

 

6、面试产品经理需要注意什么?

http://www.zhihu.com/question/19559498

重点是下面会说的“胜任模型”,以及如何设计问题来进行判断。用阿干的词儿,应该就是“美人图”的意思。

 

7、为某个鲜明特征而录取了一个员工

http://www.zhihu.com/question/20205911

重点是,在面试中,确实会有一些人,表现出一些特质,而这种特质是很珍贵的,应该说,大部分出类拔萃的人,之所以和别人不一样,就是因为——和别人不一样。

我很喜欢这里面的第3个回答。

当初我和王总谈的时候,有些问题感觉没说透,我就回来发了一封2400字的邮件做了补充说明;

之后又和阿干谈,阿干有所担心我对供应链不熟悉,我回来后,又发了一封1100字的邮件,阐述我在供应链上的理解和经验。

 

8、唐骏出的三道面试题

http://www.zhihu.com/question/20549242

 

9、如何把笔卖给考官

http://www.zhihu.com/question/20579386

 

10、如何考察不熟悉领域的面试者?

http://www.zhihu.com/question/21045034

记得有次面试一个数据分析师,搞得很尴尬,什么“一元回归”等,仅限于听说过,完全不知道该怎么问;

这个问题里的第一个回答,确实是个好办法,我以前常说“天下万事,道理二字”,我还算比较有逻辑,那么能从逻辑上把我说明白,就证明真的很懂。

 

其实,这里面一些题,不仅是面试的时候需要用,就算在此刻,其实也可以对照以上这些面试问题,重新来问一下自己。

例如:XXX,你最近是否制定了一个很高的目标,并且最终实现了它?

 

二、面试官的修养

 

1、豆瓣事件

http://www.zhihu.com/question/19602759

 

2、穷游事件

http://www.zhihu.com/question/20825889

 

3、谁该准备简历?

http://www.zhihu.com/question/21601933

这个世界上虽然人很多,但是人才很少;说真的,人才找工作,远远比我们找人才要难,既然如此,作为面试官,要什么好拽的?尊重被面试者,是面试官基本的素养。

如果确实因为某些需求,需要做抗压的测试,最好也在面试后解释一下。

 

三、教科书类

1、胜任素质模型

http://baike.baidu.com/view/1513967.htm

 

2、BEI面试法

http://baike.baidu.com/view/3984258.htm

 

3、STAR面试法

http://baike.baidu.com/view/1887275.htm

转:喜欢有之,还是喜欢用之

这篇也是有影响的好文章,和上一篇转的区别是:这个我知道是王建硕写的,需要的时候能很快找出来看,这里也转过来备查。

当然世界在变,例如所举的例子,手机上看电视,可能现在已经很常见了;但这对本文没什么影响。

———————————————————————————-

 

我常用这个问题作为新想法的试金石“喜欢有之,还是喜欢用之?”最先有这个想法的时候,我的说法是:“Enjoy doing something or enjoy being able to do something”。

你喜欢在手机上看电视吗?

多普达手机可以让我们在上面用GPRS和Windows Media Play看电视,“好棒呀!”“好酷呀!”大家欢呼。我的问题是,虽然我非常高兴能在手机上面看电视,觉得是技术的进步,但是,你真的喜欢在手机上面看电视吗?看着小小的屏幕,不连续的图像,还付着奇贵的GPRS费用,你真的喜欢用手机看电视吗?这就是典型的喜欢有这个功能(Enjoy being able to watch TV on mobile phone),而不喜欢用这个功能(Enjoy watching TV on mobile phone)。刨根问底,真正喜欢的还是这个可以看电视的这个可能性。

关于生活,这也适用

多少人喜欢住在大城市,北京,上海呀什么的。他们非常自豪的宣称:这里有最好的演出,这里有一流的博物馆,这里有。。。不过,有多少住在这个城市里的人真正经常去看演出,或者泡在博物馆呢?追根到底,还是喜欢有之,而不是喜欢用之。这也就是大多数纽约人没有上过帝国大厦,大多数上海人不曾登过东方明珠的原因。

老冒曾经抱怨,当UUZone没有黑名单的功能的时候,用户吵着闹着要这个功能,说没有黑名单心里不踏实。当老冒的团队辛辛苦苦地把这个功能作出来的时候,使用率却又低得出奇。用户只是喜欢有之,而不喜欢用之罢了。

用户很少能分得清,他们喜欢有哪些,喜欢用哪些。功能提供者更是很难分得清了。

用脚投票,而不是用嘴投票

关于任何新功能,要让用户用行动投票,而不是用嘴巴投票。迪斯尼的小路,是先种出草坪,让行人去踩,踩出些印记,在沿着印记铺路,这就是AdaptivePath的理论基础。关于类目编辑,应该有个“其它”,当其他里面的类目的某种类型占多数的时候,再开出一个新的类目。而不是听太多的建议,如果听到很多,真加上去了,反而无人问津。

所以易用性的大牛Jacob就说:易用性的第一条准则,就是不要听用户的。要通过观察,而不是问询得到设计的依据。这就是观察用户“喜欢用什么,而不是用户喜欢有什么”。

享受有的,而不要去争没有的

在生活里面,时刻分清“喜欢有之,还是喜欢用之”对我也受益匪浅。以为有钱会快乐,但是当自己有小钱的时候不快乐,有大钱的时候,未必会快乐。关于钱,可能更多的是“喜欢可以买大房子”的感觉而不是住在大房子里的感觉。记得上次,和我的可爱的太太路过安福路的小洋房,我非常喜欢,可爱的太太说,我们回去攒钱买下来。我说,我们在这里坐一会儿吧。真的买了下来,不见得会有时间和心情,这样认真的端详它,并享受春天的阳光和懒散了。我们的智慧总超不过古人的智慧,所谓的“书非借不可读也”,所谓的“晒太阳的渔夫的故事”,讲的都是这个道理。

旅行刚刚回到家里,在自己的小院子里搭个藤椅,放张小桌,写些随想,很幸福。对了,自从买了这带院子的大房子,已经有多少时间没有坐在院子里,安安静静的呆着了?上一次估计是去年的秋天了。。。看来,我要停一下,把我以前买的好茶拿出来。不断的买好茶,岂是为了“可以喝好茶”的成就感?再好的茶,不喝它,束之高阁,而想买更好的东西来,这或许就是所有不幸福的根源。

转:为什么要跟进?如何来跟进一件事?

