淘宝VS易趣 是非成败转头空

  下午和张磊聊起了C2C那些事儿,在中文互联网,最经典的商战就是淘宝击败易趣,双方在斗争中,其实都脑残过,只不过,易趣的脑残很彻底,结果是失去了市场;淘宝的脑残还可以接受,结果是丢了本来可能很可观的收入;

  淘宝击败的易趣的秘密,包装最多的,是说淘宝绕开易趣的广告封锁(易趣和几大门户签订了排淘宝的协议),通过在中小网站投放联盟广告制胜;但我一直认为这个不是最重要的,甚至连前3都排不上(我把他排第4),因为这不能说是淘宝的核心优势,实际上,从总量上来说,易趣在联盟市场的投入,并不比淘宝少多少;追溯一下的话,我大约在大二大三的时候,每个月都能从易趣拿不少钱,那时候还没淘宝呢;

  如果让我来选择淘宝击败易趣的最大的三个因素的话,我会选择3个:1、免费;2、支付宝;3、公关

  1、免费

  易趣当时收3种费用,上架费、成交佣金和推荐费(交费有橱窗显示、位置靠前,推荐费可选);其实我一直认为,收费没问题,问题是怎么收费,我并不认为易趣的失败是因为收费,真正的原因是易趣不知道怎么收费;在易趣意识到淘宝的强大压力的时候,他免费了,但免掉的,如果我没记错,是成交佣金,而上架费照收;此事真是脑残得让我唏嘘不已啊。其实对于卖家来说,我成交了赚了钱分点给你没什么问题,我这个商品上架了,还不知道能不能赚钱,就先把钱分给你,那我就不愿意了,同甘就要共苦,凭啥我赚了你赚,我赔了你还赚呢?

  后来,我看了《完美商店》这本介绍美国ebay的书,上面写ebay之所以一定要交上架费,是为了保证信息的有效性,也就是杜绝SPAM;这个可能符合美国文化,但绝不符合中国文化;易趣里面真的没有明白人吗?我觉得不一定,但可能这样的文化理念的问题,美国人确实无法理解吧?那就活该你们死了!

  证明我的观点的是,其实现在淘宝就已经在收推荐费(直通车)和成交佣金(淘宝客),也没看到有卖家抵触;当然,他们把“招财进宝”这个本来很好的东西搞砸了也是脑残,另当别论。

  2、支付宝

  在竞争战略上,杀手级的应用可以是竞争对手无法跟随的,例如上面的免费;也可以战略上很重要,但是竞争对手可以跟随,甚至本来就有,但是被忽视的,例如支付宝;

  广告上有一个理论是USP,独特的销售主张,就是说用你的核心点占领消费者的心智,比如说牙膏,有的主打美白,有的主打防蛀,其实美白的不一定美白,防蛀的不一定防蛀,但是你说了别人没说,消费者就认你;

  而,易趣脑残就脑残在这里,其实易趣的“支付宝”,准确的名字叫“安付通”(安付通也有交易担保功能),比支付宝至少要早一年,但是他一般是被易趣放在一个旮旯的角落里,如果不是资深的骨灰的买家,根本就找不到;而在当时的中国C2C环境下,交易安全是最重要的,

  结果就是,因为淘宝把支付宝作为一个战略产品推出,迅速占领网民心智,导致网民只知支付宝不知安付通,甚至误以为支付宝是首创,都是后话了。

  消费者网购看中的因素很多,但如果要排序,最重要的前2个,肯定是“安全”和“低价”,淘宝中国支付宝保障了交易的安全,从而取得极大成功,而易趣本来可以做到这一点,却白白放弃,我忍不住又要唏嘘了;

  3、公关

  我一直认为淘宝的公关是中国互联网公司里面最强大的,我甚至觉得,一定程度上,易趣是被淘宝的公关骂死的;

  上面一段说到占领心智,这个环节,就是淘宝的公关团队实现的,所谓“三人成虎”,你本来还觉得易趣挺好,耐不住报纸杂志老告诉你淘宝更好,说着说着难道你有勇气老不相信吗?

  比较起来,我能理解,易趣觉得自己是国际大公司,有摆范儿,要有气度,打不还口骂不还手,酒香不怕巷子深;就你那绅士劲儿,活该被骂死。

  以上几点是易趣死掉的根本原因,而我确实觉得他可以不死的;从易趣帮后来的发展看(我还专门总结了一下易趣的总监经理们后来的发展,这些人大都混得不错,当然了,有些话不适合说,就心领神会吧),易趣还是有很不错的精英队伍的,但再牛的人,耐不住一直走在错误的方向上。

  淘宝所犯的最脑残的错误,前文也说了,就是“招财进宝”事件,招财进宝本身其实很好,奈何没运做好,这个我06年就分析过了,不再多说;但是,仍然要说一声,我特别佩服当时负责运作这个事情的兄台,你的脑残,让淘宝少赚了多少亿啊?虽然后来,招财进宝以“直通车”的形式又出来了,但是偷偷摸摸的,估计也没能得到几个子儿的收入(对于阿里来说)。

  所有这些,其实也都是几年前的事情,但以互联网的速度,却都是老的不能再老的黄历了;这里所说的,也都是几年前的思考,现在说来确实是炒隔年饭了,只是因为又和人说起来,而且现在的身份很多话可以说了,所以就说说,做一个纪录。

  战略决定成败,战术决定速度。

30人评论了“淘宝VS易趣 是非成败转头空”