能让我好几年后,还常常想起来的文章凤毛麟角,这个属于其中一篇,已经忘记了最开始是谁写的了;

我自己想起这篇文章的时候,也经常找不到,还好,之前在邮件中跟团队分享过,所有在邮箱里能搜出来;这次干脆贴在自己的博客上,以备查。

———————————————————————————————————————————

在我们的团队,我们很强调一个人对一件事的跟进能力,换句话说:也就是负责到底的能力。不管你是程序,是QC,是策划,或者还是客服,只要这件事由你发起或者大家商定后由你牵头来作,那你就是责任人,要负责到底。这里的“负责”二字,包括了在解决这件事过程中所需要的:人员协调、计划安排、进度控制、定期审核,内部信息互通,以及最终玩家反馈等诸多方面。
可以这样说,如果你能有机会跟进一件事,那你的个人权利在功能制作这一块就相当于小组负责人一级,组内的所有资源,你都可以使用。这样的机会很难得。

 

我们不想把每个人都培养成螺丝钉,我们想让每一个人都能把自己的潜力最大程度的发挥出来,所以,我们很强调给于一个人自由选择和自由作事的权利。但是,这是相对的,对于越有能力把握自己和把握整件事的人,我们给予的自由度越大,空间越大,而对于缺乏总体控制力、沟通协调能力以及跟进能力的人,他必须首先锻炼并展示出自己具备这样的能力,我们才会信任并交给他完全负责一件事。
起先,我想当然的以为,所有的人,只要是工作过几年的,都会理所应当具备对一件事负责到底、持续跟进的能力。但是,经过对我身边周围人的观察,我发现,大多数的人都无法作到有效、及时的跟进,而具备这种能力的人就会渐渐成为一个组织的核心。所以,我们从另一个方面来看的话,如果你还一直困惑自己为什么没有成为组织核心人员,没有成为骨干,没有升职,没有加薪,那么,你就要反思一下,自己有没有在有意识的培养自己这方面的能力。
那么,要如何来跟进一件事呢?
大体上,我觉得,跟进一件事,包括这几个主要的方面:
1. 明确此事所涉及的人,以及每个人所负责的内容;
2. 协调整件事的时间计划,在哪个时间点完成哪些内容,安排各个人之间的前后衔接,尽可能并行的开展工作;
3. 对关键障碍点有清晰判断,在此障碍点的发生时间之前,就应该提前介入,及时排解;
4. 各个部分完成后,要把整件事由头到尾的所有流程全部走通,走顺,对不合适的地方进行修正;
5. 在此事解决的过程中,要不断把当前进度周知应该了解进度信息的人,这包括:事情相关者,你的上级等。
跟进的过程中,经常遇到的问题可能是:
1. 对困难估计不足,内容未按计划时间完成;
2. 时间计划作得太紧凑,未留足够时间作全流程测试;
3. 想当然的以为某人、某事没问题,没准备预案。
等等等等
总之,我认为,团队协作,特别是跨部门协作,一个最大的原则是:互不信任!没错,你没看错,我说的就是“不信任”,你需要不断地在各个关键时间点去跟某一方面的负责人去确认他作的进度,以及他作出来的东西的质量,很多的时候,不要相信他说了什么,而要看真正的结果,即使结果,有时光看也是无效的,你必须亲自体验,亲自使用,把自己真正放到使用者的环境下去真实模拟,亲自确认。不要怕啰嗦,不要怕麻烦,一切为了把事情作好。
既然你是负责人,那么,你就再没有退路,在这件事的任何环节出了问题,都首先是你的问题,都是你没有控制、监督到位。所以,你就有足够的权利去关注好整件事的流程。

而“跟进一件事情的能力”,从更高的层面来说,就是一种跨专业、跨行业、跨公司的能力,也就是说,这是一种具有普适性的持久能力,一旦你融会贯通,放在其它的岗位、其它的公司、其它的行业,也可以具有相同的价值。

再读《社会性动物》

  越工作越觉得,在大学时代所学的那些知识,其基本的理念会时刻的影响自己,虽然每次考试都只是勉强及格。嗯,我在看《社会性动物》,里面对社会心理学的定义是:社会心理学是研究人们对别人的信念和行为所产生的影响。

  突然又拿起这本,一方面是本来就是读书计划中需要重读的几本书之一,我说过这是对我帮助最大的两本书之一;另一方面,下午突然想到一个发生在我身上的社会心理学问题——这个以后再说。

==从众==

  第一章说的是社会心理学最知名的理论:从众;从众是有一个人或一个团体的真实的或是臆想的压力所引起的人的行为或观点的变化。我额外加一句,我认为在这个定义里,变化有两个方面的,一是由一个行为或观点变成另一个行为或观点,二是由没有行为或观点变成有行为或观点。

  从众的动机不同,一种是在想获得奖励、免受惩罚,这可能是社交或者物质意义上的,比如不让别人觉得自己傻,举个例子就是大家都骂XX网站,你要是不骂会不会显得不合群啊、无知啊?(这事情总发生,一般这时候我就闭嘴)另一种是想获得恰当行动的信息,比如说你不知道什么数码相机好,就看别人怎么说;在这里,我觉得,口碑营销的基本立足点就是社会心理学上的从众理论。

  从众可以有三类:

  依从,重要组成部分是权力,动机是为了获得奖赏或者惩罚;其基本特点是,从众者对事物本身的认知不会发生变化,如果离开了奖惩的环境,就会恢复自己的认知。
  认同,重要组成部门是吸引,动机是个人希望自己成为施加影响者一样,但如果施加影响者不再吸引自己,事情就会发生变化。
  内化,重要组成部分是可信程度,动机是想使自己正确而不犯错误的愿望。  

  举个例子说说以上三点,因为地皮是我老板,所以地皮说的就是对的,这是依从,但是背地里,可能就完全不当一回事;我深深的被地皮的人格魅力所吸引,所以地皮说的就是对的,这是认同,但是后来我移情别恋,喜欢上了骆驼,骆驼和地皮说的不一样,那我就觉得骆驼对而地皮不对(在一些非自己专业的领域,我确实会认同那些专家,如果有更牛的专家出来,说那不对,我就觉得真不对,大家想想自己怎么看待那些经济学家的忽悠就明白了);地皮凭他三寸不乱之舌彻底把我说服了,我也理解了,内心里觉得这个真对,天下万事道理二字,这个事情有道理啊,然后地皮说的就真正内化为我自己的思想,骆驼怎么说但我就是毫不动摇,这是内化。

  当然从以上例子也可见,依从、认同和内化是可能会发生交叉的。

  从众也有强度和持久性的不同,专家能够增加强度,而内化会比依从更加的持久。关于强度,记得我上小学的时候,老师问了一个问题,大致是相当于“2×3=几”这样的,具体记不得了,全班同学都说“6”,我说“5”,全班同学又说“6”,我又“5”,“6、5、6、5、6、5… …”如此好几个回合,我一个人硬抗一个班,现今想起来真自豪啊,但是,后来教师单独跟我说“2×3怎样怎样的”,那个意思是说你错啦,然后教师问我,你觉得等于几呢?我答“6”,其实我还是觉得应该是“5”,但它是教师啊,一个教师的强度比全班都厉害。其实我后来一直觉得那个老师说的是不对的。

  我曾经在工作中下意识的使用过从众的理论,比如说在网站改版的时候,大家知道,网民通常会反对的,这时候,如果我直接发一个公告,后面肯定一堆人骂;所以我后来再发此类的公告,都会先找几个人在下面说点好话,但是我发现,即便如此,后面的人还是照骂,我就奇怪了,你们咋不从众呢?后来想想,是因为在网络上,人们之间互不认识,也对不上脸,所以就不担心其他的人觉得自己怎么那么蠢?也就不介意说出自己真实的想法。
  所以,如果我现在来做这个事情的话,可能就会稍微改变一些,首先,我会让意见领袖在公告下面支持我,这样,很多人就会想,那谁谁谁都说好,那就一定好,之所以我觉得不好,是因为我根本就没发现其中的美好吧?此外,我还会争取用事实说明改版到底为什么好,再加上我本身的公信力,把“好”内化到会员心里。