  1. 不仅是免费
    还有很多深层次的问题
    a.信息全面封锁,用户跟卖家沟通很难。早期你在易趣上看上的东西你必须通过留言以及非常简陋的站内框与卖家交流,这其中交流的过程不能带任何的敏感信息,比如互留qq的。店主在所有位置都不可以带有自己的个人联系方式。易趣怕绕开它交易。损失交易费!但这样的问题就来了!这中间的沟通非常不充分,我记得当时我帮朋友代购了一套瑜伽碟。拿到手发现是刻录的!我对易趣最深的感觉,这是个非常非常非常小家子气的网站。
    b.ebay对于诚信的不同认识!也就是在中国水土不服!博主也提到了上架费和橱窗费!我在易趣开店时有一次买了一个橱窗,当时经验不足,产品数量写了一件,价格放的是非常低的。橱窗我记得是2级分类是70多一个星期还是一个月,时间太久了,不记得了,结果竞争对手新注册一个id买下。是恶意的,我给他差评!我申诉后易趣给我退了1块左右的上架费而橱窗费是不退的。你说我还会在这样的平台经营吗?
    C.安付通就是一个垃圾,我不知道博主听过安付通出的事情,1个多月资金不到卖家账户!当时卖家要组团去上海讨要!至于支付宝早还是安付通早我没充分调查,不过我记忆中确是支付宝早过安付通!
    D.易趣全旺时期已经是一个B城了,C卖家已经失去了公平和失去了易趣经营的可能性!易趣内部跟这些大卖家搞的如胶似漆,那是相当的黑暗根本没有公平可言。现在淘宝也有这个趋势。但是我觉得还没当时易趣过份!
    淘宝是个催化剂,加速了易趣的灭亡!就像武王伐纣!淘宝如果没做,我觉得还是有其他平台最终可以取代易趣,可能时间没那么快了!

  2. 安付通的第三方托管功能比支付宝早一年?这搞笑得离谱了点吧,要不要随便找个老易趣来问问?到底用过没。比支付宝早一年的是支付功能,第三方托管功能的开发是晚了足足一年

  3. 我觉得最重要的是用户的体验,用户需要什么,就应该提供什么,而不是提供什么,用户就要用什么,这是致命的,文化的差异很重要,用户的习惯很重要,这是根本。也许大家都忘记了国情,为什么我们要走有特色的社会主义道路?

  4. 您好,我给您提点点意见.
    我是从玩聚看到您的这篇文的.

    还有一点您疏忽了,而这点恰恰是真正的第三点.
    1.免费2.支付宝3.旺旺 公关都比不上旺旺的巨大作用.
    首先
    黑莓在中国畅销么?为什么?
    邮件和即时通讯工具哪个方便,那个更便于买卖家交流?当过卖家的都会知道旺旺和邮件那个好用.
    其次
    旺旺有粘合度,当买家注册了淘宝以后,必定要使用旺旺,使用旺旺就只能买东西咯,邮箱呢?
    最后
    功能强大
    旺旺的功能是很强大的,邮件有可比性么?当买家打开旺旺-我的淘宝-已买到的宝贝-宝贝搜索,需要的都在上面.旺旺是什么?和QQ一样的是个即时聊天工具.

    所以作为一名从事网店销售的,个人认为当初,淘宝打败易趣的最重要3点就是:
    1.免费2.支付宝3.旺旺

      1. “不是被竞争对手打败,而是被自己打败”,其实这句话很假,任何一个失败者都可以这么说,明朝也是被自己打败的,国民党也是被自己打败的… …可是有什么区别呢?
        其实,除非是没有竞争对手自己倒下,否则就不能说是被自己打败的,如果没有淘宝,易趣自己失败了,那就是被自己打败;而,淘宝发现易趣的软肋,发出致命N击,那就是被淘宝打败的;事实是,如果没有淘宝,易趣犯的这些错误,并不会导致他的失败,所以,他是被淘宝打败的。

      2. 易趣不算是一个普通的失败者。
        犯几个错误可能不会失败,但是易趣连出昏招,还有换了新平台后,网站几乎每天都出故障,这样的网站还不算被自己打败吗。
        淘宝加速了易趣的灭亡。

  5. 我觉得这完全是当年马云一句跟竞争对手的狠话最终救了淘宝造就了他的成功。
    最开始的时候马云其实也不知道该怎么给淘宝收费,但是他又面临了ebay的竞争,于是迫不得已说要免费。
    现在,我们再来看,淘宝走的收费模式其实跟QQ一样了。本身他并不收费,但是直通车、模板、排名等等的费用也并不低。他允许所有的人免费在他上面玩,但是要想玩好就必须花钱,这是符合中国的市场的

    1. 你说的是ebay.cn还是ebay.com?这里说的是易趣中国市场(以前的ebay.com.cn或者现在的eachnet.com);
      对于不了解的、不专业的、不感兴趣的,俺不作评论,以免丢人啊。

  6. 当年淘宝推广旺旺的时候,我记忆中是用了流氓软件的形式的。当年记得,还有很多中小网站,你一进去就全屏弹出淘宝网页广告。这些手段现在看来是很恶心人的,不过成王败寇,现在很多人不知道当年的淘宝推广手段。招财进宝我用过,确实对生意有帮助。直通车从来没有用过,认识的一个皇冠卖家说,刚开始推出还可以,现在可以说很垃圾,就是个敛财工具,P用没有。

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