  购物网站里面的销售排行榜,也都是基于从众理论的,所以他的使用还是很广泛的。我基本上想买书的时候,都会去新书排行榜看看,当然了,我经常也会觉得,看这些是为了不落后;但是,和别人看的书都一样,那怎么才能比别人更niubility呢?所以还总是希望自己能在边角旮旯找到只有自己能找到好书,但是不容易,这时候就得碰运气或者他人推荐了。我还真碰过几次运气,我最喜欢的几本书都是那种不怎么火的,其实我真不想告诉你们这些书——我还是太厚道了,还好今天推荐这本书各大网站都缺货了,哈哈。

==宣传工具、宣传和劝导==

  这一部分主要说的是营销,我说我最后怎么混到网络营销这个圈子里了?原来是早就受到熏陶了,但是,最初读的时候,并没有想到后来会做这一行,所以记忆的不够细,所以再翻起来,还有以前没注意的新的启发。

  宣传的有效性受三个方面的影响:宣传者、宣传的性质、接受者,简言之,就是谁对谁说什么。

  关于宣传者有几点:①我们的观点容易受专家、可信任的人的影响;②如果一个人所表明的态度与其自身利益相反,他的可信性就会增加(例如亿玛说自己的广告效果好,别人不信;但是广告主说,可信性就提高,如果竞争对手说,可信性就大大提高);③只要一个宣传者看起来没有影响我们观点的企图,他的可信性亦会增加(例如我离职后,以朋友的身份拜访一些公司,做一些营销培训,说亿玛的SEM不错,就明显得到更大的信任);④在一些无关紧要的的观点和行为方面,如果我们喜欢某个人,即使很清楚他在企图影响我们的观点,我们往往还会受其影响。举个例子,我可能因为喜欢某个球星,就买他代言的可乐,但我不太可能因为喜欢他,就买他代言的汽车。

  宣传的性质起着重要作用,体现在:①理性还是感性的宣传?这里的建议是感性的宣传加具体的行动指导;②单方面或双方面的论证?接受者的知识和之前的态度影响此点,也就是接受者两方面都知道,就说两方面,接受者之前态度支持你的看法,就说一方面,接受者之前态度支持反面看法,就说两方面;(最普遍的应用是跟客户谈判的时候,是否提及竞争对手?)③出现的顺序,这里涉及首因和近因效应,两个宣传间隔时间短,离决策时间长,可获得首因效应,反之就获得近因效应;这个很重要哈,做广告的要注意了,我之前就没注意这个;④意见不一致的程度,在这里,当宣传者信誉很高时,他的观点与接受者差异越大,接受者越容易被说服;如果宣传者信誉较低或可疑,他的观点和接受者有中等程度的不一致,才会使接受者的观点发生最大改变。

  接受者的特点包括;①自我估价,就是越自信的人越不容易被影响;②情绪和心向,宣传是轻松和愉快的,则比较容易让人接受;这段还提及对抗理论和免疫效应,对抗理论是说人们会保护自由感、抵制被强加的观念;免疫理论是说,如果要让接受者更坚定,可以先让他接受轻微的攻击,然后就能更坚定的面临剧烈攻击。

  虽然我做广告这么长时间,但这一部分的启发还是很大的,所以好书要回顾,因为你有了新的经历,也就会有新的发现;此外就是,好书之所以是好书,你会发现很难归纳,因为每句话都有价值,归纳差不多就是抄书了,不像那些“伪好书”,例如《蓝海理论》《公关第一、广告第二》,其实大可以一句话把全书内容说完——当然,我不反对那一句话的价值。

==未完待续==

  

沸腾15年 激荡30年

  两本书都是写史,沸腾15年写的是中国互联网史,激荡30年写的是中国现代商业史;

  名字起得不错,中国互联网是突然发展起来的,国家还来不及进行监管,他就轰隆隆的发展起来了,所以互联网的发展整体是自由的,充满了想象力,随着企业飞速的发展,企业家们也功成名就,站到世界之巅,所以是“沸腾”;而1978年以来的中国现代商业史,一定程度上,是国家政策在先,然后企业家们与国家共舞,国家政策变来变去,企业家们也就跟着波荡起伏,一上一下,一左一右的,有的还进去了(当然,互联网行业也有进去的),所以是“激荡”,“激”是激动人心的“激”,“荡”是波荡起伏的“荡”。

  我之前一直以为互联网是草根的游戏,看完沸腾15年才发现其实里面很多玩家是背景雄厚的人,例如高官子弟,例如富豪子弟;总体来说,在在沸腾15年里,成功的人,大约40%是超级天才(比如各类牛逼大学的MBA);30%背景雄厚,这类人一般都躲在背后默默影响着互联网发展同时赚个盆满钵盈;另外30%,不是天才也没背景,基本都是九死一生熬过来。最后看看,那些熬过来的人,往往取得最大的成就,这可能是因为有背景的人不屑于熬,而太聪明的人,又太会算计。

  有一句话是“成功就是抵制诱惑的结果”,这个话感觉是有争议的,例如说马化腾抵抗了被收购(实际上是没有合适的价格)、李彦宏抵抗了网络游戏(当然,现在百度也要做网络游戏运营了),但是丁磊们如果抵抗了SP的诱惑,可能公司直接就垮了,虽然很多人都会认为SP是与虎谋皮,当然事实也确实如此;但是,生存是第一位的,所以,感觉清晰的知道什么时候该抵抗诱惑,什么时候该接受诱惑,才是成功的秘密。

  另外一个小发现就是,看了《沸腾15年》才知道王怀南也是学社会学的。目前我知道的互联网牛逼人里面,李国庆(北大)、刘强东(人大)、谢文(南开)、王怀南(哥伦比亚大学)是学社会学的。但是,社会学有很多方向,调查研究的方向,社会心理学的方向,社会关系的方向… …我个人感觉李国庆和刘强东属于调研和社会心理学的方向,谢文属于社会关系的方向,王怀南可能是社会心理学+社会关系吧。

  互联网确实是国家监管太少的行业,看了《激荡30年》上下,彻底就明白了为什么浙商22条商规的第一条就是”坚持看CCTV1新闻联播“,中国30年商业史就是官民的博弈史。以当前的情况看,感觉互联网从业人士也必须坚持看新闻联播了,当然,能影响新闻联播播放的内容的,才是真牛人。其实,我觉得一个国际的文化跟一个社会的文化是基本类同的,咱们的国家就像咱们的父母一样,对我们总是太过关心,管得太多了。这样的话,应该不算反动吧?父母官啊父母官。

  总体来说:

  沸腾15年,读完了确实令人热血沸腾,恨不得立刻就拉队伍做起来;而,激荡30年,读完了,却是令人一声叹息。

《做单》,观察另一个世界

看完了《营销管理》,决定犒赏自己一下,读个销售小说,小说总会轻松一些,就《做单》了;之前好像看过次数的评论,口碑不怎么好,说全都是歪门邪道,没什么有价值的东西,所以就一直放在那里没读;后来读完了,发现确实很多歪门邪道,但多少还是有一些有价值的东西;

最大的感觉是和自己所在的世界好像完全不是一个世界,我所在的世界,所接触的人、所看到的事,都显得太纯洁了一些;我离职后,老板说,你如果到了其他公司,尤其是一些大公司,不见得会顺心,我理解他说的是我是一个很简单的人,只会老老实实做事,不善于处理人际关心,说的严重点就是不善于玩公司政治;嗯,如果把我替换成这个小说里任何一个人,保准怎么死的都不知道;

所以说,作者所描述的那个世界,我虽然多少有些羡慕(感觉他们赚钱特别容易,一个基层销售,随手几万、几十万、几百万的花,眉头都不皱,当然钱大部分不是正道来的),但羡慕归羡慕,还是老老实实呆在自己的世界比较妥当;

其实我挺奇怪怎么会允许这样的书出版,虽然是打着小说的旗号,但其实基本上度过的人都会知道这根本就是一本纪实小说,如果有较真的人,保不住会把涉及的人一个个深挖出来;

有价值的东西也是有的,比如说了解需求,了解需求是老生常谈,但文中所说的,把自己的目标转换成所有人的需求,包括同事的需求、兄弟部门的需求,老板的需求、合作伙伴的需求,让所有的人都为自己打工;这个还是比较新鲜的。

书中所提及的SSM销售模型:建立关系-发现需求-双赢目标-表明价值-双赢方案-达成交易-满足双赢,感觉和之前《输赢》中的“输赢六式”(客户分析-建立信任-挖掘需求-呈现价值-赢取承诺-回收账款)比较相近,说到《输赢》,那本书好像也讲的是电信的招标吧,要么就是《圈子圈套》?记不太清楚了。总之,就是感觉和大公司,说白了就是大国企的交易,基本都是黑幕重重的样子;

书中的长板理论也比较新鲜,就是对阵双方的人都在及格以上,就是谁的最长的那块板子牛逼了;

还有一点就是剩者为王,文中所说的联想的“高飞”(咋没人人肉他呢?),感觉也太狗屎运了,但是这个人物,我怀疑是有夸大的成分,现实中,应该不会真有人这么牛吧?从一个销售,因为其他人都跳了,就做到联想的中国区总裁?说到联想,一声叹息了;在这本书里,联想被鄙视的一文不值啊;

难为的书中还提到一个广告理论,就是国外的公司,先打广告,看市场的接受程度再做生产,而不是国内先生产再打广告,并且举出了微软维纳斯的案例,一看反应不好,一个产品都没做出来,这就规避了损失。

关于价值观,我比较认同书中雷越的价值观,其实到了最后,主人公谢正也是接受了雷越的价值观(我感觉是两点:1、走正道,就是不要一昧的玩阴谋诡计,这样能赢得了一时,赢不了一世;2、家庭和工作要分开,要有底线)的,就是不知道能否回去了;而且书中主人公,为了自己的单子,暗里下黑手黑了别的省份的单子,实在是不敢苟同的——但这也是人之常情了,我觉得在很多公司里,都会存在这样的情况,指望着别的人、部门出乱子,而凸显出自己的能干。

总之,抱着休闲的目的来看着本书,就当是一个反腐小说看着,还是可以的,不过反腐小说都是邪不胜正,这本反过来了而已。

读《营销管理(第十三版 中国版)》

  我计划一周看完,实际上用了两个周,其实我本来以为永远看不完的;

  此书最大的特点是以一条较为清晰的脉络,把几乎所有相关的管理理论串接了起来,所以我在读的过程中,发现之前整理的管理理论,基本都体现了出来;

  如果说有什么不足,感觉是三点:

  1、因为一直要保持与时俱进,所以可能有一些东西作者还没思考清楚就拿出来说了,例如说关于互联网的部分,这本书我之前估算写作时间大概在2006-2007年,如果回过头去看看,发现互联网的发展确实日新月异;

  2、此书主打概念是针对中国市场,所以包含了很多中国市场的案例,但里面作为案例的,很多都显得不合时宜,例如说蒙牛、柯达。

  3、多少还是有一些晦涩,比如术语的使用;可能有一些东西,作者没有真正的涉及,所以说的不够清楚,例如公关的部分,蜻蜓点水一样就过去了。

  在我读了一半的时候,就感觉,如果要给这本书做读书笔记的话,最好的方式是使用思维脑图,然后我就这么做了,在画完后,感觉这些知识确实更立体了一些,而且工作中如果在哪些方面遇到困惑,可以作为工具,直接去对应的脉络找答案。

  总体来说还是有帮助的,我读此书的目的本来就是沉淀和系统化。

  图片文件是脑图导出的图片格式,文字是mind manager生成的概要。点击图片放大。

 

 

=============================================================
 营销管理
=============================================================

————————————————————-
1 1、营销基础
————————————————————-
1.1 理解营销

1.1.1 定义:选择目标市场,并通过创造、传播和传递更高的顾客价值来获得、保持和增加顾客的一门艺术和科学。

1.1.2 营销哲学

1.1.2.1 生产导向

1.1.2.1.1 制造能力

1.1.2.2 产品导向

1.1.2.3 销售导向

1.1.2.4 营销导向

1.1.2.5 全方位营销导向

1.1.2.5.1 整合营销

1.1.2.5.2 内部营销

1.1.2.5.3 绩效营销(效果营销)

1.1.3 营销十诫

1.1.3.1 1、细分定位市场

1.1.3.2 2、了解和满足顾客

1.1.3.3 3、了解竞争对手

1.1.3.4 4、回报伙伴

1.1.3.5 5、建立商业信息系统、识别、排序和选择最佳机会

1.1.3.6 6、管理营销规划系统

1.1.3.7 7、强有力的控制产品和服务组合

1.1.3.8 8、通过低成本的沟通和促销工具建立强大品牌

1.1.3.9 9、在各部门之间建立团队精神

1.1.3.10 10、增加使用获得市场竞争优势的技术

1.1.4 营销任务

1.1.4.1 制定营销战略与计划

1.1.4.2 与顾客保持联系

1.1.4.3 培育强大的品牌

1.1.4.4 打造市场供应品

1.1.4.5 传递和传播价值

1.1.4.6 捕捉营销洞察力和表现

1.1.4.7 实现长期增长和价值

1.2 基础结构

1.2.1 营销哲学系统

1.2.2 营销战略系统

1.2.2.1 4个层次

1.2.2.1.1 公司层

1.2.2.1.2 部门层

1.2.2.1.3 业务单位层

1.2.2.1.4 产品层

1.2.2.2 核心竞争力

1.2.2.2.1 具有竞争优势的资源

1.2.2.2.2 可应用于多个市场

1.2.2.2.3 竞争对手很难模仿

1.2.2.3 组织和组织文化

1.2.2.3.1 企业文化

1.2.2.3.2 创新

1.2.2.4 公司部门规划

1.2.2.4.1 确定公司使命

1.2.2.4.2 建立战略业务单位

1.2.2.4.3 评估成长机会

1.2.2.5 业务单位规划

1.2.2.5.1 确定业务使命

1.2.2.5.2 SWOT分析

1.2.2.5.3 目标制定

1.2.2.5.3.1 按照等级,从大到小

1.2.2.5.3.2 定量

1.2.2.5.3.3 可行

1.2.2.5.3.4 一致而非朝令夕改

1.2.2.5.4 战略形成

1.2.2.5.4.1 全面成本领先

1.2.2.5.4.2 差异化

1.2.2.5.4.3 集中化

1.2.2.5.5 规划制定

1.2.2.5.6 执行

1.2.2.5.7 反馈和控制

1.2.3 营销信息系统

1.2.4 营销整合策略系统

1.2.4.1 4P

1.2.4.1.1 产品product

1.2.4.1.2 价格price

1.2.4.1.3 地点place

1.2.4.1.4 促销promotion

1.2.5 营销环境系统
————————————————————-
2 2、评估市场导向和顾客价值
————————————————————-
2.1 扫描营销环境和捕捉市场

2.1.1 宏观环境

2.1.1.1 自然环境

2.1.1.2 人文环境

2.1.1.3 经济环境

2.1.1.4 社会-文化环境

2.1.1.5 技术环境

2.1.1.6 政治-法律环境

2.1.2 测量需求

2.1.2.1 潜在市场

2.1.2.2 有效市场

2.1.2.3 目标市场

2.1.2.4 渗透市场

2.2 创造顾客价值和顾客关系

2.2.1 营销三步骤

2.2.1.1 STP

2.2.1.1.1 细分市场

2.2.1.1.2 目标市场

2.2.1.1.3 市场定位

2.2.1.2 提供价值

2.2.1.3 传递价值

2.2.2 顾客追求价值最大化

2.2.3 顾客满意的关系营销的5层

2.2.3.1 1、基本营销

2.2.3.2 2、反应营销

2.2.3.2.1 鼓励客户提问

2.2.3.3 3、责任营销

2.2.3.3.1 销售后跟进

2.2.3.4 4、主动营销

2.2.3.4.1 定期联系

2.2.3.5 5、合作营销

2.2.3.5.1 顾客参与

2.2.4 有利可图的顾客

2.2.5 顾客终身价值

2.2.6 顾客获取、维护、重获

2.2.7 数据库营销

2.3 分析消费者市场

2.3.1 刺激反应模型

2.3.2 消费者行为影响因素

2.3.2.1 文化

2.3.2.2 社会

2.3.2.3 个人

2.3.2.3.1 年龄

2.3.2.3.2 职业

2.3.2.3.3 价值观

2.3.2.3.4 个性

2.3.3 马斯洛需求理论

2.3.3.1 自我实现

2.3.3.2 尊重

2.3.3.3 社会

2.3.3.4 安全

2.3.3.5 生理

2.3.4 决策五阶段模型

2.3.4.1 购买后行为

2.3.4.2 购买决策

2.3.4.3 可供选择方案的评价

2.3.4.4 收集信息

2.3.4.5 认知

2.4 分析企业市场

2.4.1 特征:数量少、规模大

2.4.2 特征:多个决策单位
————————————————————-
3 3、选择价值
————————————————————-
3.1 识别市场细分和目标市场

3.1.1 4个层次

3.1.1.1 细分营销

3.1.1.2 补缺营销

3.1.1.3 本地化营销

3.1.1.4 顾客定制

3.1.2 STP

3.1.2.1 市场细分

3.1.2.2 目标市场选定

3.1.2.3 市场定位

3.1.3 市场细分

3.1.3.1 地理细分

3.1.3.2 人口细分

3.1.3.2.1 年龄和生命周期

3.1.3.2.2 生活阶段

3.1.3.2.3 性别

3.1.3.2.4 收入

3.1.3.2.5 社会阶层

3.1.3.2.6 世代

3.1.3.3 心理细分

3.1.3.3.1 VALS网络

3.1.3.4 行为细分

3.1.4 有效的细分标准

3.1.4.1 可衡量

3.1.4.2 足够大

3.1.4.3 可接近

3.1.4.4 能区分

3.1.4.5 可操作

3.2 设立定位和应对竞争

3.2.1 参照系

3.2.1.1 相似点

3.2.1.2 创建差异点

3.2.1.2.1 产品

3.2.1.2.1.1 样式

3.2.1.2.1.2 属性

3.2.1.2.1.3 性能质量

3.2.1.2.1.4 质量一致性

3.2.1.2.1.5 耐久性

3.2.1.2.1.6 可靠性

3.2.1.2.1.7 可维修性

3.2.1.2.1.8 风格

3.2.1.2.1.9 设计

3.2.1.2.2 服务

3.2.1.2.2.1 订购货物的难易程度

3.2.1.2.2.2 产品投递

3.2.1.2.2.3 安装

3.2.1.2.2.4 客户培训

3.2.1.2.2.5 客户咨询

3.2.1.2.2.6 维修和修理

3.2.1.2.3 员工

3.2.1.2.4 渠道

3.2.1.2.5 形象

3.2.2 竞争力和竞争者(5力模型)

3.2.2.1 同行业竞争者

3.2.2.2 潜在的竞争者

3.2.2.3 替代产品

3.2.2.4 购买者

3.2.2.5 供应商

3.2.3 竞争战略

3.2.3.1 市场领导者战略

3.2.3.1.1 扩大总体市场

3.2.3.1.2 保护市场份额

3.2.3.1.2.1 阵地防御

3.2.3.1.2.2 侧翼防御

3.2.3.1.2.3 先发制人

3.2.3.1.2.4 反击防御

3.2.3.1.2.5 运动防御

3.2.3.1.2.6 收缩防御

3.2.3.1.3 扩大市场份额

3.2.3.2 市场挑战者战略

3.2.3.2.1 正面攻击

3.2.3.2.2 侧翼攻击

3.2.3.2.3 包围攻击

3.2.3.2.4 迂回攻击

3.2.3.2.5 游击战

3.2.3.3 市场追随者战略

3.2.3.4 市场补缺者战略

3.2.4 创新营销:选择蓝海

3.3 创建品牌资产

3.3.1 品牌资产模型

3.3.1.1 BAV模型

3.3.1.1.1 品牌强度

3.3.1.1.1.1 差异

3.3.1.1.1.2 能量

3.3.1.1.1.3 关联

3.3.1.1.2 品牌高度

3.3.1.1.2.1 尊敬

3.3.1.1.2.2 知识(熟悉和亲密度)

3.3.1.2 BRANDZ模型

3.3.1.3 艾柯模型

3.3.1.3.1 品牌意识

3.3.1.3.2 品牌忠诚

3.3.1.3.3 品牌联想

3.3.1.4 品牌共鸣模型

3.3.2 品牌驱动因素

3.3.2.1 品牌名称、标识等

3.3.2.2 产品、服务和营销

3.3.2.3 其他关联

3.3.3 创建品牌资产

3.3.3.1 选择元素

3.3.3.1.1 品牌塑造

3.3.3.1.1.1 难忘

3.3.3.1.1.2 有意义

3.3.3.1.1.3 讨人喜欢

3.3.3.1.2 品牌防御

3.3.3.1.2.1 可转让

3.3.3.1.2.2 可修改

3.3.3.1.2.3 可保护

3.3.3.2 设计营销活动:品牌接触

3.3.3.2.1 个性化

3.3.3.2.2 整合营销

3.3.3.2.3 内部营销

3.3.4 制定品牌战略

3.3.4.1 自建品牌还是贴牌

3.3.4.2 品牌组合

3.3.4.3 品牌联合与成分品牌化

3.3.4.4 品牌延伸

3.3.4.4.1 产品线延伸

3.3.4.4.2 类别延伸

3.3.5 管理和衡量品牌资产

3.3.5.1 品牌强化

3.3.5.2 品牌激活

3.3.5.3 衡量品牌资产

3.3.5.3.1 品牌审计

3.3.5.3.2 品牌追踪
————————————————————-
4 4、提供价值
————————————————————-
4.1 制定产品战略

4.1.1 产品层次

4.1.1.1 核心利益:睡眠

4.1.1.2 基本产品:床

4.1.1.3 期望产品:干净的床

4.1.1.4 增值产品:宽带

4.1.1.5 潜在产品

4.1.2 产品分类

4.1.2.1 耐久性和有形性

4.1.2.2 消费品

4.1.2.2.1 便礼品

4.1.2.2.2 选购品

4.1.2.2.3 特购品

4.1.2.2.4 非搜寻商品

4.1.2.3 工业品

4.1.3 新产品开发

4.1.3.1 提出创意

4.1.3.2 创意筛选

4.1.3.3 概念开发

4.1.3.4 概念测试

4.1.3.5 营销战略

4.1.3.6 商业分析

4.1.3.7 产品开发

4.1.3.8 市场测试

4.1.3.8.1 销售波研究

4.1.3.8.2 模拟营销测试

4.1.3.8.3 可控营销测试

4.1.3.8.4 大规模试销

4.1.3.9 商业化

4.1.4 产品生命周期

4.1.4.1 导入

4.1.4.2 成长

4.1.4.3 成熟

4.1.4.4 衰退

4.2 设计和管理服务

4.2.1 服务的特征

4.2.1.1 无形性

4.2.1.2 不可分离性

4.2.1.3 差异性

4.2.1.3.1 员工招聘与培训

4.2.1.3.2 标准化服务流程

4.2.1.3.3 顾客建议和投诉系统

4.2.1.4 不可存储性

4.2.2 提高服务质量

4.2.2.1 战略观念

4.2.2.2 高层管理者的责任感

4.2.2.3 高标准

4.2.2.4 自助服务技术

4.2.2.5 监控系统

4.2.2.6 妥善处理顾客投诉

4.2.2.7 顾客接触点系统

4.2.2.8 使员工和顾客都感到满意

4.3 制定价格战略和流程

4.3.1 消费者心理与定价

4.3.1.1 参考价格

4.3.1.2 质量-价格推断(贵的就是对的)

4.3.1.3 价格暗示(299现象)

4.3.2 定价流程

4.3.2.1 选择定价目标

4.3.2.2 确定需求

4.3.2.3 估算成本

4.3.2.3.1 固定成本

4.3.2.3.2 变动成本

4.3.2.4 分析竞争对手的成本、价格和提供品

4.3.2.5 选择定价方法

4.3.2.5.1 成本加成定价法

4.3.2.5.2 目标收益定价法

4.3.2.5.3 感知价值定价法

4.3.2.5.4 价值定价法

4.3.2.5.5 现行水准定价法(参考竞争对手)

4.3.2.5.6 投标定价法

4.3.2.5.6.1 英式拍卖

4.3.2.5.6.2 荷兰式拍卖

4.3.2.5.6.3 暗标

4.3.2.5.6.4 在线拍卖

4.3.2.6 选定最终价格

4.3.3 修订价格
————————————————————-
5 5、传递价值
————————————————————-
5.1 渠道策略(供应链管理)

5.1.1 渠道战略

5.1.1.1 推式战略

5.1.1.2 拉式战略

5.1.2 渠道层级

5.1.2.1 零级:直销

5.1.2.2 一级:零售

5.1.2.3 二级:批发+零售

5.1.2.4 三级:批发+批发+零售

5.1.2.5 … …

5.1.3 渠道管理

5.1.3.1 选择渠道成员

5.1.3.2 培训渠道成员

5.1.3.3 激励渠道成员

5.1.3.4 评估渠道成员

5.1.3.5 改进渠道安排

5.1.4 解决渠道冲突

5.2 零售、批发和物流各自的策略

5.2.1 零售

5.2.1.1 目标市场

5.2.1.2 产品品种和采购

5.2.1.3 价格决策

5.2.1.4 服务和购物环境

5.2.1.5 店铺活动和体验营销

5.2.1.6 传播决策

5.2.1.7 选址决策

5.2.2 批发

5.2.3 物流
————————————————————-
6 6、传播价值
————————————————————-
6.1 设计和管理整合营销传播

6.1.1 8种主要传播方式

6.1.1.1 广告

6.1.1.2 销售促销

6.1.1.3 事件和体验

6.1.1.4 公共关系和宣传

6.1.1.5 直复营销

6.1.1.5.1 特征:点(商家)对点

6.1.1.6 互动营销

6.1.1.7 口碑营销

6.1.1.8 人员推销

6.1.2 传播过程模型

6.1.2.1 传播要素

6.1.2.1.1 发送者

6.1.2.1.2 编码

6.1.2.1.3 信息和媒体

6.1.2.1.4 解码

6.1.2.1.5 接收者

6.1.2.1.6 反应

6.1.2.1.7 反馈

6.1.2.1.8 噪音

6.1.2.2 反映阶段

6.1.2.2.1 AIDA

6.1.2.2.2 效果阶段

6.1.2.2.2.1 知晓

6.1.2.2.2.2 认识

6.1.2.2.2.3 喜欢

6.1.2.2.2.4 偏好

6.1.2.2.2.5 信任

6.1.2.2.2.6 购买

6.1.2.2.3 创新采用

6.1.2.2.3.1 知晓

6.1.2.2.3.2 兴趣

6.1.2.2.3.3 评价

6.1.2.2.3.4 试用

6.1.2.2.3.5 采用

6.1.2.2.4 传播模型

6.1.2.2.4.1 曝光

6.1.2.2.4.2 接收

6.1.2.2.4.3 认知反应

6.1.2.2.4.4 态度

6.1.2.2.4.5 意图

6.1.2.2.4.6 行为

6.1.3 传播的步骤

6.1.3.1 1、识别目标受众

6.1.3.2 2、设定传播目标

6.1.3.3 3、设计传播

6.1.3.3.1 说什么

6.1.3.3.2 如何说

6.1.3.3.3 谁来说

6.1.3.3.3.1 专业

6.1.3.3.3.2 可信

6.1.3.3.3.3 可爱

6.1.3.3.3.3.1 智勇补:3B原则-动物(beast)美女(beauty)、儿童(baby)

6.1.3.4 4、选择传播渠道

6.1.3.4.1 个人传播

6.1.3.4.1.1 口碑传播

6.1.3.4.1.2 许可营销

6.1.3.4.2 大众传播

6.1.3.5 5、编制整体预算

6.1.3.5.1 量入为出法

6.1.3.5.2 销售百分比法

6.1.3.5.3 竞争对等法(不倡议)

6.1.3.5.4 目标和任务法

6.1.3.6 6、确定营销传播组合

6.1.3.7 7、衡量传播效果

6.1.3.8 8、管理整合营销传播过程

6.2 大众传播

6.2.1 广告:购买的原因

6.2.1.1 目标mission

6.2.1.1.1 告知

6.2.1.1.2 说服

6.2.1.1.3 提醒

6.2.1.1.4 加强

6.2.1.2 预算money

6.2.1.2.1 生命周期阶段

6.2.1.2.2 市场份额和消费者基础

6.2.1.2.3 竞争和干扰

6.2.1.2.4 广告频次

6.2.1.2.5 产品替代性

6.2.1.3 信息message

6.2.1.3.1 智勇注:USP

6.2.1.4 媒体media

6.2.1.4.1 决定到达率、频次、影响力

6.2.1.4.2 选择媒体类型

6.2.1.4.3 选择具体的媒体工具

6.2.1.4.4 确定传播的时间

6.2.1.4.4.1 连续型

6.2.1.4.4.2 集中型

6.2.1.4.4.3 栅栏型

6.2.1.4.4.4 脉冲型

6.2.1.4.5 确定媒体的地理分布

6.2.1.5 效果衡量measurement

6.2.2 促销:购买的激励

6.2.2.1 设定目标

6.2.2.2 选择工具

6.2.2.2.1 优惠券

6.2.2.2.2 现金返还

6.2.2.2.3 特价包装(实惠包)

6.2.2.2.4 礼品

6.2.2.2.5 购买次数计划

6.2.2.2.6 竞赛、抽奖、游戏

6.2.2.2.7 免费试用

6.2.2.2.8 产品担保

6.2.2.2.9 捆绑(多个公司互发优惠券)

6.2.2.2.10 交叉销售

6.2.2.2.11 购买点展览和演示

6.2.2.3 制定方案(这段感觉写得不好,还不如直接5W2H呢)

6.2.2.3.1 使用规模

6.2.2.3.2 参与条件

6.2.2.3.3 时间

6.2.2.3.4 分销工具?(这里没理解)

6.2.2.3.5 销售促销时机

6.2.2.3.6 销售促销总预算

6.2.2.4 事前测试、实施和控制

6.2.2.5 评价方案

6.2.3 事件和体验

6.2.3.1 这段写得不好,主要意思是搞些行为艺术、赞助与用户群高度相关的活动

6.2.4 公关(写得不好,而且和上部分重复)

6.2.4.1 5个职能

6.2.4.1.1 舆论关系

6.2.4.1.2 产品宣传

6.2.4.1.3 公司沟通

6.2.4.1.4 政治游说

6.2.4.1.5 咨询

6.2.4.2 主要工具

6.2.4.2.1 出版物

6.2.4.2.2 事件,例如新闻发布会

6.2.4.2.3 赞助

6.2.4.2.4 新闻

6.2.4.2.5 演讲

6.2.4.2.6 公共服务活动

6.2.4.2.7 标志媒介(CI)

6.3 个人传播

6.3.1 直复营销(直接面向消费者)

6.3.1.1 目录销售

6.3.1.2 电话订购

6.3.1.3 电视购物

6.3.1.4 网上购物和手机购物

6.3.2 互动营销(网络营销?)

6.3.3 口碑营销

6.3.3.1 这里写的不好,谈到奉命营销和病毒营销;然后谈到意见领袖,就是引爆流行的关键人物法则;说到博客;可能是这部分比较新吧,可阅读引爆点等书籍

6.3.4 直销团队

6.3.4.1 SPIN

6.3.4.1.1 情境问题:现状

6.3.4.1.2 疑问问题:困难

6.3.4.1.3 暗示问题

6.3.4.1.4 需求与回报问题
————————————————————-
7 7、实现长期增长和持续价值
————————————————————-
7.1 转型营销

7.1.1 营销范型

7.1.1.1 营销观念

7.1.1.2 营销组织

7.1.1.3 营销能力

7.1.1.4 营销战略

7.1.1.5 营销策略

7.1.2 营销效能评价

7.1.2.1 顾客哲学

7.1.2.2 营销组织

7.1.2.3 营销信息

7.1.2.4 战略导向

7.1.2.5 工作效率

7.1.3 营销效能

7.1.3.1 营销审计

7.1.3.1.1 宏观环境和任务环境

7.1.3.1.2 营销战略

7.1.3.1.3 营销组织

7.1.3.1.4 营销系统

7.1.3.1.5 营销生产率

7.1.3.1.6 营销职能(4P)

7.1.3.2 营销生产率评估

7.1.3.2.1 营销标度

7.1.3.2.2 营销组合模型

7.1.4 营销规划的执行

7.1.4.1 销售分析

7.1.4.2 市场份额分析

7.1.4.3 ROI分析

7.1.4.4 财务分析

7.1.5 营销仪表盘

7.1.5.1 顾客业绩计分卡

7.1.5.2 利益相关者业绩计分卡

7.2 新世界的营销管理

7.2.1 全球化

7.2.1.1 决定是否进入国际市场

7.2.1.1.1 消费者偏好

7.2.1.1.2 公司文化

7.2.1.1.3 政府管制

7.2.1.1.4 国际化人才

7.2.1.1.5 商业法律

7.2.1.2 决定进入哪个市场

7.2.1.3 决定如何打入市场

7.2.1.3.1 直接投资

7.2.1.3.2 合资

7.2.1.3.3 特许

7.2.1.3.4 直接出口

7.2.1.3.5 间接出口

7.2.1.4 决定营销方案

7.2.1.5 决定营销组织

7.2.2 高科技

7.2.2.1 互联网

7.2.2.2 电子商务

7.2.2.3 手机营销

7.2.3 全方位

7.2.3.1 内部营销

7.2.3.2 营销部门架构

7.2.4 社会责任

 

读《华为时间管理培训》——anti事无巨细、事必躬亲

  今天做培训,特别强调需要多了解外部信息,但是大家工作都比较忙,这里就是涉及怎么进行时间管理,从忙碌中脱离出来;而且我在《毕业5年》中也说过,我比较弱的3环,其中1环就是时间管理;

  正好前些天买了Sony prs 505后,下了《华为-时间管理培训》(点击链接能下载),只有54页,很快就看完了,补一下读书笔记,看完几天后再写读书笔记,等于一个复习的过程,挺好的;

  时间的稀缺性就不说了,时间管理主要误区:缺乏计划,组织工作不当(职责不清、工作内容重复;事必躬亲;沟通不良;工作时断时续等),时间控制不够(习惯拖延时间、不善处理不速之客和骚扰电话),整顿整理不足(就是老找不到需要的资料),进取意识不强(消极、工作中闲聊等);

  时间管理6项基本原则:

  1、明确目标(SMART原则);
  2、有计划、有组织的进行工作(流程:确立目标-探寻完成目标的各种途径-选定最佳的完成方式-将最佳途径转化成月周日的工作事项-编排约周日的工作次序并加以执行-定期检查调整);
  3、分清工作的轻重缓急(时间管理四象限):
  4、合理地分配时间(80/20法则):
  5、与别人的时间取得协作;
  6、制定规则,遵守记录(有些“日事日毕 日清日高”“deadline”的意思,我现在在twitter上写工作计划,每天写工作完成进度,感觉暗含这个思想啊;);

  制定计划的注意事项:

  1、事先了解(部门定位、业务定位、业务目标、主管的期望、相关岗位的接口关系);
  2、遵循5W2H原则;
  3、设置控制点(里程碑和截止时间;养成日记周记的习惯——话说我现在还有在当当时候的周报,以后要是有机会写回忆录就用得上了)

  计划管理工具

  WBS(工作任务分解),构架:阶段 步骤 任务  活动;

  PERT(网络计划评审技术),以网络图的形式制订计划、求得计划的最优方案,并据以组织和控制进程,达到预定目标的科学管理方法;就是每块儿什么先干什么后干,能够以最短时间完成目标;

  工序时间的计算方法=(最乐观时间 + 4*期待时间 + 最悲观时间)/6

  综上所有所述,我发现我还是比较有时间管理意识的,感觉主要是两点做得不好:

  1、事无巨细
  2、事必躬亲

读《新战略性思考》

  前些天推荐了这本书,有的同学买了看,不一定会觉得是好书,而我之所以特别喜欢这本书,是因为,工作中所遇到的问题,看了这本书后感觉豁然开朗,或者说,其实早就隐隐约约知道了答案,而在这本书了得到了印证;

  好书读起来总是特别累,一方面好书很多都是外文,翻译者不一定翻译的到位;另一方面需要不断的理解、思考、消化;所以这本书我前前后后看了很久还没看完(到现在也只看了前半部分,后面的案例还没看);

  我下面所写的读书笔记很零碎,我自己能看懂,别的同学只看这些笔记估计会一头雾水,所以,对这本书感兴趣的同学,建议自己买一本读:卓越购买地址 当当购买地址;此书推荐指数:5颗星(缺点是感觉翻译的比较一般,而且书的结构感觉不是很舒服<ps.按照我读书笔记最后一部分的顺序来看这本书,感觉会舒服一些>,还有就是感觉有一些地方作者思考的也不是很清晰;但读完肯定会有所得,尤其是有一些工作经验,尤其尤其是走上管理岗位的人)

  开章明义,全文引用此书中3段话:

  “要发展战略很容易,困难的部分在于执行”,这是我们这些年来常常听到的话。但是,根据我们自己的经验,这句话反过来说才是真实的情况。

  如果首席执行官认为自己有健全的战略,但却没有被妥善执行,原因只有以下两种:

  第一,管理团队并不知道或不了解这个战略(要执行一个“秘密战略”是很难的);第二,如果战略已被了解,但还是没有被执行,那是因为管理团队当中有些成员并不认同这个战略,事实上还可能想要从中阻碍其执行。

  书中还提到10个致命的战略错误,包括:战略只存在于CEO脑海里;管理团队没有参与战略的形成过程,委托外部公司拟定战略;没有训练运营团队成为战略性思考着;陷入分析数字的陷阱(把战略思考和工作计划混为一谈);没有意义的使命宣言;没遇到危机就不思考战略;没有思考战略的意义;不了解流程和内容的差异;使用内容顾问。

  对于容易混淆的3个概念:愿景、战略和营运,书中做出了解释,但翻译得不够好,比较费解;在我看来,愿景就是一副未来是什么模样的图画,而战略是对这幅图画进行解释,把这个图画分解成要素(书中认为是产品、客户、产业或市场区隔、地理区域),而营运则是实现战略的方法;

  作者认为取得战略优势的重点是创新、改变游戏规则和游戏本身;作者说了一句话:改变游戏规则是不够的,还必须改变游戏本身,我不知道是作者自己没想清楚,还是翻译者没翻译清楚,总之,没看出来改变游戏规则和游戏本身到底是什么区别?总之是改变;不过作者提出的改变游戏的战术可供参考:

  1、改变足够多的规则,让竞争者无法应变;
  2、将某一竞争者的独特优势变为其独特劣势;
  3、让竞争者的战略变成多余或无用武之地;
  4、改变客户的购买方式以及公司竞争的方式;

  回来对照一下互联网市场,我认为有些事情是改变游戏规则制胜的绝佳案例,包括:淘宝对易趣的攻击;网络游戏的免费;当当Vancl、京东等对传统行业的冲击… …

  接下来比较重要,10大战略区域,即战略的驱动力;

  1、产品驱动(集中于单一产品及其衍生品);2、客户驱动(集中于某一客户群体);3、市场类型驱动;4、技术驱动;5、产能驱动;6、营销方式驱动;7、营销通路驱动;8、天然资源驱动;9、规模大小或成长率驱动;10、报酬或利润驱动;其实有几个显得比较牵强。在这些战略驱动力里面,公司应该确定自己的核心“定位”;

  基本的东西差不多了,来说一下书中提到的战略性思考流程;

  第一阶段:简介与概论;半天启动会议,说明流程,提出关键性问题,让大家思考;
  第二阶段:找出特征:①企业现在产品、客户、市场区隔、地理区域的共同特征;②未来战场会是什么样子?③创建神秘竞争者,他会如何进入市场,他会如何凌驾于我们之上④本企业哪些因素会成为未来驱动力,哪些是最核心的?⑤讨论关键议题;
  第三阶段:设定战略性目标:4各关键议题:架构、系统或流程、技巧或能力、薪酬;检视企业现有业务,哪些应该改善或调整或剔除;确定战略轮廓;
  第四阶段:关键议题会议,即确定执行进度,主要起到一个监督作用;
  第五阶段:检讨或重新检视会议,仅分析调整,主要确认是否需要根据实际的市场发展调整战略?

  让我们最后来总结一下吧:

  一、展望未来、想象愿景

  未来会怎样,是可以想象的;这种想象基于人口的增长、经济的发展、技术的进步、制造能力的提升,天然资源的变化,等等;有的事情已经发生但尚未到达(例如3G)、有的事情总有科学上的上限,历史总是不断的重演,相关行业的变化,等等;

  在可以看到的未来下,想象我们未来会是什么样子?这个愿景应该是清晰的、有吸引力的、独特的、一致的(不能老改);

  二、准确定位、改变规则、形成战略

  1、分析战略性信息;
  2、寻找和确认我们的驱动力(10种);
  3、定位我们的产品、客户、市场区隔、地理区域;
  4、战略性创新(4种战术);
  5、形成清晰的战略;

  这个过程中应该遵循战略性思考的流程;

  三、确定营运战术、完美执行(这就是后话了)